HUAWEI Care, Paquete de Protección Total
Incluido en tu compra
Incluido en tu compra
Incluido en tu compra
Incluido en tu compra
Protección
de pantalla
Protección de
batería
Protección de
tapa trasera
Protección
de corona
Protección contra
penetración
de líquidos
Reemplazo de
bolsa de aire
Loss Care
Protección
de pantalla
Protección de
batería
Protección de
tapa trasera
Protección
de cámara
Protección contra
penetración
de líquidos
Protección
de pantalla
Protección de
batería
Protección de
tapa trasera
Protección
de cámara
Protección contra
penetración
de líquidos
Descubre una experiencia de servicio excepcional
de batería
de tapa trasera
Consulta el período de garantía y servicio de soporte técnico
Protección de pantalla
1 vez en 1 año
Protección de batería
1 vez en 1 año
Protección de tapa trasera
1 vez en 1 año
Protección de corona
1 vez en 1 año
Protección de pantalla
1 vez en 1 año
Protección de batería
1 vez en 1 año
Protección de tapa trasera
1 vez en 1 año
Protección de corona
1 vez en 1 año
Protección de pantalla
1 vez en 1 año
Protección de batería
1 vez en 1 año
Protección de tapa trasera
1 vez en 1 año
Protección contra penetración de líquidos
1 vez en 1 año
Reemplazo de bolsa de aire
1 vez en 1 año
Durante el periodo de vigencia del paquete, tu dispositivo tiene derecho a una reparación de pantalla sin costo adicional si esta resulta dañada o agrietada debido a caídas accidentales, impactos o presión durante el uso normal. Se aplicará una tarifa de mano de obra por esta reparación.
You are entitled to 1 free battery replacement if the battery condition meets the replacement criteria,Tienes un reemplazo de batería gratis si tu dispositivo cumple con el criterio de reemplazo una vez que ha sido diagnosticado por el Centro de Servicio Autorizado HUAWEI.
Durante el período de validez del paquete, tu dispositivo tiene derecho a una reparación gratuita de la tapa trasera si esta resulta dañada o agrietada debido a caídas accidentales, impactos o presión durante el uso normal. Se aplicará una tarifa de mano de obra por esta reparación.
Durante el período de validez del paquete, tu dispositivo tiene derecho a una reparación gratuita de la corona si esta resulta dañada debido a golpes accidentales, caídas o presión durante el uso normal. Se aplicará una tarifa de mano de obra por esta reparación.
Durante el periodo de vigencia del paquete, tu dispositivo tiene derecho a una reparación gratuita del componente afectado si este presenta un fallo de funcionamiento debido a la exposición accidental a líquidos durante el uso normal. Se aplicará una tarifa de mano de obra por esta reparación. Los daños estéticos derivados de la exposición a líquidos quedan excluidos de la cobertura.
Durante el periodo de vigencia del paquete, tu dispositivo puede acceder a una reparación gratuita específicamente de los componentes de la bolsa de aire o si este se rompe o agrieta debido a caídas accidentales, impactos o presión durante el uso normal. El número de reparaciones es de: 1 reparación durante el primer año de compra. Se aplicará una tarifa de mano de obra por la reparación.
Descubre una experiencia de servicio excepcional
Consulta el período de garantía y servicio de soporte técnico
Loss Care
1 vez al año
Durante el periodo de validez del paquete, si se te pierde o se daña accidentalmente un audífono, podrás adquirir uno de repuesto (individual) con un descuento del 50% sobre el precio estándar. El precio de la pieza de repuesto individual se determina según el Centro de Servicio Autorizado HUAWEI, también puedes consultarlo en la sección de precio de refacciones.
Descubre una experiencia de servicio excepcional
penetración de líquidos
de batería
Consulta el período de garantía y servicio de soporte técnico
Protección de pantalla
1 vez en 1 año
Protección de batería
1 vez en 1 año
Protección de tapa trasera
1 vez en 1 año
Protección de cámara
1 vez en 1 año
Protección contra penetración de líquidos
1 vez en 1 año
Durante el periodo de vigencia del paquete, tu dispositivo tiene derecho a una reparación de pantalla sin costo adicional si esta resulta dañada o agrietada debido a caídas accidentales, impactos o presión durante el uso normal. Se aplicará una tarifa de mano de obra por esta reparación.
Durante el período de validez del paquete, tu dispositivo tiene derecho a un reemplazo de batería gratis si la capacidad máxima de la batería desciende por debajo del 85 %. La comprobación de la capacidad de la batería está sujeta al diagnóstico realizado por el centro de servicio autorizado HUAWEI.
Durante el período de validez del paquete, tu dispositivo tiene derecho a una reparación gratuita de la tapa trasera si esta resulta dañada o agrietada debido a caídas accidentales, impactos o presión durante el uso normal. Se aplicará una tarifa de mano de obra por esta reparación.
Durante el periodo de vigencia de tu paquete, tu dispositivo tiene derecho a una reparación de cámara sin costo adicional si esta resulta dañada o agrietada debido a caídas accidentales, impactos o presión durante el uso normal. Se aplicará una tarifa de mano de obra por esta reparación.
Durante el periodo de vigencia del paquete, tu dispositivo tiene derecho a una reparación gratuita del componente afectado si este presenta un fallo de funcionamiento debido a la exposición accidental a líquidos durante el uso normal. Se aplicará una tarifa de mano de obra por esta reparación. Los daños estéticos derivados de la exposición a líquidos quedan excluidos de la cobertura.
Descubre una experiencia de servicio excepcional
Consulta el período de garantía y servicio de soporte técnico
Protección de pantalla
1 vez en 1 año
Protección de batería
1 vez en 1 año
Protección de tapa trasera
1 vez en 1 año
Protección de cámara
1 vez en 1 año
Protección contra penetración de líquidos
1 vez en 1 año
Durante el periodo de vigencia del paquete, tu dispositivo tiene derecho a una reparación de pantalla sin costo adicional si esta resulta dañada o agrietada debido a caídas accidentales, impactos o presión durante el uso normal. Se aplicará una tarifa de mano de obra por esta reparación.
Durante el período de validez del paquete, tu dispositivo tiene derecho a un reemplazo de batería gratis si la capacidad máxima de la batería desciende por debajo del 85 %. La comprobación de la capacidad de la batería está sujeta al diagnóstico realizado por el centro de servicio autorizado HUAWEI.
Durante el período de validez del paquete, tu dispositivo tiene derecho a una reparación gratuita de la tapa trasera si esta resulta dañada o agrietada debido a caídas accidentales, impactos o presión durante el uso normal. Se aplicará una tarifa de mano de obra por esta reparación.
Durante el periodo de vigencia de tu paquete, tu dispositivo tiene derecho a una reparación de cámara sin costo adicional si esta resulta dañada o agrietada debido a caídas accidentales, impactos o presión durante el uso normal. Se aplicará una tarifa de mano de obra por esta reparación.
Durante el periodo de vigencia del paquete, tu dispositivo tiene derecho a una reparación gratuita del componente afectado si este presenta un fallo de funcionamiento debido a la exposición accidental a líquidos durante el uso normal. Se aplicará una tarifa de mano de obra por esta reparación. Los daños estéticos derivados de la exposición a líquidos quedan excluidos de la cobertura.
Preguntas Frecuentes
-
1. ¿ Desde cuándo se activa HUAWEI Care, Paquete de Protección Total, en mi dispositivo?
R: El beneficio se activa y es válido durante un año, 1 vez desde el primer día de compra. -
2. ¿Cómo puedo hacer válido HUAWEI Care, Paquete de Protección Total?
R: Puedes acudir a nuestros Centros de Servicio Autorizados HUAWEI o por medio de nuestro servicio postal, envíanos tu dispositivo. -
3. ¿Debo de pagar tarifa de mano de obra para hacer válido HUAWEI Care, Paquete de Protección Total?
R: Si, cualquiera de los beneficios es gratis sólo tienes que pagar el costo correspondiente a la mano de obra de la reparación.
