Telefonul meu/tableta mea HUAWEI se blochează sau are probleme de întârziere

Blocare sau întârziere după actualizarea sistemului

Blocare sau întârzierea legate de actualizarea sistemului are loc deoarece sistemul optimizează aplicațiile după o actualizare. În acest caz, sarcina utilă a dispozitivului este ridicată. Optimizarea durează până la o săptămână. Pentru a reduce riscul de blocare sau întârziere după o actualizare a sistemului, se recomandă, după o actualizare, încărcarea dispozitivului cu ecranul oprit timp de cel puțin 2 ore. Verificați dacă blocarea sau întârzierea dispare după o săptămână.

Blocarea sau întârzierea după ce Mod de economisire a energiei este activat

Pentru a dezactiva Mod de economisire a energiei, accesați Setări > Baterie > Mod de economisire a energiei/Mod Ultra de economisire a energiei. De asemenea, se recomandă menținerea nivelului bateriei peste 20%. Dacă Mod de economisire a energiei este activat sau dacă nivelul bateriei este prea scăzut, dispozitivul va dezactiva funcții pentru a prelungi autonomia bateriei.

Blocarea sau întârzierea atunci când dispozitivul se încarcă sau se supraîncălzește

Dispozitivul dvs. dispune de un mecanism de protecție împotriva supraîncălzirii, care îl împiedică, prin reducerea performanței sistemului, să se încălzească prea mult. Pentru a menține starea de funcționare normală a dispozitivului, evitați să-l folosiți în timp ce se încarcă, reduceți luminozitatea ecranului și dezactivați aplicațiile inutile și consumatoare de energie, precum și funcții precum Bluetooth și NFC.

Dacă dispozitivul se încălzește, opriți ecranul pentru a reduce temperatura și verificați dacă blocarea sau întârzierea este remediată.

Blocare sau întârziere când memoria este insuficientă

Dacă memoria disponibilă este mai mică de 20% din memoria totală, performanța telefonului/tabletei dvs. se poate degrada.

1. O modalitate ușoară de a închide toate aplicațiile care rulează este să reporniți dispozitivul.
2. Apoi, deschideți Manager telefon/Manager tabletă, atingeți Curățare și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a șterge fișierele inutile și/sau pentru a dezinstala aplicațiile pe care le folosiți rar. Pentru o performanță optimă a aplicației, este recomandat să păstrați cel puțin 20% spațiu de stocare liber pe dispozitiv.
3. Pentru a dezinstala o aplicație pe care o folosiți rar, atingeți lung pictograma aplicației și selectați Dezinstalați.

Blocare sau întârziere atunci când există prea multe fișiere pe cardul de memorie sau atunci când cardul de memorie nu funcționează normal

1. Dacă există prea multe fișiere, viteza de citire și scriere se poate reduce. Se recomandă să ștergeți în mod regulat cardul de memorie pentru a vă asigura că cel puțin 10% din spațiu este întotdeauna liber sau să faceți copii de rezervă ale datelor importante și să formatați cardul de memorie.
2. De asemenea, un card de memorie defect poate încetini vitezele de citire și de scriere. Dacă se afișează un mesaj care indică faptul că aveți un card de memorie care funcționează anormal, înlocuiți cardul de memorie cât mai curând posibil.
3. Pentru performanțe optime, vă recomandăm să folosiți spațiul de stocare intern ca locație implicită pentru aplicații și fișiere.

Dacă opțiunea Locaţie implicită nu este afișată după ce introduceți un card de memorie în telefonul/tableta dvs., telefonul/tableta dvs. nu acceptă modificarea locației implicite.

Blocare sau întârziere din cauza unor aplicații terțe

1. Dezinstalați aplicațiile de gestionare terțe instalate pe dispozitivul dvs., deoarece aceste aplicații tind să intre în conflict cu funcția Manager telefon/Manager tabletă încorporată în dispozitivul dvs.
2. Dacă dispozitivul dvs. se blochează atunci când utilizați o aplicație terță, contactați aplicația sau apelați linia telefonică de asistență Huawei.

Alte scenarii

1. Actualizarea sistemului

   Asigurați-vă că sistemul și aplicațiile sunt actualizate la cele mai recente versiuni. Noile versiuni optimizează performanța dispozitivului.

   Pentru a actualiza sistemul, accesați Setări > Actualizare software > Căutare actualizări, sau accesați Actualizare în aplicația My HUAWEI.

2. Restabilire la setările din fabrică

   Dacă persistă, realizați copii de rezervă pentru datele importante și restabiliți telefonul la setările din fabrică.

Dacă problema persistă

Faceți o copie de rezervă a datelor și mergeți cu dispozitivul și dovada achiziției la un Centru de servicii pentru clienți Huawei autorizat pentru asistență. Vom face tot posibilul să rezolvăm problema dvs.