Când primesc un apel, brățara/ceasul meu HUAWEI uneori afișează numele apelantului, alteori afișează numărul
请选择
| Când primesc un apel, brățara/ceasul meu HUAWEI uneori afișează numele apelantului, alteori afișează numărul |
- După ce asociați brățara/ceasul cu telefonul prin Bluetooth, i se va acorda automat permisiunea de a accesa agenda telefonului. Când primiți un apel, iar apelantul a fost salvat drept contact (pe telefon sau pe cartela SIM), se va afișa numele/numele și numărul apelantului (în funcție de modelul dispozitivului). Dacă apelantul nu a fost salvat, se va afișa numărul apelantului.
- Ceasurile din seriile HUAWEI WATCH 3/4/5/Ultimate 2 sincronizează numai contactele de pe telefon, nu și pe cele de pe cartela SIM a telefonului. În acest caz, salvați contactele pe telefon și sincronizați-le cu ceasul.
Puteți efectua următorii pași pentru a rezolva problema.
Acordați permisiunea de a accesa agenda
Telefoane HUAWEI
- Pe telefonul dvs., mergeți la , atingeți pictograma de setări (
) de lângă brățară/ceas, apoi Partajare agendă și istoric apeluri și selectați Toate informațiile.
- Pe telefonul dvs., deschideți Setări, căutați Aplicații, găsiți și deschideți aplicația Huawei Health, atingeți Agendă, apoi selectați Permite.
Telefoane iPhone
- Mergeți la Setări > Bluetooth pe telefon și anulați asocierea brățării/ceasului cu telefonul. Apoi, reasociați brățara/ceasul cu telefonul. Va apărea un mesaj care solicită permisiunea de a accesa contactele de pe telefon. Atingeți De acord în decurs de 30s.
- Telefoanele iPhone acceptă autorizarea parțială pentru agendă. Mergeți la Setări > Aplicație > HUAWEI Health > Agendă și activați Acces complet.
Telefoane Android terțe
Următoarele informații utilizează ca exemplu un telefon Samsung. Pașii reali pot varia între telefoane diferite.
- Mergeți la Setări > Conexiuni > Bluetooth, atingeți pictograma de setări de lângă numele ceasului/brățării conectate, atingeți Permisiuni de apel, apoi activați Accesare agendă. (Comutatorul de apeluri se activează automat când ceasul/brățara primește un apel și se oprește când apelul se termină).
- Accesați Setări > Aplicații > Huawei Health > Permisiuni și acordați permisiunile pentru Telefon, Agendă și Jurnal apeluri.
Din cauza restricțiilor de sistem existente pe telefoanele Android terțe, numele și numerele de contact este posibil să nu fie afișate pentru apelurile primite, chiar și după ce permisiunea a fost activată. Remediați această problemă conform cu [HUAWEI] Mesajul „Nu există contacte cu numere”/„Se sincronizează...” se afișează când adaug contacte favorite de pe telefonul Android terț conectat la ceasul/banda HUAWEI.. Dacă problema persistă, contactați producătorul telefonului.
- Dacă informațiile contactului în continuare nu apar după ce ați urmat pașii anteriori, anulați asocierea brățării/ceasului cu telefonul și eliminați din lista de dispozitive Bluetooth asociate de pe telefon. Apoi, reasociați brățara/ceasul cu telefonul. Va apărea un mesaj care solicită permisiunea de a accesa contactele de pe telefon. Atingeți De acord în decurs de 30s.
Verificați dacă numele contactului conține caractere speciale
Dacă numele contactului conține caractere speciale, este posibil ca ceasul/brățara să nu le poată identifica. În acest caz, ceasul/brățara dvs. nu va afișa numele contactului, dar va afișa numărul de telefon. Se recomandă folosirea caracterelor obișnuite pentru numele contactelor.
Verificați dacă numărul contactului din telefon nu are adăugat un prefix de apelare internațională (cum ar fi +86)
Dacă numărul de telefon are adăugat un prefix de apelare internațională, cum ar fi +86, numele apelantului pentru apelul primit nu va fi afișat. Se recomandă să ștergeți prefixul de apelare internațională și să încercați din nou.
Verificați dacă au fost sincronizate cu succes contactele
În cazul în care contactele nu au fost sincronizate cu succes, va fi afișat numai numărul de telefon pentru apelurile primite. Pentru detalii, consultați Contacte care nu pot fi sincronizate cu ceasul meu HUAWEI.
Dacă problema persistă
Se recomandă să salvați numerele de telefon în memoria telefonului. Brățara/ceasul va accesa mai întâi contactele din memoria telefonului.
De asemenea, se recomandă să adăugați contactele la Favorite pe telefon. De exemplu, pe un telefon HUAWEI, accesați , atingeți + din partea de sus, selectați contactul țintă și atingeți Adăugare.
Dacă niciuna din soluțiile de mai sus nu rezolvă problema, apelați numărul de asistență pentru clienți Huawei pentru asistență suplimentară.
