Telefonul/tableta HUAWEI afișează un ecran negru, se blochează sau repornește automat imediat după pornire

Dispozitivul afișează un ecran negru sau nu răspunde, sau indicatorul clipește roșu în timpul pornirii, sau dispozitivul se oprește imediat după pornire

1. Este posibil ca bateria să fie descărcată. Utilizați un încărcător standard pentru a încărca dispozitivul cel puțin 30 de minute și apoi încercați să îl porniți din nou.
2. Apăsați lung butonul de pornire (sau butoanele de pornire și reducere volum simultan) pentru a forța repornirea dispozitivului.
3. Dacă problema persistă, efectuați o copie de siguranță a datelor în prealabil (dacă este afișat un ecran negru, mergeți la un centru de service pentru copierea sau verificarea dispozitivului).

Dispozitivul intră în modul Fastboot după pornire:

1. Este posibil să fi fost apăsate lung, în mod accidental, butoanele de Pornire și de Volum. Apăsați lung butonul de pornire timp de peste 15 secunde pentru o repornire forțată a dispozitivului, care va rezolva problema.
   

   Pentru seriile Mate 40, Mate X2, MatePad Pro 10.8-inch 2021, MatePad Pro 12.6-inch 2021, MatePad 11 și P50, apăsați și mențineți apăsate butoanele de reducere a volumului și de pornire timp de peste 10 secunde pentru a reporni forțat dispozitivul.

2. Verificați dacă butoanele dispozitivului se blochează sau sunt ținute apăsate de husa protectoare și încercați să remediați această problemă.

Ecranul îngheață după pornire, dispozitivul nu reușește sa acceseze ecranul de pornire, se oprește automat sau repornește

Consultați Telefonul/tableta HUAWEI se oprește sau repornește în mod neașteptat.

Temperatura dispozitivului este prea ridicată sau prea scăzută

Dacă temperatura dispozitivului este prea ridicată sau prea scăzută, dispozitivul va afișa un mesaj care indică faptul că acesta este pe cale să înceteze funcționarea. Este posibil ca ulterior dispozitivul să nu poată fi încărcat, să se oprească automat sau să repornească.

Dacă dispozitivul sună sau vibrează în timpul pornirii, dar afișează un ecran negru

Este posibil ca ecranul să fie defect. În acest caz, mergeți cu dispozitivul și dovada achiziției la un Centru de servicii pentru clienți Huawei autorizat, pentru asistență.

Dacă problema persistă

În cazul în care soluțiile de mai sus nu rezolvă problema, faceți o copie de rezervă a datelor și mergeți cu dispozitivul și dovada achiziției la un Centru de servicii pentru clienți Huawei autorizat, pentru asistență.