Ecranul negru apare frecvent pe telefonul/tableta HUAWEI

Produse aplicabile： Tablet，Smartphone

Produse aplicabile：

Ecranul negru apare frecvent pe telefonul/tableta HUAWEI

Dacă telefonul/tableta afișează un ecran negru în timpul utilizării, iar dispozitivul nu a fost scăpat sau lovit, țineți apăsat butonul de pornire mai mult de 15 secunde sau țineți apăsat pe butoanele de reducere a volumului și de pornire mai mult de 10 secunde pentru a reporni forțat dispozitivul. Dacă repornirea eșuează, este posibil ca hardware-ul să fie defect sau sistemul să fie deteriorat. Faceți o copie de rezervă a datelor și mergeți cu dispozitivul și dovada achiziției la un Centru de servicii pentru clienți Huawei autorizat, pentru asistență.

Dacă puteți accesa ecranul de pornire după repornirea forțată a dispozitivului, efectuați următorii pași:

Funcția de oprire automată a ecranului este declanșată.

În cazul în care telefonul este aproape de fața dvs. în timpul apelurilor (cum ar apelurile voce și video WeChat/apelurile telefonice), senzorul de proximitate va fi blocat (telefonul detectează că distanța este foarte apropiată), iar ecranul se va opri automat, reducând consumul de energie și generarea de căldură de către ecran în timpul apelurilor.

Dacă ecranul nu se oprește atunci când puneți telefonul aproape de față în timpul apelurilor, senzorul poate fi defect. Reporniți telefonul și încercați din nou. Dacă problemele de persistă, creați o copie de rezervă a datelor și mergeți cu dispozitivul și dovada achiziției la un Centru de servicii pentru clienți Huawei autorizat, pentru asistență. Vom face tot posibilul să rezolvăm problema dvs.

Există o husă de protecție pe dispozitiv

Verificați dacă dispozitivul dvs. utilizează o husă de protecție. Dacă specificațiile magnetului husei de protecție nu se potrivesc cu produsul, ecranul se poate opri automat sau poate deveni negru din cauza identificării incorecte. Deschideți Setări, căutați Husă inteligentă și selectați Oprit.

Temperatura ambientală este prea ridicată sau prea scăzută.

Dacă dispozitivul se oprește automat sau ecranul devine negru, este posibil ca temperatura ambientală să fie prea scăzută sau prea ridicată. Așteptați ca temperatura dispozitivului să revină la normal înainte de a-l utiliza din nou. Se recomandă să mențineți dispozitivul în medii în care temperatura este cuprinsă între 1 °C și 35 °C pentru a evita această problemă și a reduce descărcarea bateriei.

Cardul de memorie (cardul SD) sau cardul NM este anormal.

Scoateți și reintroduceți cardul de memorie sau cardul NM și verificați dacă problema persistă. Dacă problema se rezolvă, este posibil ca dispozitivul și cardul să nu fi fost în contact corespunzător anterior. Dacă problema persistă, cardul poate fi deteriorat sau incompatibil cu sistemul dispozitivului.

Ștergeți dispozitivul

Închideți aplicațiile care rulează în fundal. Aplicațiile de fundal consumă memorie RAM și alte resurse de sistem, iar rularea prea multor aplicații de fundal poate duce la defecțiuni. Se recomandă să aveți cât mai puține aplicații care rulează în fundal.
Curățați spațiul de stocare. Spațiul de stocare insuficient poate diminua performanța dispozitivului. Se recomandă să utilizați Optimizare/Manager tabletă pentru a curăța spațiul de stocare de pe dispozitivul dvs. și să dezinstalați orice aplicații pe care nu le mai utilizați.

Dacă problema persistă

Dacă problema nu se rezolvă sau întâmpinați orice fel de dificultăți, contactați numărul de asistență pentru clienți Huawei. Vom face tot posibilul să rezolvăm problema dvs.