Términos & Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones establecen los lineamientos de la promoción denominada y/o beneficio: HUAWEI Care, Paquete de protección total. Incluido sin costo con tu compra ofrecida por HUAWEI Technologies de México, S.A. de C.V. (en lo sucesivo “HUAWEI”):
La intervención de los participantes en esta promoción y/o beneficio implica por sí sola el conocimiento y la aceptación expresa de los términos y condiciones establecidos en el presente documento (en lo sucesivo “Las Bases”).
Varias formas de contacto:
https://consumer.huawei.com/mx/support/contact-us/
Contacto via correo electrónico:
https://consumer.huawei.com/mx/support/contact-us/email-us/
Territorio aplicable:
Toda la República Mexicana.
1. Nombre del Programa:
HUAWEI Care, Paquete de protección total: Incluido sin costo con tu compra
2. Validez del Programa y condiciones comerciales:
HUAWEI Care, Paquete de Protección Total tiene vigencia de un año a partir del primer día de compra.
3. Cobertura del programa:
Aplica para todos los dispositivos adquiridos en ese período modelos de la serie HUAWEI WATCH GT 7
"HUAWEI Care, Paquete de protección total" es paquete de servicios y beneficios que HUAWEI ofrece y que se incluyen en la compra del nuevo dispositivo y son por un tiempo limitado. El paquete depende del modelo al que se aplique y puede variar de beneficios dependiendo del dispositivo.
NOTA:
La disponibilidad y beneficios del Paquete de protección total, pueden variar dependiendo del país canal de compra, y el tiempo en el que se compra el dispositivo
Consulta los beneficios en:
La página web oficial: https://consumer.huawei.com/mx/support/warranty-query/ En My HUAWEI App: My HUAWEI > Soporte > Servicios rápidos > Beneficios.
En la línea de atención al cliente: Comunícate al 800 148 2934 de lunes a domingo desde las 9:00 am a las 10:00 pm
Wearables: HUAWEI Care, Paquete de protección total
Todos los clientes que han adquirido la nueva serie de HUAWEI WATCH GT 7, todos estos modelos son elegidos e incluyen los beneficios del paquete de protección total. El paquete está incluido en tu compra sin costo alguno.
Descripción general del Paquete de protección total para la serie HUAWEI WATCH GT 7
| Beneficio | Descripción |
|---|---|
| Protección de pantalla | Durante el periodo de vigencia del servicio, su dispositivo tiene derecho a una reparación de pantalla sin costo adicional si esta resulta dañada o agrietada debido a caídas accidentales, impactos o presión, durante el uso normal del dispositivo. Solo se cobrará la mano de obra por el cambio de pantalla. |
| Protección de batería | You are entitled to 1 free battery replacement if the battery condition meets the replacement criteria,Tienes un reemplazo de batería gratis si tu dispositivo cumple con el criterio de reemplazo una vez que ha sido diagnosticado por el Centro de Servicio Autorizado HUAWEI. |
| Protección de tapa trasera | Durante el periodo de vigencia del servicio, su dispositivo tiene derecho a una reparación o reemplazo de tapa trasera si esta resulta dañada o agrietada debido a caídas, impactos o presión, durante el uso normal del dispositivo. Solo se cobrará la mano de obra por el cambio de la tapa trasera. |
| Protección de corona | Durante el periodo de vigencia del servicio, su dispositivo tiene derecho a una reparación o reemplazo de la corona si esta resulta dañada o agrietada debido a caídas, impactos o presión, durante el uso normal del dispositivo. Solo se cobrará la mano de obra por el cambio de la corona. |
Todos los clientes que han adquirido la nueva serie de HUAWEI WATCH GT 6, todos estos modelos son elegidos e incluyen los beneficios del paquete de protección total. El paquete está incluido en tu compra sin costo alguno.
Descripción general del Paquete de protección total para la serie HUAWEI WATCH GT 6
| Beneficio | Descripción |
|---|---|
| Protección de pantalla | Durante el periodo de vigencia del servicio, su dispositivo tiene derecho a una reparación de pantalla sin costo adicional si esta resulta dañada o agrietada debido a caídas accidentales, impactos o presión, durante el uso normal del dispositivo. Solo se cobrará la mano de obra por el cambio de pantalla. |
| Protección de batería | You are entitled to 1 free battery replacement if the battery condition meets the replacement criteria,Tienes un reemplazo de batería gratis si tu dispositivo cumple con el criterio de reemplazo una vez que ha sido diagnosticado por el Centro de Servicio Autorizado HUAWEI. |
| Protección de tapa trasera | Durante el periodo de vigencia del servicio, su dispositivo tiene derecho a una reparación o reemplazo de tapa trasera si esta resulta dañada o agrietada debido a caídas, impactos o presión, durante el uso normal del dispositivo. Solo se cobrará la mano de obra por el cambio de la tapa trasera. |
| Protección de corona | Durante el periodo de vigencia del servicio, su dispositivo tiene derecho a una reparación o reemplazo de la corona si esta resulta dañada o agrietada debido a caídas, impactos o presión, durante el uso normal del dispositivo. Solo se cobrará la mano de obra por el cambio de la corona. |
Todos los clientes que han adquirido la nueva HUAWEI WATCH D3, todos estos modelos son elegidos e incluyen los beneficios del paquete de protección total. El paquete está incluido en tu compra sin costo alguno.
Descripción general del Paquete de protección total para la HUAWEI WATCH D3
| Beneficio | Descripción |
|---|---|
| Protección de pantalla | Durante el periodo de vigencia del servicio, su dispositivo tiene derecho a una reparación de pantalla sin costo adicional si esta resulta dañada o agrietada debido a caídas accidentales, impactos o presión, durante el uso normal del dispositivo. Solo se cobrará la mano de obra por el cambio de pantalla. |
| Protección de batería | You are entitled to 1 free battery replacement if the battery condition meets the replacement criteria,Tienes un reemplazo de batería gratis si tu dispositivo cumple con el criterio de reemplazo una vez que ha sido diagnosticado por el Centro de Servicio Autorizado HUAWEI. |
| Protección de tapa trasera | Durante el periodo de vigencia del servicio, su dispositivo tiene derecho a una reparación o reemplazo de tapa trasera si esta resulta dañada o agrietada debido a caídas, impactos o presión, durante el uso normal del dispositivo. Solo se cobrará la mano de obra por el cambio de la tapa trasera. |
| Reemplazo de bolsas de aire | Durante el periodo de vigencia del servicio, su dispositivo tiene derecho a la reparación o reemplazo de bolsas de aire si estas se rompen o se dañan, si esta resulta dañada o agrietada debido a caídas, impactos o presión, durante el uso normal del dispositivo. El número de reparaciones depende de la cobertura de la garantía la cual puede ser de 1 año o dos años de cobertura para este beneficio. Solo se cobrará la mano de obra por el cambio de las bolsas de aire. |
| Protección contra penetración de líquidos | Durante el periodo de vigencia del paquete, tu dispositivo tiene derecho a una reparación gratuita del componente afectado si este presenta un fallo de funcionamiento debido a la exposición accidental a líquidos durante el uso normal. Se aplicará una tarifa de mano de obra por esta reparación. Los daños estéticos derivados de la exposición a líquidos quedan excluidos de la cobertura. |
Telefónos: HUAWEI Care, Paquete de protección total
Todos los clientes que han adquirido la nueva serie de HUAWEI nova 16s, todos estos modelos son elegidos e incluyen los beneficios del paquete de protección total. El paquete está incluido en tu compra sin costo alguno.
