Soporte técnico HUAWEI

Términos y Condiciones de Servicio
Premiere para la serie Pura 80

Los presentes Términos y Condiciones establecen los lineamientos de la promoción denominada y/o beneficio "Servicio Premiere" ofrecida por que HUAWEI Technologies de México, S.A. de C.V. (en lo sucesivo “HUAWEI”): La intervención de los participantes en esta promoción y/o beneficio implica por sí sola el conocimiento y la aceptación expresa de los términos y condiciones establecidos en el presente documento (en lo sucesivo “Las Bases”).

Varias formas de contacto: https://consumer.huawei.com/mx/support/contact-us/

Contacto via correo electrónico: https://consumer.huawei.com/mx/support/contact-us/email-us/

Territorio aplicable: Toda la República Mexicana.

Dispositivos aplicables: Toda la serie Pura 80 vendida en territorio nacional, por distribuidores y canales oficiales de HUAWEI México.

HUAWEI Care+ es un servicio de protección integral ofrecido por HUAWEI, que brinda a los clientes beneficios exclusivos para prolongar la vida útil de sus dispositivos. Este servicio incluye:

• Protección contra daños accidentales: Si el dispositivo sufre un daño causado por (impacto, caída, compresión, contacto o filtración con líquidos) cliente podrá acercarse a un Centro de Servicio Autorizado HUAWEI y acceder a la reparación del equipo pagando únicamente el valor de la mano de obra $270.00 DOSCIENTOS SETENTA PESOS 00/100 MXN.

• Reemplazo de batería ilimitado: Durante un período de doce (12) meses desde la activación del beneficio, el cliente podrá realizar cambios ilimitados de batería si la capacidad de la misma baja del 85% de su capacidad original. El estado de la batería puede ser verificado directamente desde el dispositivo siguiendo esta ruta: Configuración > Batería > Estado de Batería > Capacidad Máxima.

Para obtener información detallada sobre cada beneficio, consulte las secciones correspondientes dentro de estos Términos y Condiciones. Período de validez de "HUAWEI Care+"

El período de validez comenzará a partir del día de la compra y finalizará 12 meses después. La hora exacta de vencimiento será las 24:00 del día de vencimiento. (Según el recibo de compra oficial)

Acerca de "HUAWEI Care+ - Protección contra daños accidentales"

Aplicación de uso "HUAWEI Care+ - Protección contra daños accidentales"

Si el dispositivo sufre un daño causado por (impacto, caída, compresión, contacto o filtración con líquidos) y se encuentra dentro del período de cobertura del beneficio "HUAWEI Care+ – Protección contra daños accidentales", el cliente podrá redimir el servicio de reparación a través de cualquiera de las siguientes opciones:

• Acudir a un Centro de Servicio Autorizado HUAWEI en México.

• Comunicarse a la línea de atención gratuita. Contactarnos en nuestro chat oficial https://consumer.huawei.com/mx/support/contact-us/ para solicitar el servicio postal.

• Acudir a un Punto de recolección.

Condiciones de uso de "HUAWEI Care+ - Protección contra daños accidentales"

• El dispositivo registrado debe estar dentro del período de vigencia de la "HUAWEI Care+ - Protección contra daños accidentales"

• El daño debe haber sido causado por (impacto, caída, compresión, contacto o filtración con líquidos)

• El cliente deberá asumir el costo correspondiente a la mano de obra de la reparación.

Límite de uso de "HUAWEI Care + - Protección contra daños accidentales"

Dentro del período de garantía de 12 meses, el dispositivo se puede reparar solo una única (1) vez debido a accidentes.

Razones por las que se negaría la Cobertura de "HUAWEI Care+ - Protección contra daños accidentales"

• Por vencimiento en el período de validez de "HUAWEI Care+ - Protección contra daños accidentales".

• La identificación del producto, el código de barras SN y la etiqueta de garantía se quitaron o dañaron y no se pueden identificar.

• El cargador presenta daños lo cual afecta el funcionamiento del producto.

• Pérdida o daño de datos, programas o software que no sean necesarios para las funciones básicas del propio producto.

• Cualquier modificación, desmontaje o reparación por canales o centros de servicio no autorizados.

• Si HUAWEI descubre que ha dañado deliberadamente el dispositivo con fines de fraude, los beneficios de la ""HUAWEI Care+ - Protección contra daños accidentales" se cancelarán de inmediato y HUAWEI se reserva el derecho de procesarlo por responsabilidades legales.

Acerca de "HUAWEI Care+ - Reemplazo de batería"

Aplicación de uso "HUAWEI Care+ - Reemplazo de batería"

Si la capacidad de la batería del dispositivo desciende por debajo del 85% de su capacidad original durante los primeros doce (12) meses desde la compra, el cliente podrá hacer uso del beneficio "HUAWEI Care+ – Reemplazo de batería" de cualquiera de las siguientes formas:

• Acudir a un Centro de Servicio Autorizado HUAWEI en México.

• Comunicarse a la línea de atención gratuita. Contactarnos en nuestro chat oficial https://consumer.huawei.com/mx/support/contact-us/ para solicitar servicio postal.

• Acudir a un Punto de recolección.

Condiciones de uso "HUAWEI Care+ - Reemplazo de batería"

• El dispositivo debe estar registrado correctamente y dentro del período de vigencia de la cobertura "HUAWEI Care+ – Reemplazo de batería".

• La capacidad de la batería debe haber disminuido por debajo del 85% de su capacidad original.

• El cliente no deberá asumir ningún costo por el reemplazo de la batería.

Limite de uso de "HUAWEI Care+ - Reemplazo de batería"

Durante los doce (12) meses de cobertura del beneficio, el cliente podrá solicitar reemplazos de batería de forma ilimitada, siempre que se cumplan las condiciones mencionadas.

Razones por las que se negaría la Cobertura de "HUAWEI Care+ - Reemplazo de batería"

Las siguientes situaciones no están cubiertas por " HUAWEI Care+ – Reemplazo de batería":

• Por vencimiento en el período de validez de " HUAWEI Care+ – Reemplazo de batería".

• La identificación del producto, el código de barras SN y la etiqueta de garantía se quitaron o dañaron y no se pueden identificar.

• El cargador presenta daños lo cual afecta el funcionamiento del producto.

• Pérdida o daño de datos, programas o software que no sean necesarios para las funciones básicas del propio producto.

• Cualquier modificación, desmontaje o reparación por canales o centros de servicio no autorizados.

• Falla del producto o daño causado por actos intencionales o delictivos.

• Diversas pérdidas indirectas causadas por daños al producto (que incluyen, entre otros, lesiones personales, incapacidad de uso, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de tiempo de inactividad y pérdida de jornada laboral).

Acerca de "Colocación de mica GRATIS"

Aplicación de uso "Colocación de mica GRATIS"

Se aplica para todos los clientes que visiten los Centros de Servicio Autorizados y pidan la colocación de mica GRATIS. Si tienes un dispositivo de la serie Pura 80, tendrás derecho a la colocación de una mica protectora para tu dispositivo. Aplica para todos nuestros clientes que acudan durante la vigencia de un año. a un Centro de Servicio Autorizado HUAWEI, sin exclusión de donde fueron comprados los dispositivos siempre y cuando hayan sido adquiridos con nuestros carriers o E-Shop, tiendas en línea o distribuidores oficiales HUAWEI. La colocación del protector de pantalla está sujeto hasta agotar existencias y disponibilidad de partes en Centro de Servicio Autorizado HUAWEI participante. La promoción solo se te hará válida el día que acudas al Centro de Servicio, el beneficio es independiente a la colocación de micas de Service Day.