¿Pantalla rota? Descubre cómo repararla aquí.

Sin importar el Centro de servicio que elijas, puedes siempre disfrutar reparaciones de alta calidad certificada por HUAWEI, y obtener repuestos auténticos por precios razonables.

1. Encuéntralos en la aplicación Soporte.

Presiona en Centros de servicio en SERVICIOS RÁPIDOS, selecciona tu ciudad para encontrar centros de servicios más cercanos.

2. Encuéntralos en el sitio oficial de consumidores de Huawei:

Ve al Sitio oficial de consumidores de Huawei, haz clic en Ubicación de centros de servicio en la Página de inicio de Soporte para acceder el mapa de la página, selecciona tu distrito para ubicar el centro más cercano.

Si no puedes encontrar Centros de servicio cercanos, puedes enviar tu dispositivo para reparación con el Express Service.

• Llama a la línea directa gratuita 0800 000 85 y pregunta por el Express Service.

• Se te informará a través del teléfono cuáles son los Términos y Condiciones del servicio, registra tus datos personales y solicita el servicio.

• Prepara tu dispositivo para recolección y entrega.
a) Realiza una copia de seguridad de tus datos
b) Conserva la guía de recolección impresa
c) Incluye una copia del recibo de compra y de tu identificación oficial

• Tu dispositivo se recoge y es enviado a un Centro de servicio autorizado para reparación.

• Cuando listo tu dispositivo esté listo, será enviado gratis de regreso.

Si compraste la protección de pantalla HUAWEI Care, puedes reemplazar la pantalla una vez gratis durante el período de garantía.

Los Centros de servicio autorizados han estado preparando y prepararán una campaña de promoción para que puedas reparar tu pantalla por un precio con descuento. Si te interesan, comunícate con los Centros de servicio autorizados para obtener más información.

*Recordatorio: De acuerdo a las reglas relevantes, la garantía no cubre los daños accidentales o por mal uso de un producto. En el Service Day de Huawei, no necesitas pagar el precio de la tarifa de mano de obra cuando repares en un Centro de servicio autorizado.

1. Consulta desde la aplicación Soporte

Ve a la Aplicación Soporte> SERVICIOS RÁPIDOS>MÁS> Repuestos para consultar el precio de los repuestos, etc.

Ve a la Aplicación Soporte> SERVICIOS RÁPIDOS>MÁS> Beneficios para ver los beneficios del dispositivo, el estado, la fecha de vencimiento, etc.

Ve a la Aplicación Soporte> SERVICIOS RÁPIDOS >Progreso de la reparación, y escribe el número SR o SN para enterarte sobre el estado más reciente de la reparación de tu dispositivo.

2. Consulta en la página web sección soporte

consumer.huawei.com/pe/support

Entra a la pagina oficial de soporte de Huawei y da click en Consulta de precios de piezas > Selecciona tu dispositivo, teléfonos, tablets, wearables > Introduce el nombre de tu dspositivo > Revisa los precios de los repuestos que hay dsiponibles para tu Huawei.

Para revisar el estado de reparación & conocer el período de garantía. Da clic en Consulta de estado de reparación o Póliza de Garantía > Ingresa el número de serie de tu dispostivo o el número de servicio > Escribe el Código de verifiación.

• Usa la funda protectora o un case para proteger tu Huawei.

• No pongas tu Huawei junto a metales u objetos rígidos como monedas.

• No coloques tu HUAWEI en el bolsillo trasero de tu pantalón para evitar el contacto con objetos rígidos. Coloca la pantalla hacia adentro si colocas el telefóno en un bolsillo.