Descripción general del Paquete de protección total para la serie HUAWEI nova 16s
| Beneficio | Descripción |
|---|---|
| Protección de pantalla | Durante el periodo de vigencia del servicio, su dispositivo tiene derecho a una reparación de pantalla sin costo adicional si esta resulta dañada o agrietada debido a caídas accidentales, impactos o presión, durante el uso normal del dispositivo. Solo se cobrará la mano de obra por el cambio de pantalla. |
| Protección de batería | You are entitled to 1 free battery replacement if the battery condition meets the replacement criteria,Tienes un reemplazo de batería gratis si tu dispositivo cumple con el criterio de reemplazo una vez que ha sido diagnosticado por el Centro de Servicio Autorizado HUAWEI. |
| Protección de tapa trasera | Durante el periodo de vigencia del servicio, su dispositivo tiene derecho a una reparación o reemplazo de tapa trasera si esta resulta dañada o agrietada debido a caídas, impactos o presión, durante el uso normal del dispositivo. Solo se cobrará la mano de obra por el cambio de la tapa trasera. |
| Protección de cámara | Durante el periodo de vigencia del servicio, su dispositivo tiene derecho a una reparación gratuita de la cámara si algunas de las cámaras del dispositivo resultan dañada debido a caídas accidentales, impactos o presión, durante el uso normal del dispositivo. Solo se cobrará la mano de obra por la reparación de las cámaras. |
| Protección contra penetración de líquidos | Durante el periodo de vigencia del servicio, su dispositivo tiene derecho a una reparación gratuita del componente afectado si este presenta un fallo de funcionamiento debido a la exposición accidental a líquidos durante el uso normal. Solo se cobrará la mano de obra por la reparación. Los daños estéticos derivados de la exposición a líquidos quedan excluidos de la cobertura. |
Tableta: HUAWEI Care, Paquete de protección total
Todos los clientes que han adquirido la nueva HUAWEI MatePad Pro 12", todos estos modelos son elegidos e incluyen los beneficios del paquete de protección total. El paquete está incluido en tu compra sin costo alguno.
Descripción general del Paquete de protección total para la HUAWEI MatePad Pro 12"
| Beneficio | Descripción |
|---|---|
| Protección de pantalla | Durante el periodo de vigencia del servicio, su dispositivo tiene derecho a una reparación de pantalla sin costo adicional si esta resulta dañada o agrietada debido a caídas accidentales, impactos o presión, durante el uso normal del dispositivo. Solo se cobrará la mano de obra por el cambio de pantalla. |
| Protección de batería | You are entitled to 1 free battery replacement if the battery condition meets the replacement criteria,Tienes un reemplazo de batería gratis si tu dispositivo cumple con el criterio de reemplazo una vez que ha sido diagnosticado por el Centro de Servicio Autorizado HUAWEI. |
| Protección de tapa trasera | Durante el periodo de vigencia del servicio, su dispositivo tiene derecho a una reparación o reemplazo de tapa trasera si esta resulta dañada o agrietada debido a caídas, impactos o presión, durante el uso normal del dispositivo. Solo se cobrará la mano de obra por el cambio de la tapa trasera. |
| Protección de cámara | Durante el periodo de vigencia del servicio, su dispositivo tiene derecho a una reparación gratuita de la cámara si algunas de las cámaras del dispositivo resultan dañada debido a caídas accidentales, impactos o presión, durante el uso normal del dispositivo. Solo se cobrará la mano de obra por la reparación de las cámaras. |
| Protección contra penetración de líquidos | Durante el periodo de vigencia del servicio, su dispositivo tiene derecho a una reparación gratuita del componente afectado si este presenta un fallo de funcionamiento debido a la exposición accidental a líquidos durante el uso normal. Solo se cobrará la mano de obra por la reparación. Los daños estéticos derivados de la exposición a líquidos quedan excluidos de la cobertura. |
Audio: HUAWEI Care, Paquete de protección total
Todos los clientes que han adquirido la nueva HUAWEI FreeBuds Neo, todos estos modelos son elegidos e incluyen los beneficios del paquete de protección total. El paquete está incluido en tu compra sin costo alguno.
Descripción general del Paquete de protección total para la HUAWEI FreeBuds Neo
| Beneficio | Descripción |
|---|---|
| Loss Care | Durante el periodo de validez del paquete, si se te pierde o se daña accidentalmente un audífono, podrás adquirir uno de repuesto (individual) con un descuento del 50% sobre el precio estándar. El precio de la pieza de repuesto individual se determina según el Centro de Servicio Autorizado HUAWEI, también puedes consultarlo en la sección de precio de refacciones. |