| Telefon ima 2G/3G signal, ali nema 4G signal |
Ako telefon nema 4G signal, uradite sledeće:
Proverite da li je 4G mreža omogućena.
- Ako je instalirana samo jedna SIM kartica: prevucite statusnu traku nadole da biste otvorili tablu sa obaveštenjima, dodirnite i držite ikonu Mobilni podaci da biste pristupili ekranu sa podešavanjima i omogućite opciju Omogući 4G ili postavite opciju Mrežni režim na Automatski 4G/3G/2G.
(Napomena: ako nema prekidača Omogući 4G ili opcije Mrežni režim, to pokazuje da je 4G mreža podrazumevano omogućena.)
- Ako su instalirane dve SIM kartice: proverite da li je prekidač Dve 4G SIM kartice uključen. Otvorite aplikaciju Podešavanja, unesite Dve 4G SIM kartice u polje za pretragu i dodirnite polje i uključite prekidač Dve 4G SIM kartice.
Ako nije pronađen nijedan rezultat, to označava da su dve 4G SIM kartice podrazumevano omogućene.
Proverite da li je SIM kartica zaprljana, oksidisala ili deformisana.
- Uklonite SIM karticu i proverite da li je metalna površina SIM kartice zaprljana ili oksidisala. Ako jeste, to može da utiče na prijem signala. Preporučuje se da SIM karticu održavate čistom.
- Ako je SIM kartica isečena na nestandardni oblik, to može uticati na prijem signala. U ovom slučaju se preporučuje da upotrebite standardnu SIM karticu i testirate da li možete da uhvatite signal 4G mreže. Ako se signal vrati na normalni nivo, obratite se mrežnom operateru i zamenite SIM karticu standardnom karticom.
Premestite se na drugu lokaciju.
Možete da se obratite lokalnom mrežnom operateru u vezi sa pokrivenošću mreže ili da proverite status mreže telefona korišćenjem SIM kartice istog mrežnog operatera. Ako nema 4G mreže, 4G signal može da bude izgubljen zbog slabe ili nestabilne pokrivenosti 4G mreže lokalnog mrežnog operatera. U ovom slučaju, preporučuje se da se pomerite na drugo mesto i pokušate ponovo.
Ponovo pokrenite telefon ili omogućite, a zatim onemogućite Režim rada u avionu.
Neke specijalne konfiguracije mreže mogu da prouzrokuju da telefon ne može da se vrati na 4G mrežu u kratkom vremenskom roku. Možete da ponovo pokrenete telefon ili omogućite, a zatim onemogućite Režim rada u avionu da biste rešili ovaj problem.
Resetujte APN i pokušajte ponovo.
Otvorite aplikaciju Podešavanja, potražite opciju APN тачке, dodirnite opciju Imena pristupnih tačaka da biste pristupili ekranu sa podešavanjima za prenos podataka, zatim ponovo dodirnite opciju Imena pristupnih tačaka. Dodirnite opciju 
u gornjem desnom uglu i izaberite opciju Vrati podrazumevano.
Resetujte mrežna podešavanja radi rešavanja problema.
Ako se problem i dalje javlja, otvorite aplikaciju Podešavanja, potražite opciju Resetovanje podešavanja mreže i pristupite ovoj opciji i resetujte mrežna podešavanja SIM kartice.
(Napomena: time ćete izbrisati sve zapise o Wi-Fi i Bluetooth vezi. Kada ovo radite, potrebna je lozinka zaključanog ekrana radi verifikacije.)
Ažurirajte telefon na najnoviju verziju što je pre moguće.
Ako verzija sistema telefona nije ažurirana, ažurirajte je na najnoviju verziju kada je telefon povezan na internet.
Ako problem ostane nerešen, napravite rezervnu kopiju podataka i uređaj i dokaz o kupovini odnesite u ovlašćeni Huawei korisnički servisni centar i zatražite pomoć.
Napomena: tablet podržava samo jednu SIM karticu i ne podržava dve 4G SIM kartice.