| Funkcija AI Voice ili HiVoice ne može da prepozna moj glas na HUAWEI telefonu/tabletu |
Ako funkcija AI Voice (ili HiVoice) ne može da prepozna vaš glas na vašem HUAWEI telefonu/tabletu, pratite korake u nastavku radi rešavanja problema:
Preporučuje se da omogućite prikaz mreže u realnom vremenu i da proverite da li je aktuelna mreža uobičajena tako što ćete pristupiti aplikaciji Podešavanja i potražiti opciju Prikaži brzinu mreže.
1. Proverite da li je vaša prethodna glasovna komanda detektovana
Drugu glasovnu komandu možete da izdate tek nakon što se prethodna izvrši.
2. Proverite da li je funkcija AI Voice (ili HiVoice) podržana
Na početnom ekranu otvorite opciju Alati i proverite da li se opcija AI Voice (ili opcija HiVoice) tu nalazi ili potražite opciju AI Voice (ili opciju HiVoice) u opciji Podešavanja sistema.
Na nekim modelima telefona/tableta možete da prevučete nadole iz centra početnog ekrana da biste prikazali polje za pretragu i potražite opciju HiVoice (ili opciju AI Voice).
3. Proverite da li mikrofoni rade ispravno
Otvorite aplikaciju My HUAWEI ili aplikaciju Podrška, izaberite i pratite uputstva na ekranu da biste završili proces provere.
- Ako se utvrdi da su mikrofoni neispravni, napravite rezervnu kopiju podataka i odnesite uređaj i dokaz o kupovini u ovlašćeni Huawei korisnički servisni centar i zatražite pomoć.
- Ako mikrofoni nisu neispravni, nastavite sa sledećim koracima:
4. Uverite se da je okruženje za glasovni unos tiho
- Održavajte odgovarajuće rastojanje. Funkcija Buđenje glasom radi u opsegu između 30 cm i 2 m i u relativno tihom okruženju. Preporučuje se da uređaj držite pod uglom od 45 stepeni na oko 20–40 cm od usta i govorite prirodnim tonom i brzinom.
- Govorite na jasan, direktan i artikulisan način. Glasovni pomoćnik može imati poteškoća sa prepoznavanjem komandi ako glas nije dovoljno glasan ili ako je nejasan.
5. Izbrišite podatke aplikacije
U slučaju neispravnosti baze podataka glasova, izbrišite podatke aplikacije HiVoice/AI Voice i pokušajte ponovo. (Vaša fraza za buđenje glasom će takođe biti izbrisana kada izbrišete podatke aplikacije HiVoice/AI Voice. Zatim ćete morati ponovo da postavite frazu za buđenje.) Pratite korake u nastavku za brisanje podataka aplikacija:
Verzija EMUI 11.0 ili starije verzije: Potražite ekran Aplikacije u aplikaciji Podešavanja i istom pristupite, izaberite 
> Prikaži sistemske procese, pronađite i dodirnite opciju AI Voice (ili opciju HiVoice), izaberite , a zatim ponovo pokrenite telefon.
6. Ako se problem i dalje javlja
Ako se problem i dalje javlja ili naiđete na bilo kakve poteškoće dok ovo obavljate, pozovite dežurnu liniju korisničke službe kompanije Huawei i zatražite pomoć.