Sunetul de la căștile/boxa HUAWEI este distorsionat sau nu se aude deloc în timpul redării video sau în timpul apelurilor

Dacă sunetul de la căștile/boxa HUAWEI este distorsionat sau nu există sunet pentru o perioadă scurtă de timp în timpul redării video sau în timpul apelurilor, efectuați următoarele pentru a depana problema:

1. Actualizați firmware-ul căștilor/boxei și a sistemului telefonului/tabletei la cea mai recentă versiune. Pentru detalii despre actualizarea firmware-ului căștilor, consultați ghidul de actualizare.
2. Restabiliți căștile la setările din fabrică și asociați-le din nou cu tableta/telefonul.
3. Redați muzică din memoria locală sau mutați-vă într-un loc cu o conexiune de rețea mai bună: dacă semnalul de rețea este slab, redarea muzicii din online sau apelurile pot fi lente.
4. Este posibil să existe o problemă la fișierul audio sau playerul media. Încercați o altă sursă audio sau un alt player.
5. Țineți telefonul/tableta aproape de căști (la mai puțin de 10 metri). Asigurați-vă că nu există obstacole între dispozitive.

Dezactivați modul audio HD (dacă este disponibil pe dispozitivul dvs.) în funcție de nevoi, deoarece este mai probabil să apară cadre înghețate din cauza surselor de interferență în acest mod. Pentru a dezactiva modul HD:

• FreeBuds Studio: mergeți la Settings > BluetoothPaired > devices (lângă căști) > Calitate audio > Prioritate pentru calitatea conexiunii.

Dacă problema persistă, mergeți cu căștile și dovada achiziției la un Centru de service autorizat Huawei, pentru asistență.