Problemă

• Utilizatorul nu poate adăuga un contact pe telefonul Android terț la ceasul/brățara HUAWEI, iar mesajul „Nu există contacte cu numere” este afișat atunci când încearcă să facă acest lucru prin următoarele operațiuni: Deschideți aplicația Huawei Health, atingeți Dispozitive, cardul dispozitivului și apoi Contacte preferate.
• Utilizatorul are un dispozitiv din seria HUAWEI WATCH 3 și încearcă să utilizeze aplicația Agendă de pe ceas pentru a sincroniza contactele de pe telefonul Android terț. Se afișează mesajul „În curs de sincronizare...”, iar sincronizarea eșuează.

Cauză

Telefoanele Android terțe oferă funcția de a proteja informațiile de contact pentru aplicații. Odată activat, sistemul va oferi contacte goale în loc de contacte reale pentru a evita scurgerile de date cu caracter personal. Când această funcție este activată pentru aplicația Huawei Health, este posibil ca aplicația să obțină doar contacte goale, chiar dacă are permisiunea de a citi contactele. Ca urmare, sincronizarea eșuează și se afișează mesajul „Nu există contacte cu numere” sau „În curs de sincronizare...”.

Soluție

Se recomandă să dezactivați funcția de protecție a informațiilor de contact pentru aplicația Huawei Health de pe telefon. Operațiunile detaliate variază în funcție de modelul de telefon. Următoarele au rol strict informativ. Dacă aveți orice dificultate în dezactivarea acestei funcții, contactați furnizorul telefonului.

Dacă folosiți un telefon OPPO, accesați Setări > Aplicații > Gestionarea aplicației > Huawei Health > Permisiuni > Agendă > Substitut de confidențialitate, apoi dezactivați comutatorul.

Dacă utilizați un telefon vivo, accesați Setări > Aplicații și permisiuni > Gestionarea permisiunilor > Permisiuni > Agendă > Huawei Health și setați Furnizare informații în alb la Permite.

Dacă utilizați un telefon Xiaomi, accesați Setări > Setări aplicație > Aplicații > Huawei Health > Gestionarea permisiunilor > Citire contacte și schimbați valoarea de la Tichet gol la Permite întotdeauna.

Dacă utilizați un telefon OnePlus, accesați Setări > Confidențialitate > Substitut de confidențialitate > Huawei Health și dezactivați comutatorul pentru Protejare contacte.

Dacă problema persistă, contactați serviciul pentru clienți Huawei pentru asistență suplimentară.