Consultați ghidul Actualizarea firmware-ului și software-ului pentru căștile HUAWEI FreeBuds și FreeLace atunci când actualizați firmware-ul și software-ul căștilor. Dacă actualizarea nu reușește, efectuați următorii pași:

1. Înainte de actualizare, asigurați-vă că nivelul bateriei căștilor și cutiei de încărcare nu este mai mic de 20%, în caz contrar actualizarea poate eșua.
    

   • Pentru FreeBuds Pro, nivelurile bateriei căștilor și a cutiei de încărcare trebuie să fie de cel puțin 30%, iar pentru FreeBuds Studio, nivelul bateriei trebuie să fie de cel puțin 10%.
   • Căștile unice nu acceptă actualizări de firmware.
2. Așezați căștile și telefonul/tableta împreună (la o distanță de 50 cm unul de celălalt) și țineți-le departe de sursele de interferență electromagnetică puternică, cum ar fi cuptoarele cu microunde și routerele WLAN.
3. Resetați căștile sau restabiliți-le la setările din fabrică, asociați-le cu dispozitivul dumneavoastră din nou și actualizați căștile.
   

   Pentru a actualiza o pereche de căști FreeLace care rulează versiunea 1.0.0.137 sau o versiune anterioară, atașați mai întâi căștile.

Dacă problema persistă, mergeți cu dispozitivul și dovada achiziției la un Centru de servicii pentru clienți Huawei autorizat, pentru asistență.