Mesajul „Nu există contacte cu numere”/„În curs de sincronizare...”este afișat atunci când adaug contacte favorite pe telefonul meu Android terț la ceasul/brățara HUAWEI conectat(ă)

Problemă

• Utilizatorul nu poate adăuga un contact favorit pe telefonul Android terț la ceasul/brățara Huawei conectată, iar mesajul „Nu există contacte cu numere” se afișează când utilizatorul accesează Huawei Health > Dispozitive, atinge dispozitivul conectat și selectează Contacte preferate.
• Utilizatorul nu poate sincroniza contactele de pe telefonul Android terț cu HUAWEI WATCH seriile 3/4/5, Ultimate 2, GT seria 6 sau GT Runner 2 conectate, iar mesajul „Sincronizare...” se afișează atunci când utilizatorul sincronizează contactele în aplicația Agendă de pe ceas.

Cauză

Telefoanele Android terțe oferă funcția de a proteja informațiile de contact pentru aplicații. Odată activat, sistemul va oferi contacte goale în loc de contacte reale pentru a evita scurgerile de date cu caracter personal. Când această funcție este activată pentru aplicația Huawei Health, este posibil ca aplicația să obțină doar contacte goale, chiar dacă are permisiunea de a citi contactele. Ca urmare, sincronizarea eșuează și se afișează mesajul „Nu există contacte cu numere” sau „În curs de sincronizare...”.

Soluție

Se recomandă să dezactivați funcția de protecție a informațiilor de contact pentru aplicația Huawei Health de pe telefon. Operațiunile detaliate variază în funcție de modelul de telefon. Următoarele au rol strict informativ. Dacă aveți orice dificultate în dezactivarea acestei funcții, contactați furnizorul telefonului.

Pentru telefoanele OPPO: Accesați Setări > Confidențialitate și permisiuni > Înlocuire confidențialitate , apoi găsiți și dezactivați comutatorul pentru Huawei Health.

Pentru telefoanele vivo: Accesați Setări > Aplicații și permisiuni > Gestionare permisiuni > Agendă > Huawei Health, dezactivați Furnizați informații goale și setați permisiunea pentru Agendă la Permite/Se permite întotdeauna.

Pentru telefoanele Xiaomi: Accesați Setări > Setări aplicație > Huawei Health > Gestionare permisiuni > Citire contacte, dezactivați Permisiune date goale și setați permisiunea Citire contacte la Permite/Se permite întotdeauna.

Pentru telefoanele OnePlus: Accesați Setări > Confidențialitate și permisiuni > Înlocuire confidențialitate , apoi găsiți și dezactivați comutatorul pentru Huawei Health.

Dacă problema persistă, contactați linia telefonică de asistență pentru clienți Huawei pentru asistență suplimentară.

Pentru mai multe informații

Când primesc un apel, brățara/ceasul meu HUAWEI uneori afișează numele apelantului, alteori afișează numărul