| تُستهلَك بيانات الجوال بصورة غير طبيعية على هاتفي/جهازي اللوحي من هواوي |
تُستهلَك بيانات الجوال حتى عند توصيل الجهاز بشبكة لاسلكية
قد يعود السبب في ذلك إلى أنك مكّنتَ الشبكة اللاسلكية الذكية أو زيادة سرعة الشبكة، أو كنت تستخدم تطبيقات خاصة (مثل WeChat وQQ). لمزيد من التفاصيل، راجع يظل هاتفي يستهلك بيانات الجوال عند اتصاله بشبكة لاسلكية.
تستهلك بطاقة SIM الثانوية البيانات
بمجرد أن تُنشئ بطاقة SIM الثانوية اتصالًا بشبكة الجيل الرابع، ستستهلك كمية صغيرة من البيانات، حتى عند تعطيل بيانات الجوال، حيث سترسل الشبكة حزم بيانات خاصة إلى البطاقة، أو عندما تتلقى البطاقة رسائل وسائط متعددة.
لحل هذه المشكلة، نفّذ ما يلي:
- ١. نُوصيك بالانتقال إلى الإعدادات > إعدادات بطاقات SIM/إدارة بطاقات SIM وتعطيل الاتصال بالإنترنت أثناء المكالمات/الاختيار الذكي لبطاقة اتصال البيانات أثناء المكالمات/التبديل الذكي لبطاقة بيانات الجوال.
- ٢. إذا لم تكن تريد أن تستهلك بطاقة SIM الثانوية البيانات عند تلقّي رسائل وسائط متعددة، فنفّذ ما يلي:
- ١. عطّل إذن الاتصال بالإنترنت لـ المراسلة. لفعل ذلك، انتقل إلى مدير الجهاز/مدير الهاتف > ، وابحث عن خيار المراسلة وانقر عليه، وعطّل بيانات الجوال.
لا يمكن تعطيل إذن الاتصال بالإنترنت لـ المراسلة على أجهزة معينة. قد تختلف الواجهات الفعلية.
- ٢. يمكنك التواصل مع شركة الاتصالات لديك لإلغاء خدمة رسائل الوسائط المتعددة.
- ١. عطّل إذن الاتصال بالإنترنت لـ المراسلة. لفعل ذلك، انتقل إلى مدير الجهاز/مدير الهاتف > ، وابحث عن خيار المراسلة وانقر عليه، وعطّل بيانات الجوال.
- ٣. يمكنك أيضًا التواصل مع شركة الاتصالات لديك لرفض الاتصال بالشبكة لبطاقة SIM الثانوية.
لمزيد من المعلومات عن استهلاك بيانات الجوال، يُرجى التواصل مع شركة الاتصالات لديك للحصول على سجل مفصل لاستخدام بيانات الجوال، والذي سيحتوي على مواقع الويب أو عناوين IP التي تستهلك بيانات جهازك.
المزامنة التلقائية لتطبيق البريد الإلكتروني تستهلك البيانات
- ١. بعد تمكين المزامنة التلقائية في تطبيق البريد الإلكتروني، سيتم تحميل الصور أو مقاطع الفيديو في رسائل البريد الإلكتروني تلقائيًا، ما يستهلك بيانات الجوال. يمكنك ضبط أوقات المزامنة وعدد رسائل البريد الإلكتروني المحملة في المرة الواحدة حسب الحاجة.
- لتعيين أوقات المزامنة على 15 دقيقة، افتح بريد إلكتروني، وانقر على أيقونة ∷ في الزاوية العلوية اليسرى، ثم الإعدادات، وحدد الحساب للمزامنة التلقائية.
- لتعيين عدد رسائل البريد الإلكتروني المحملة في المرة الواحدة على 25 رسالة بريد إلكتروني، افتح بريد إلكتروني، وانقر على أيقونة ∷ في الزاوية العلوية اليسرى وانتقل إلى الإعدادات > عدد رسائل البريد الإلكتروني المحملة في المرة الواحدة.
- ٢. إذا مكّنتَ ميزتي التنزيل التلقائي لمُرفقات البريد الإلكتروني والشبكة اللاسلكية الذكية، فستُمكَّن بيانات الجوال عندما تكون حالة الشبكة سيئة. ستُنزَّل المرفقات باستخدام بيانات الجوال، ما يؤدي إلى زيادة استهلاك بيانات الجوال. يمكنك تعطيل تنزيل المرفقات والشبكة اللاسلكية الذكية.
- لتعطيل تنزيل المرفقات، افتح بريد إلكتروني، وانقر على أيقونة ∷ في الزاوية العلوية اليسرى، الإعدادات، ثم عدد رسائل البريد الإلكتروني المحملة في المرة الواحدة.
- لتعطيل الشبكة اللاسلكية الذكية، انتقل إلى الإعدادات > Wi-Fi > المزيد من إعدادات الشبكة اللاسلكية > الشبكة اللاسلكية الذكية على هاتفك/جهازك اللوحي.
يستهلك نظام التشغيل البيانات
ستستهلك تحديثات قاعدة بيانات التطبيقات بيانات الجوال. لحل هذه المشكلة، نفّذ ما يلي:
- ١. عيّن تحديث قاعدة بيانات الأرقام على الشبكة اللاسلكية فقط في مدير الجهاز/مدير الهاتف.
- الإصدار 9.x من نظام EMUI أو الإصدارات الأحدث: انتقل إلى مدير الجهاز/مدير الهاتف > ، وانقر على
في الزاوية العلوية اليمنى، وعيّن تحديث قاعدة بيانات الأرقام على الشبكة اللاسلكية فقط.
- الإصدار 9.x من نظام EMUI أو الإصدارات الأحدث: انتقل إلى مدير الجهاز/مدير الهاتف > ، وانقر على
- ٢. افتح مدير الجهاز/مدير الهاتف، وانقر على
في الزاوية العلوية اليمنى، وانتقل إلى تحديث مكافح الفيروسات/فحص الفيروسات عبر الإنترنت > عبر الشبكة اللاسلكية فقط. - ٣. عطّل إذن الاتصال بالإنترنت للتطبيقات التي لا تستخدمها كثيرًا.
افتح الإعدادات، وابحث عن خيار التطبيقات وقم بالوصول إليه، وانقر على تطبيق لا تستخدمه بصورة متكررة، وانتقل إلى استخدام البيانات > بيانات الجوال/الاتصال بالإنترنت، وعطّل بيانات الجوال.
إذا كان التطبيق لا يزال يُظهر أنه يستهلك كمية صغيرة من البيانات في مدير الجهاز/مدير الهاتف بعد رفض اتصاله بالشبكة، فيعود السبب في ذلك إلى أن بعض الخدمات الأصلية لا تتحكم فيها حالة اتصال الشبكة للتطبيق، وتظل تستخدم بيانات الجوال حتى بعد تعطيل بيانات الجوال وبيانات الخلفية.