Kan geen schermafbeelding maken of het scherm opnemen met behulp van knokkelgebaren

Uw telefoon ondersteunt mogelijk geen knokkelgebaren, de bewerking werd onjuist uitgevoerd of bepaalde systeembestanden zijn onbedoeld verwijderd. Probeer het volgende uit te voeren om het probleem op te lossen:

EMUI 9.0.1 en Magic UI 2.0.1 of eerder: open Instellingen en zoek naar Schermafbeelding maken. Als er geen resultaten worden gevonden, betekent dit dat uw telefoon geen knokkelgebaren ondersteunt.

EMUI 9.1 en Magic UI 2.1 of later: open Instellingen en zoek naar Schermafbeeldingen met knokkel/Scherm opnemen. Als er geen resultaten worden gevonden, betekent dit dat uw telefoon geen knokkelgebaren ondersteunt.

Let goed op het volgende bij het uitvoeren van knokkelgebaren:

• Klop twee keer met één knokkel op het scherm om een schermafbeelding te maken. Klop twee keer met twee knokkels om het scherm op te nemen en zorg dat ze het scherm tegelijkertijd aanraken.
• Klop op dezelfde manier op het scherm als u op een deur zou kloppen.
• Zorg dat u twee keer snel achter elkaar klopt (waarbij het interval niet langer is dan 0,25 seconden).
• Als uw telefoon in een leren hoes zit, klopt u met één hand op het scherm terwijl u uw telefoon stevig met de andere hand vasthoudt.
• Maak niet nog een schermafbeelding direct na de eerste schermafbeelding, aangezien het verwerken van de afbeelding tijd kost. Wacht ongeveer 2 seconden nadat de miniatuur van de voorgaande schermafbeelding is verdwenen.
• Wanneer u een gedeeltelijke schermafbeelding maakt, klopt u met een knokkel op het scherm en houdt u uw knokkel op het scherm totdat er een blauwe stip verschijnt. Teken dan een omsloten gebied en zorg dat de twee uiteinden van de blauwe lijn elkaar raken. Zorg dat u voldoende kracht uitoefent wanneer u met uw knokkel tegen het scherm klopt, gelijksoortig aan het kloppen op een deur.

• Als bepaalde systeembestanden onbedoeld zijn verwijderd, worden knokkelgebaren mogelijk niet herkend en kan de functie niet correct worden gebruikt. Start uw telefoon opnieuw of werk uw telefoon bij naar de nieuwste systeemversie. De per ongeluk verwijderde bestanden worden dan mogelijk hersteld.
• Als u een game speelt die aan de Game Space van AppAssistant is toegevoegd, hebben schermafbeeldingen met knokkel geen effect. Maak uw schermafbeeldingen op een andere manier.
• Wanneer uw telefoonscherm door een dikke, beschermende folie wordt bedekt, moet u mogelijk meer kracht toepassen bij het op het scherm kloppen of verwijdert u de beschermende folie. Een dikke, beschermende folie heeft tot gevolg dat het touchscreen minder goed reageert.
• Open Instellingen, zoek en open Apps, tik in rechterbovenhoek op en ga naar Systeemprocessen weergeven > Slimme schermafbeeldingen/Scrolopname > Geheugen > Gegevens wissen.
• Maak een back-up van uw gegevens als het probleem blijft bestaan en ga met uw apparaat en aankoopbewijs naar een bevoegd klantenservicecentrum van Huawei voor ondersteuning.