ULTIMATE Spring Care
Durante el periodo de cobertura de 2 años, si los componentes exteriores de tu dispositivo (los soportes de la correa (asas), el primer eslabón del pulso, hebilla de cierre) o la pantalla se dañan debido a caídas accidentales, colisiones o presión durante el uso normal, ttienes derecho al 50% de descuento para dos servicios de sustitución de cada componente mencionado anteriormente. Cada servicio permite la sustitución de uno o varios componentes (la sustitución de varios componentes en una sola reparación contará como una única reclamación).
Cubrimos daños accidentales de la pantalla.
La pantalla que el Centro de Servicio Autorizado HUAWEI utiliza para reparar es 100% original.
Tu garantía original se mantiene tras la sustitución de la pantalla.
Obtén el 50% de descuento y reemplaza 2 veces en 2 años.
Preguntas Frecuentes
1. ¿Puedo disfrutar de cualquiera de los beneficios, sin pagar la mano de obra cuando utilizo el ULTIMATE Spring Care?
2. Si no quiero utilizar el ULTIMATE Spring Care, ¿el servicio quedará invalidado después de pagar las piezas de repuesto para una reparación normal?
3. ¿Se puede utilizar ULTIMATE Spring Care si el dispositivo solo tiene arañazos menores o signos de desgaste normal?
Términos y condiciones
ULTIMATE Spring Care
Descripción del servicio
(1) Cobertura del 50% de descuento sobre daños accidentales en componentes exteriores y pantalla durante los primeros veinticuatro (24) meses a partir de la fecha de compra del dispositivo en la Tienda en línea de HUAWEI.
(2) Cobertura limitada al 50% de descuento en dos (2) incidencias por daños accidentales en componentes exteriores y pantalla. Las piezas sustituidas serán reemplazadas exclusivamente por piezas originales nuevas, quedando las piezas dañadas bajo titularidad del prestador del servicio para su correcta gestión y eliminación, sin posibilidad de devolución al cliente.
(3) El presente servicio únicamente cubre roturas accidentales de elementos como los soportes de la correa (asas), el primer eslabón del pulso, hebilla de cierre, derivadas de caídas accidentales, impactos o presiones durante el uso normal del dispositivo. Quedan expresamente excluidos los daños estéticos tales como arañazos, desgaste, decoloración o deterioro derivados del uso ordinario.
¿Cómo reclamar el Servicio y solicitar una reparación?
Para la ejecución del Servicio y la aplicación del reemplazo del repuesto, el Cliente deberá seguir el procedimiento establecido a continuación, acudiendo a cualquiera de los Centros de Servicio Autorizados HUAWEI en México o contactando con HUAWEI a través de las vías habilitadas:
a) Servicio de reparación en Centro de Servicio Autorizado: El Cliente podrá entregar el dispositivo en cualquiera de los Centros de Servicio Autorizados HUAWEI que se indican a continuación: https://consumer.huawei.com/mx/support/service-center/.
b) Servicio de reparación postal: El Cliente podrá remitir el dispositivo mediante el servicio de reparación postal habilitado por HUAWEI, conforme al procedimiento indicado por la compañía para tal efecto: https://consumer.huawei.com/mx/support/express-repair/.
c) Línea de servicio al cliente: El Cliente podrá llamar al 800 148 2934 de lunes a domingo de 9:00 am a 22:00 pm, para levantar un servicio via telefónica o por chat en vivo.