يمكن فتح قفل هاتفي باستخدام بصمات الأصابع غير المسجلة

1. تحقق مما إذا تم تمكين القفل باستخدام الوجه، الذي يمكن فتح قفل هاتفك بسرعة أكبر من بصمة إصبعك

قد يكون هذا بسبب تمكينك لميزة القفل باستخدام الوجه. عندما ترفع هاتفك وتواجهه، سيُفتح قفل الهاتف تلقائيًا. للتحقق مما إذا كنت تمكّن القفل باستخدام الوجه، ابحث عن التعرف على الوجه وقم بالوصول إليها في الإعدادات.

2. تحقّق مما إذا كنت تستخدم واقي شاشة تابع لطرف ثالث، مثل واقي الشاشة من الزجاج المقوى

قد يؤثر واقي الشاشة الزجاجي المقسى التابع لطرف خارجي أو فيلم مقاوم للتطفل على التعرف على بصمة الإصبع. أزِل واقي الشاشة وأنشئ بصمة الإصبع مجددًا.

3. تحقق مما إذا تم تسجيل بصمات الأصابع الأخرى عن طريق الخطأ

لقد قمت بتسجيل بصمة إصبع أخرى عن طريق الخطأ. أزلها وقم بتسجيل بصمة الإصبع المرغوب فيه مرة أخرى.

يمكنك النقر على التعرف على بصمة الإصبع في قائمة بصمات الأصابع للتحقق من بصمات الأصابع التي تم تسجيلها. عندما تتطابق بصمة الإصبع المعترف بها مع بصمة الإصبع المسجلة في القائمة، سيتم تمييزها. إذا تطابقت إصبعان أو أكثر مع نفس بصمة الإصبع المسجلة، فيوصى بحذف تلك بصمة الإصبع وإعادة تسجيلها.

4. تحقق مما إذا كنت تسجل هذه بصمة الإصبع في وضع الضيف

إذا كانت الإجابة بنعم، فاحذف بصمة الإصبع في وضع الضيف إذا لم تكن هناك حاجة إليها.

5. تحقق مما إذا تم تمكين فتح القفل الذكي لسوارك الذكي أو ساعتك

قد يكون سوارك الذكي أو ساعتك أو سماعات أذن البلوتوث، عند توصيلها بهاتفك عبر البلوتوث، تنشط وضع فتح القفل الذكي تلقائيا. تتيح لك ميزة فتح القفل الذكي استخدام جهاز بلوتوث متصل لفتح قفل هاتفك. إذا اكتشف هاتفك أن جهاز البلوتوث المتصل قيد الاستخدام، فسيتحول وضع فتح القفل إلى السحب لفتح القفل. لتعطيل فتح القفل الذكي، افتح الإعدادات، وابحث عن فتح القفل الذكي وقم بالوصول إليه، وثم أوقف تشغيل مفتاحه.

6. حدّث هاتفك إلى أحدث إصدار للنظام

إذا استمرت المشكلة، فحدِّث هاتفك إلى أحدث إصدار للنظام، واحذف جميع بصمات أصابعك، وأعِد إنشائها مجددًا.

إذا لم تنجح الحلول السابقة في حل المشكلة، فانسخ بياناتك احتياطيًا، وتوجه بجهازك إلى مركز خدمة عملاء معتمد من هواوي للحصول على المساعدة.