Dispozitivul meu HUAWEI wearable și telefonul se deconectează sau nu se pot reconecta
| Dispozitivul meu HUAWEI wearable și telefonul se deconectează sau nu se pot reconecta |
I. Depanare rapidă (1 minut)
- Dezactivați Bluetooth pe telefon, așteptați 5 secunde și activați-l din nou.
- Apăsați lung timp de 10 secunde pe butonul de pornire al dispozitivului wearable pentru a-l reporni. Dispozitivul va încerca apoi să se reconecteze automat.
- Asigurați-vă că dispozitivul wearable se află la o distanță de maximum 1 metru de telefon, fără obstacole precum pereți sau dulapuri care să blocheze semnalul.
II. Cauza comune ale deconectării
- Distanța excesivă de conectare: distanța efectivă a conexiunii Bluetooth dintre dispozitivul dvs. wearable și telefon este în mod normal până la 10 metri. Dacă telefonul și dispozitivul wearable se află în camere separate (de exemplu, telefonul este în sufragerie, iar dispozitivul wearable este în dormitor), pot apărea deconectări frecvente.
- Interferențele semnalului: mai multe dispozitive Bluetooth, medii WLAN complexe, mai multe routere sau dispozitive de mare putere, cum ar fi cuptoarele cu microunde, pot interfera cu transmisia semnalului Bluetooth, ducând la deconectări.
- Scufundarea în apă: dacă dispozitivul dvs. wearable este scufundat în apă la o adâncime mai mare de 5 cm, intensitatea semnalului Bluetooth se va degrada semnificativ, ceea ce poate provoca deconectări.
- Metodă incorectă de conectare pe telefoanele iPhone: atunci când asociați un dispozitiv wearable fără funcție de apel cu un telefon iPhone, acesta trebuie să fie conectat prin intermediul aplicației HUAWEI Health. Dacă este asociat în mod direct prin Bluetooth, dispozitivul wearable se va deconecta.
- Curățarea aplicațiilor din fundal a sistemului iOS: sistemul iOS utilizează un mecanism de gestionare a memoriei pentru ștergerea aplicațiilor care rulează în fundal pentru perioade lungi de timp, asigurând performanța fără întreruperi a sistemului și o eficiență energetică optimă. Dacă aplicația HUAWEI Health este ștearsă, dispozitivul wearable se va deconecta.
III. Setări cheie ale soluției
1. Activați GPS pe telefon și acordați aplicației Huawei Health permisiunea Locație.
Telefoane HUAWEI
- Activare GPS
- Accesați Setări > Confidențialitate > Locație, activați Accesează locaţia mea, apoi atingeți Setări avansate și activați Căutare rețele Wi-Fi și Căutare dispozitive Bluetooth.
- Accesați Setări > Confidențialitate > Locație, activați Accesează locaţia mea, apoi atingeți Setări avansate și activați Căutare rețele Wi-Fi și Căutare dispozitive Bluetooth.
- Acordați aplicației Huawei Health permisiunile necesare
- Pe telefon, deschideți Setări și accesați Aplicații > Huawei Health > Permisiuni > Locație > Permiteți întotdeauna.
- Pe telefon, deschideți Setări și accesați Aplicații > Huawei Health > Permisiuni > Locație > Permiteți întotdeauna.
Telefoane iPhone
Activare GPS: accesați Setări > Confidențialitate și securitate > Servicii de locație și activați Servicii de locație.
Acordați aplicației HUAWEI Health permisiunile necesare: accesați Setări > HUAWEI Health > Locație și selectați Întotdeauna.
Telefoane Android terțe
Activare GPS (luăm ca exemplu un telefon Samsung S20 pe care rulează Android 11 One UI 3.0): accesați Setări > Locație și atingeți comutatorul Locație pentru a-l activa.
Acordați aplicației Huawei Health permisiunile necesare (luăm ca exemplu un telefon Samsung S20 pe care rulează Android 11 One UI 3.0): accesați Setări > Aplicații > Huawei Health > Permisiuni > Locație și selectați Permite întotdeauna.
Metodele precedente sunt doar pentru referință. Interfețele actuale pot varia în funcție de marca telefonului și de sistemul de operare. Contactați serviciul pentru clienți al furnizorului telefonului pentru asistență suplimentară în ceea ce privește activarea permisiunilor aferente.
2. Setarea protecției de fundal pentru aplicația Huawei Health
Telefoane HUAWEI
Treceți cu degetul în sus din partea de jos a ecranului (sau atingeți pictograma Sarcini recente dacă utilizați Navigare cu trei taste) pentru a accesa ecranul Sarcini recente, găsiți aplicația Huawei Health și treceți ușor cu degetul în jos pe aceasta și țineți apăsat pentru a o bloca. Odată blocată, veți vedea o pictogramă de blocare în colțul din dreapta sus.
Telefoane iPhone
Nu treceți cu degetul în sus pentru a închide aplicația HUAWEI Health. Lăsați-o să ruleze în fundal.
Telefoane Android terțe
Deschideți aplicația Huawei Health, atingeți Dispozitive și apoi cardul dispozitivului dvs., selectați Depanare și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza configurarea. Pentru operațiuni detaliate pe telefoane de diferite mărci, consultați Setări de protecție de fundal ale aplicației Huawei Health.
Setări suplimentare: deschideți aplicația Huawei Health, accesați Eu > Setări > Gestionare notificări și activați Afișare număr de pași în panoul de notificări. Aceasta este pentru a reduce probabilitatea ca aplicația Huawei Health să fie ștearsă de sistemul de operare al telefonului atunci când rulează în fundal.
IV. Reconectarea după deconectare
- Dacă deconectarea durează 10 minute sau mai puțin:
Puneți dispozitivul wearable lângă telefon și așteptați 1-2 minute până când se reconectează automat.
- Dacă deconectarea durează mai mult de 10 minute sau reconectarea automată eșuează:
- Apăsați butonul lateral sau butonul Sus de pe dispozitiv pentru a restabili o conexiune.
- Deschideți aplicația Huawei Health și accesați Dispozitive > Conectare.
- Dacă conectarea manuală reușește, dar reconectarea automată eșuează sau dacă conectarea manuală eșuează:
Dezactivați și reactivați Bluetooth pe telefon, anulați asocierea dispozitivului din Huawei Health și asociați-le din nou.
V. Dacă problema persistă
Dacă niciuna din soluțiile de mai sus nu rezolvă problema, apelați numărul de asistență pentru clienți Huawei pentru asistență suplimentară.
