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Preguntas Frecuentes

  • 1. ¿Cuál es el precio del dispositivo nuevo a intercambiar en la promoción Plan de Lealtad HUAWEI?
    Producto para intercambio Reemplaza por Color Precio de Intercambio
    Todos los modelos de Wearables HUAWEI participan (recibimos todos los modelos de wearables) HUAWEI WATCH FIT 3 Moon White/Black/Pink/Green $1,899
    HUAWEI WATCH GT 5 41mm White/Black/Blue/Gold/Brown $3,499
    HUAWEI WATCH GT 5 46mm Black/Blue/Brown $3,199
    HUAWEI WATCH GT 5 Pro 42mm White $4,899
    HUAWEI WATCH GT 5 Pro 46mm Black $4,899
    HUAWEI Band 10 Black/Pink $899
    Todos los modelos de Smartphones HUAWEI participan (recibimos todos los modelos de teléfonos) HUAWEI Mate X6 (12GB+512GB) Black/Nebula Gray/Nebula Red $24,199
    HUAWEI Pura 70 Ultra (16GB+512GB) Black/Green/Brown $17,499
    HUAWEI Pura 70 Pro (12GB+512GB) Black/White $13,599
    HUAWEI Pura 70 (12GB+256GB) Black/White/Pink $10,499
    HUAWEI nova 13 Pro (12GB+512GB) Loden Green/Black/White $8,499
    HUAWEI nova 13 (12GB+256GB) Loden Green/Black/White $6,999
    HUAWEI nova 13i (8GB+256GB) Blue/White $4,399
    Todos los modelos de audifonos HUAWEI participan (recibimos todos los modelos de audifonos) HUAWEI FreeBuds 6i Purple/Black/White $1,299
    HUAWEI FreeBuds Pro 4 Green/Black/White $2,599
    HUAWEI FreeClip Purple/Black/Beige/Rose Gold $2,299
    HUAWEI FreeArc Green/Black/Grey $1,599
  • 2. ¿Cómo puedo participar o hacer válida la promoción Plan de Lealtad HUAWEI?

    Primera opción：

    1. Visita nuestro Centro de Servicio Autorizado Masaryk, y trae tu dispositivo viejo para una evaluación y diagnóstico (el proceso tarda 2 horas como máximo).
    2. Si estás de acuerdo, puedes preguntarle a nuestro personal por la promoción de Plan de Lealtad HUAWEI, y entregarles tu dispositivo viejo y pagar el valor restante para adquirir el nuevo en el momento de tu visita. Si no aceptas la evaluación, se te devolverá tu reloj/band sin cobrar ningún costo de diagnóstico.
    3. Si hay disponibilidad del dispositivo solicitado, podrás llevarlo el mismo día. Si no, lo pedimos al almacén y te lo daremos el mismo día o el día siguiente.

    Segundo opción：

    1. Llama al 800 148 2934, o contacta nuestros agentes de chat y pide la promoción Plan de Lealtad HUAWEI para mandar tu viejo dispositivo al Centro de Servicio vía Servicio Postal. El proceso de recolección de tu dispositivo con Servicio Postal tardará 24 a 48 horas hábiles y no te cobramos el costo de envío.
    2. Recibirás en tu correo electrónico la guía de recolección, deberás revisar que todos sus datos sean correctos, imprimir y presentar este formato al momento de la recolección.
    3. Nuestros técnicos harán una evaluación y diagnóstico de tu dispositivo, y si estás de acuerdo, pagarás el valor restante del nuevo dispositivo que deseas reemplazar. En caso de estar en desacuerdo, tu equipo será retornado a tu domicilio sin ningún costo.
    4. Te enviaremos el dispositivo nuevo en 24 horas a 48 hábiles. Lo recibirás en 2 a 5 días laborales dependiendo de tu dirección.
  • 3. ¿El nuevo dispositivo HUAWEI que he adquirido tiene garantía?
    El nuevo dispositivo HUAWEI tiene 12 meses de garantía aplica desde el día en el que haz adquirido la promoción.
  • 4. ¿Debo de recibir un cupón con dinero para hacer el cambio?
    No, el Centro de Servicio solo tomara tu viejo dispositivo HUAWEI y te cobrará el monto indicado para hacerte la entrega del nuevo dispositivo HUAWEI que deseas adquirir.
  • 5. ¿Mi viejo dispositivo HUAWEI tiene que estar en garantía para aplicar para esta promoción?
    No necesariamente el Centro de Servicio tomará tu viejo dispositivo y tu tienes que pagar por el nuevo como descuento, esto lo hacemos para nuestros clientes y para premiar su lealtad, adicional a que tu viejo HUAWEI puede estar dentro o fuera de garantía el Centro de Servicio determina o valora si puedes participar en la actividad.
  • 6. ¿Sólo el Centro de Servicio HUAWEI Masaryk participa en esta promoción?
    Sí, y también si no estás en Ciudad de México puedes adquirir la promoción a través de Postal Service llamando al Call Center 800 148 2934.

Términos y Condiciones de la promoción Plan de Lealtad HUAWEI

+ Haga clic para ver los términos y condiciones