Često mi se na HUAWEI telefonu/tabletu prikazuje crni ekran
| Često mi se na HUAWEI telefonu/tabletu prikazuje crni ekran |
Ako se na telefonu/tabletu tokom korišćenja prikazuje crni ekran, a uređaj nije ispušten ili udaren, zadržite taster za uključivanje/isključivanje duže od 15 sekundi ili zadržite taster za smanjenje jačine zvuka i taster za uključivanje/isključivanje duže od 10 sekundi kako biste prinudno ponovo pokrenuli uređaj. Ako ponovno pokretanje ne bude uspešno, moguće je da je došlo do greške hardvera ili oštećenja sistema. Napravite rezervnu kopiju podataka i odnesite uređaj i dokaz o kupovini u ovlašćeni Huawei korisnički servisni centar i zatražite pomoć.
Ukoliko nakon prinudnog ponovnog pokretanja uređaja možete da pristupite početnom ekranu, preduzmite sledeće korake:
Na uređaju je zaštitna futrola
Proverite da li je uređaj u zaštitnoj futroli. Ako specifikacije magneta na zaštitnoj futroli ne odgovaraju proizvodu, ekran će se možda automatski isključiti ili postati crn usled nepravilne identifikacije. Otvorite aplikaciju Podešavanja, potražite opciju Pametna maska i izaberite opciju Isključeno.
Ekran se uključuje i isključuje tokom WeChat glasovnih poziva ili telefonskih poziva
Ako telefon suviše približite licu tokom poziva, blokira se senzor blizine što prouzrokuje automatsko isključivanje ekrana kako bi se smanjile potrošnja energije i toplota koju generiše ekran.
Ako se tokom poziva ekran ne isključi kada telefon približite licu, senzor je možda neispravan. Ponovno pokrenite telefon i pokušajte ponovo. Ako se problem i dalje javlja, napravite rezervnu kopiju podataka i odnesite dokaz o kupovini u Huawei korisnički servisni centar radi dobijanja dodatne pomoći. Učinićemo sve što možemo da vam pomognemo.
Proverite ambijentalnu temperaturu
Ako se uređaj automatski isključi ili ekran postane crn, temperatura okruženja je možda preniska ili previsoka. Sačekajte da se temperatura uređaja vrati na uobičajenu, pa ga onda ponovo koristite. Preporučuje se da uređaj držite u okruženjima u kojima se temperatura kreće od 1°C do 35 °C da biste izbegli ovaj problem i smanjili pražnjenje baterije.
Proverite da li je instalirana memorijska kartica (SD kartica) ili NM kartica
Uklonite i ponovo umetnite memorijsku karticu ili NM karticu i proverite da li se problem i dalje javlja. Ako ovo reši problem, kartica i uređaj možda ranije nisu bili u odgovarajućem kontaktu. Ako se problem i dalje javlja, kartica je možda oštećena ili nekompatibilna sa sistemom uređaja.
Očistite uređaj
- Zatvorite aplikacije koje rade u pozadini. Pozadinske aplikacije zauzimaju RAM memoriju i druge sistemske resurse, pa kada je pokrenuto previše pozadinskih aplikacija, to može da dovede do kvarova. Preporučuje se da što manje aplikacija radi u pozadini.
- Pospremite prostor za skladištenje. Nedovoljno prostora za skladištenje može da ugrozi performanse uređaja. Preporučuje se da koristite aplikaciju Optimizator/Menadžer tableta za pospremanje prostora za skladištenje na svom uređaju i da deinstalirate aplikacije koje više ne koristite.
Ako se problem i dalje javlja
Ako problem i dalje ostaje nerešen ili naiđete na bilo kakve poteškoće, obratite se dežurnoj liniji korisničke službe kompanije Huawei i zatražite pomoć. Učinićemo sve što možemo da vam pomognemo.