Telefonul/tableta mea HUAWEI nu poate efectua apeluri
| Telefonul/tableta mea HUAWEI nu poate efectua apeluri |
Dacă telefonul dvs. nu poate efectua apeluri în pofida faptului că semnalul cartelei SIM este normal, efectuați următorii pași:
Verificați dacă nu cumva numărul dvs. de telefon nu a fost blocat de cealaltă parte
Dacă telefonul dvs. nu poate apela un anumit număr și auziți tonul de ocupat, este posibil ca cealaltă parte să fi blocat apelurile de la numărul dvs. Vă recomandăm să contactați cealaltă parte într-un alt mod. Odată ce vă deblochează numărul, veți putea să-l apelați și să fiți conectat.
Formați un număr de telefon obișnuit, din 11 cifre
Dacă telefonul dvs. nu poate forma un număr scurt și auziți un anunț care indică faptul că numărul nu există, este posibil să vă aflați în afara zonei de serviciu corespunzătoare numărului mai scurt. Numerele scurte pot fi utilizate numai local și nu pot fi utilizate în afara zonei de serviciu corespunzătoare. Vă recomandăm să formați un număr de telefon comun, din 11 cifre.
Verificați dacă serviciul Blocare apeluri este activat
Cartelele SIM de la unii operatori oferă servicii de blocare a apelurilor. Dacă acest serviciu a fost activat, unele sau toate apelurile efectuate vor fi blocate. Pentru detalii, contactați echipa de servicii pentru clienți a operatorului dvs.
Abonați-vă la serviciul VoLTE
- Este posibil să vă aflați într-un mediu cu conexiune la rețea 2G/3G slabă. Vă recomandăm să vă abonați la serviciul VoLTE și să încercați din nou. După activarea VoLTE, veți putea vedea pictograma HD
afișată în bara de stare. - Dacă nu sunteți abonat la serviciul VoLTE sau telefonul/tableta dvs. nu acceptă serviciul VoLTE furnizat de operatorul dvs., verificați dacă pictogramele 2G sau 3G sunt afișate în bara de stare atunci când încercați să efectuați un apel. Dacă nu, este posibil să nu fie disponibilă o rețea 2G sau 3G în zonă. Vă recomandăm să vă mutați într-o altă zonă și să încercați din nou.
Contactați operatorul local
Vă recomandăm să încercați să efectuați apeluri de pe un alt telefon care are cartelă SIM de la același operator. Dacă această problemă apare și pe celălalt telefon, rețeaua operatorului local poate fi defectă. În acest caz, contactați operatorul local.
Resetați setările de rețea
Notă: Această acțiune va șterge toate înregistrările conexiunilor Wi-Fi și Bluetooth. Parola ecranului de blocare este necesară pentru verificare când faceți asta.
Dacă problema rămâne nerezolvată
Dacă problema rămâne nerezolvată, contactați numărul de asistență clienți Huawei sau faceți o copie de rezervă a datelor dvs. și mergeți cu dispozitivul și dovada achiziției la un Centru de service pentru clienți Huawei autorizat, pentru asistență.
