Pictograma 4G este afișată în modul Așteptare, dar se schimbă într-o pictogramă 2G sau 3G în timpul apelurilor

Problemă:

Pictograma 4G este afișată pe bara de stare când telefonul este în modul așteptare, dar se schimbă într-o pictogramă 2G sau 3G în timpul apelurilor.

Cauză:

Funcția VoLTE este dezactivată, ceea ce face ca rețeaua 4G să nu accepte apelurile telefonice. Telefonul trece automat la rețeaua 2G/3G în timpul apelurilor și revine la rețeaua 4G după încheierea apelului.

Soluție:

Dacă doriți să efectuați apeluri în timp ce folosiți rețeaua 4G, efectuați următoarele pentru a activa serviciul VoLTE:

1. Contactați serviciul pentru clienți al operatorului pentru a verifica dacă rețeaua VoLTE este disponibilă și dacă serviciile VoLTE au fost activate pentru cartela dvs. SIM.
2. Treceți cu degetul în jos din bara de stare pentru a deschide meniul de comenzi rapide, atingeți lung pictograma Date mobile pentru a accesa ecranul cu setări, apoi activați comutatorul Apeluri VoLTE HD. Pe unele modele de telefoane, funcția VoLTE este activată în mod implicit și acest comutator nu este disponibil.

   După activarea VoLTE, pictograma HD de la este afișată lângă barele de semnal ale cartelei SIM.

3. Dacă VoLTE nu poate fi activat folosind metodele anterioare, este posibil ca telefonul dvs. să nu accepte funcția VoLTE a operatorului respectiv. În acest caz, apelați numărul de asistență clienți Huawei pentru asistență.