Nu pot să accesez internetul după ce conectez telefonul/tableta HUAWEI la o rețea Wi-Fi

Dacă utilizați o rețea Wi-Fi de acasă, încercați să vă conectați la o altă rețea Wi-Fi sau la un alt hotspot personal

• Dacă dispozitivul poate accesa Internetul după ce s-a conectat la o altă rețea Wi-Fi:
  1. Nu vă îndepărtați prea mult de router.
  2. Verificați dacă contul de internet broadband este în întârziere de plată. Contactați operatorul de internet broadband pentru a confirma starea contului, reporniți routerul și telefonul/tableta, apoi încercați din nou.
  3. Dacă ați configurat Lista de blocări/Lista de încredere pe router, verificați dacă adresa MAC a telefonului/tabletei este adăugată în lista de blocări/lista de încredere a routerului. Pentru detalii despre cum să configurați o listă de blocări/listă de încredere pentru un router, consultați Configurarea listei de blocări/listei de încredere Wi-Fi pe HUAWEI CPE.
• Dacă dispozitivul tot nu poate accesa Internetul după comutarea la altă rețea Wi-Fi:
  1. Dezactivați și reactivați Wi-Fi.
  2. Deschideți Setări, căutați și atingeți Resetare setări de rețea, apoi resetați toate setările de rețea după cum vi se solicită. (Observație: Această operațiune va restaura conexiunile Wi-Fi, datele mobile și Bluetooth și va șterge înregistrările conexiunilor Wi-Fi și Bluetooth

Dacă utilizați o rețea Wi-Fi publică

• Confirmați că rețeaua Wi-Fi publică funcționează normal și încercați să vă conectați la aceasta într-un loc mai puțin aglomerat.
• Unele rețele Wi-Fi solicită utilizatorilor să se conecteze online pe un site web. Conectați-vă folosind Internet și vedeți dacă acest lucru rezolvă problema. Dacă ecranul de autentificare nu este afișată, consultați secțiunea Ecranul de autentificare nu se afișează atunci când conectez telefonul/tableta HUAWEI la o rețea Wi-Fi publică. Dacă tot nu puteți accesa Internetul după ce ați trecut de autentificare, consultați Telefonul/tableta HUAWEI nu poate accesa Internetul după trecerea de autentificare într-o rețea Wi-Fi publică.

Dacă unele aplicații nu pot accesa Internetul

• Deschideți Setări, căutați și atingeți Date mobile, apoi atingeți Aplicaţii conectate la reţea. Asigurați-vă că este activată permisiunea Wi-Fi pentru aplicațiile respective.
• Accesați ecranul de configurare al routerului și verificați dacă IPv6 este activat pe router. În caz afirmativ, dezactivați IPv6 și încercați din nou.

În cazul în care soluțiile de mai sus nu rezolvă problema, faceți o copie de rezervă a datelor și mergeți cu dispozitivul și dovada achiziției la un Centru de servicii pentru clienți Huawei autorizat, pentru asistență.