Nu se aude niciun sunet de la una din căștile intraauriculare HUAWEI

Efectuați pașii următori:

1. Verificați conexiunea corespunzătoare a căștilor intraauriculare.
   • Căști intraauriculare din seria FreeArc/FreeBuds/FreeClip: scoateți casca intraauriculară defectă, așteptați până când indicatorul de pe carcasa de încărcare se oprește și apoi puneți casca intraauriculară înapoi pentru a verifica dacă indicatorul se aprinde. Dacă nu, punctul de contact pentru încărcare al căștii are un contact slab. Curățați punctul de contact, puneți casca intraauriculară în carcasa de încărcare și închideți carcasa. După 5 secunde, deschideți carcasa de încărcare, scoateți casca intraauriculară și încercați din nou.
     

     

     Dacă problema persistă, consultați Conectarea unei singure căști intraauriculare HUAWEI la un telefon/tabletă.

   • Căști intraauriculare din seria FreeLace: verificați dacă portul USB de pe panoul de control este conectat în siguranță.
2. Asigurați-vă că bara de Balans pe dispozitivul conectat este în mijloc.
   • Dispozitivele HarmonyOS/Android: accesați Setări, navigați la Balans și glisați bara de Balans la mijloc.
   • Dispozitive iOS: accesați Setări > Accesibilitate > Audio și Vizual, găsiți Balans și glisați bara la mijloc.
     

     După ce căștile intraauriculare sunt restabilite la setările din fabrică, pot apărea următoarele situații:

     (1) Informațiile de asociere existente ale căștilor intraauriculare sunt șterse.

     (2) Toate funcțiile căștilor intraauriculare sunt restabilite la setările implicite.

     (3) Informațiile despre locație ale căștilor intraauriculare în aplicația Găsește dispozitivul nu vor mai fi actualizate. Puteți elimina informațiile de asociere și puteți asocia din nou căștile intraauriculare.

     (4) Pentru FreeBuds Pro 5, care acceptă înregistrarea inteligentă, înregistrările salvate în căștile intraauriculare vor fi șterse după ce restabiliți căștile intraauriculare la setările din fabrică. Pentru a preveni acest lucru, deschideți aplicația AI Life/HUAWEI Audio Connect, accesați Descoperire > Înregistrare inteligentă > Salvare toate pe dispozitiv pentru a salva fișierele de înregistrare.

3. Puneți căștile intraauriculare în carcasa de încărcare, restabiliți căștile intraauriculare la setările din fabrică și apoi asociați din nou căștile intraauriculare și dispozitivul.
4. Actualizați firmware-ul căștilor intraauriculare și sistemul telefonului/tabletei la cele mai recente versiuni.

Dacă problema persistă, mergeți cu dispozitivul și dovada achiziției la un Centru de servicii pentru clienți Huawei autorizat, pentru asistență.

 

• Căștile intraauriculare acceptă redarea audio stereo. Atunci când este redată o sursă de sunet stereo sau un efect sonor stereo este activat, cum ar fi Sunet spațial, sensul direcției și distanța sunetului vor fi restabilite. Prin urmare, atunci când redați unele surse de sunet, dar nu există niciun sunet de la una dintre căștile intraauriculare, este posibil ca acesta să fie un efect sonor normal.
• Dacă nu este redat niciun sunet de la una dintre căștile intraauriculare după ce le-ați asociat cu dispozitivul pentru prima dată și ați încercat să urmați instrucțiunile de asociere de pe ecran, scoateți ambele căști intraauriculare din urechi, asociați-le, actualizați telefonul/tableta la cea mai recentă versiune și încercați din nou.
• Pentru mai multe informații:
  • Cum se resetează căștile intraauriculare HUAWEI sau cum se restabilesc setările din fabrică
  • Conectarea căștilor intraauriculare Bluetooth HUAWEI la un telefon, tabletă sau PC
  • Ce fac în cazul în care căștile intraauriculare HUAWEI se deconectează neașteptat sau redarea oricărui sunet este oprită brusc?