Telefonul/tableta mea HUAWEI se blochează, răspunde lent sau joystickul nu funcționează în timpul jocului

Produse aplicabile： Tablet，Smartphone

Produse aplicabile：

Telefonul/tableta mea HUAWEI se blochează, răspunde lent sau joystickul nu funcționează în timpul jocului

Dacă apare o problemă într-o aplicație specifică, contactați furnizorul aplicației pentru a verifica dacă serverul este defect. Dacă survine această problemă în mai multe aplicații, parcurgeți următorii pași:

Vă rugăm să actualizați aplicația la cea mai recentă versiune în AppGallery și să păstrați versiunea de sistem actualizată pentru cea mai bună experiență de utilizare.

Utilizați o rețea stabilă

Deschideți Setări, căutați și activați Afişare viteză reţea pentru a verifica dacă viteza de rețea în timp real a telefonului/tabletei dvs. este stabilă.

Când jucați un joc, dacă culoarea semnalului rețelei de pe ecranul jocului devine galbenă (indicând o conexiune de rețea slabă) sau dacă viteza rețelei în timp real este redusă indicată de bara de stare de pe telefon, jocul se poate bloca sau deconecta. Încercați următoarele metode pentru a rezolva problema:

Jucați jocuri folosind o rețea Wi-Fi.
Dacă nu utilizați o rețea Wi-Fi, activați modul Nicio întrerupere în joc pentru a bloca apelurile primite, mesajele SMS și MMS care pot afecta calitatea rețelei.
- Deschideți Setări, căutați și accesați AppAssistant, selectați Spațiu pentru jocuri, adăugați jocuri atingând Adăugare, activați Nicio întrerupere (prin atingerea opțiunii Joc neîntrerupt) în colțul din dreapta jos sau din stânga sus și asigurați-vă că funcția Accelerare joc este activată.
Când navigați pe internet într-o locație fixă, pentru a evita blocarea rețelei cauzată de comutarea între Rețea mobilă și Wi-Fi, puteți căuta și accesa WLAN+ în Setări și puteți dezactiva WLAN+.

În cazul în care dispozitivul dvs. are o problemă de rețea, consultați Internetul 4G/5G este lent pe telefonul/tableta mea HUAWEI sau Telefonul/tableta mea prezintă semnale Wi-Fi slabe, probleme de înghețare cadru și viteze de rețea lente.

Dezactivați modul de economisire a energiei

Dacă telefonul/tableta dvs. este în modul de economisire a energiei sau are un nivel scăzut al bateriei, își va diminua performanța pentru a economisi energie. Se recomandă să dezactivați acest mod și să vă asigurați că nivelul bateriei este mai mare de 20%. Mergeți la Setări > Baterie și dezactivați Mod de economisire a energiei.

Pentru unele modele de telefoae, doar Mod de economisire a energiei este disponibilă. Interfața reală poate varia.

Închideți aplicațiile care rulează în fundal sau eliberați spațiu de stocare

Rularea mai multor aplicații în același timp va provoca înghețarea cadrelor. Înainte de a juca jocuri, puteți elimina aplicațiile inutile pentru a vă asigura că sistemul funcționează fără probleme. Procedura este după cum urmează:

Închideți aplicațiile din fundal: accesați ecranul cu sarcini recente de pe telefon/tabletă și atingeți pictograma coș de gunoi pentru a închide toate aplicațiile care rulează în fundal.
Curățați spațiul de stocare: Pentru detalii, consultați Este afișat un mesaj care indică faptul că spațiul de stocare rămas pe telefonul meu/tableta mea HUAWEI este insuficient.

Reglați calitatea imaginii jocului și rata de reîmprospătare

În cazul în care calitatea imaginii sau rata de reîmprospătare este prea mare, un număr mare de resurse de procesare vor fi utilizate, provocând opriri bruște și neașteptate. Se recomandă să ajustați calitatea imaginii și rata de reîmprospătare și să încercați din nou. Setările variază în funcție de joc.

Dezinstalați aplicația și instalați-o din nou

Pentru a dezinstala o aplicație, atingeți lung pictograma aplicației de pe ecranul de pornire și atingeți Dezinstalați. Apoi accesați HUAWEI AppGallery pentru a descărca și instala aplicația din nou.

Acest lucru va șterge datele aplicației. Vă recomandăm să faceți o copie de rezervă a datelor aplicației în prealabil.

Preveniți supraîncălzirea dispozitivului

Este recomandat să vă încărcați complet dispozitivul înainte de a juca jocuri. Dacă jucați jocuri în timp ce încărcați dispozitivul, acesta se poate supraîncălzi și poate duce la scăderea frecvenței cadrelor și la rularea lentă a jocului.

Dacă problema rămâne nerezolvată

Dacă problema persistă sau întâmpinați orice fel de dificultăți, contactați numărul de asistență pentru clienți Huawei. Vom face tot posibilul să vă rezolvăm problema.