Problem se javlja samo prilikom obavljanja poziva sa određenim kontaktom

Signal mreže ili uređaj druge strane je možda neispravan.

Poziv je završen greškom.

1. Ako za vreme razgovora tokom poziva telefon držite predaleko od uva, ekran telefona će se uključiti. U ovom slučaju, možda ste slučajno dodirnuli ekran prstom ili licem i završili poziv.
2. Ako ste omogućili opciju Taster za uključivanje i isključivanje prekida poziv, možda ste slučajno pritisnuli taster za uključivanje i isključivanje tokom poziva, što je prouzrokovalo završetak poziva. U ovom slučaju, otvorite aplikaciju Podešavanja, zatim potražite opciju Taster za uključivanje i isključivanje prekida poziv i onemogućite je.

Postoje problemi sa mrežom.

1. Signal niskog nivoa može da dovede do završetka poziva. Pogledajte odeljak Signal mog telefona je nestabilan, slab ili uopšte nema signala radi rešavanja problema.
2. Ako je signal normalan, ali se problem javlja samo prilikom obavljanja poziva na određenim lokacijama, mreža mrežnog operatera je na ovim lokacijama možda neuobičajena. U ovom slučaju, pokušajte da pozive obavljate na drugom mestu.
3. Ako vaša oblast nije u potpunosti pokrivena VoLTE mrežom ili ako postoje problemi sa kompatibilnošću, to će uticati na kvalitet VoLTE poziva.
   Možete da uključite ili isključite prekidač VoLTE HD позиви tako što ćete uraditi sledeće (kod nekih modela telefona ova funkcija je podrazumevano omogućena i ne postoji ovakav prekidač):

   1. Ako je opcija VoLTE HD позиви omogućena, onemogućite je i pokušajte ponovo. Prevucite statusnu traku nadole da biste otvorili tablu sa obaveštenjima, dodirnite i držite ikonu Mobilni podaci, zatim onemogućite opciju VoLTE HD позиви.

   2. Ako je opcija VoLTE HD позиви onemogućena, omogućite je i pokušajte ponovo: obratite se mrežnom operateru da biste proverili da li su usluge VoLTE HD позиви aktivirane za vašu SIM karticu. Zatim omogućite opciju VoLTE HD позиви.

Pozivi mogu da budu prekinuti zbog grešaka SIM kartice ili ograničenja mrežnog operatera.

• Ako je vaša SIM kartica ručno isečena, ovo može da prouzrokuje slab kontakt između SIM kartice i telefona i da dovede do problema. U ovom slučaju, obratite se mrežnom operateru da biste zamenili SIM karticu.
• Mrežni operater je možda ograničio maksimalno trajanje poziva na 1 ili 2 sata. Za detalje se obratite mrežnom operateru.

Resetujte mrežna podešavanja radi rešavanja problema.

Otvorite aplikaciju Podešavanja, potražite opciju Resetovanje podešavanja mreže i dodirnite opciju Resetovanje podešavanja mreže.

Ovo će izbrisati sve podatke o Wi-Fi i Bluetooth vezi. Lozinka zaključanog ekrana je obavezna radi verifikacije prilikom resetovanja mrežnih podešavanja.

Ako se problem i dalje javlja, napravite rezervnu kopiju podataka i uređaj i dokaz o kupovini odnesite u ovlašćeni Huawei korisnički servisni centar i zatražite pomoć.