1. التحقق من وجود تحديثات

• انتقل إلى متجر التطبيقات أو موقع الويب الرسمي للتطبيق لتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار.

• قد تدعم بعض التطبيقات إصدارات نظام معينة فقط. يوصى بتحديث نظامك إلى أحدث إصدار.

2. تنفيذ التنظيف والتسريع

افتح تحسين النظام/مدير الجهاز، وانقر على تحسين النظام/تحسين. فور اكتمال التحسين، سيعرض مدير الهاتف/مدير الجهاز النتائج والإعدادات المقترحة. اتبع التعليمات على الشاشة لإكمال الإعدادات.

افتح مدير الهاتف/مدير الجهاز، وانقر على تنظيف. بعد اكتمال المسح، انقر على تنظيف بجوار العناصر التي تريد مسحها. احذف الملفات المكررة أو أزل تثبيت التطبيقات غير المستخدمة بصورة متكررة، بحيث تتوفّر نسبة 20% على الأقل من وحدة التخزين الإجمالية.

3. التحقق من الإعدادات التالية لمنع مسح التطبيق

• السماح للتطبيق بالعمل في الخلفية: افتح الإعدادات، وابحث عن خيار تشغيل التطبيقات وقم بالوصول إليه، وعطّل إدارة تلقائية للتطبيق، ومكّن التشغيل في الخلفية في مربع الحوار الظاهر أمامك.
• منع خاصية تحسين أداء البطارية من مسح التطبيق: افتح الإعدادات، وابحث عن خيار تحسين أداء البطارية وقم بالوصول إليه، وانقر على غير مسموح به، ثم حدد جميع التطبيقات، واعثر على التطبيقات التي لا يُمكن تشغيلها في الخلفية، ثم حدد عدم السماح.
• التعطيلوضع توفير الطاقة: انتقل إلى الإعدادات > البطارية، وعطّل وضع توفير الطاقة.
• إبقاء جهازك متصلًا بالشبكة: انتقل إلى الإعدادات > البطارية > إعدادات إضافية، ومكّن استمرار الاتصال عند انطفاء شاشة الجهاز.
• قفل تطبيق يعمل في الخلفية: افتح التطبيق، وقم بالوصول إلى شاشة المهام الحديثة، ثم اسحب إلى الأسفل على معاينة التطبيق لقفله. لن تُمسَح التطبيقات المقفلة.
• تعيين المفاتيح في خيارات المطور: افتح الإعدادات، وابحث عن خيار خيارات المطور وقم بالوصول إليه، واعثر على خيار حد العمليات بالخلفية وعطّله، ثم حدد الحد القياسي للإعداد حد العمليات بالخلفية.

4. إغلاق التطبيقات المشغلة في الخلفية التي لا تحتاج إليها

قد تنفد ذاكرة جهازك عندما يعمل عدد كبير للغاية من التطبيقات المشغلة في الخلفية في الوقت نفسه. ونتيجة لذلك، قد يتم فرض إغلاق بعض التطبيقات المشغلة في الخلفية. يوصى بإغلاق التطبيقات المشغلة في الخلفية التي لا تحتاج إليها حاليًا.

5. التحقّق مما إذا تم تثبيت تطبيقات إدارة تابعة لطرف ثالث أم لا

قد تفرض تطبيقات الإدارة التابعة للطرف الثالث إغلاق التطبيقات المشغلة في الخلفية. ألغِ تثبيت تطبيقات الإدارة التابعة للطرف الثالث، وحاول مرة أخرى.

6. في حال استمرار المشكلة

هذه المشكلة المتعلقة بالتطبيقات المشغلة في الخلفية شائعة في النظام. إذا كان أحد التطبيقات يعمل في الخلفية منذ مدة طويلة، فستعمل آلية السكون الخاصة بالنظام وآلية توفير الطاقة الخاصة بالتطبيق معًا لإيقاف تشغيل التطبيق في الخلفية. ستواصل هواوي البحث عن حل لهذه المشكلة. شكرًا لك على تفهمك ودعمك.

إذا بقيت المشكلة دون حل أو واجهتك أي صعوبات، فيُرجى الاتصال بالخط الساخن لخدمة عملاء هواوي للحصول على المساعدة. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتك.