| Nije moguće instalirati drajver štampača ili koristiti štampač nakon što je drajver štampača instaliran |
Problem
Korisnik pokušava da poveže štampač na računar, ali on ne radi. Mogu se javiti sledeći problemi: štampač ne reaguje kada je povezan sa računarom; nakon što se štampač poveže sa računarom, u aplikaciji Menadžer uređaja postoji žuti znak uzvika prikazan na ikoni štampača; drajver štampača se ne može instalirati; štampač ne radi ispravno; štampač nije na listi nakon što se drajver štampača instalira.
Uzrok
Uzroci su sledeći: drajver štampača je priložen uz paket kao CD-ROM, ali računar ne dolazi sa CD-ROM disk jedinicom; verzija drajvera preuzeta sa interneta nije kompatibilna sa sistemom; podešavanja za dodavanje štampača na kontrolnoj tabli su netačna.
Rešenje
Preuzmite i instalirajte drajver štampača, a zatim ispravno postavite štampač.
1. način:
- Posetite zvanični veb-sajt brenda štampača i preuzmite drajver za odgovarajući model štampača. Ako posmatramo model HP LaserJet Pro P1106 kao primer, posetite zvanični veb-sajt kompanije HP, izaberite opcije Podrška > Štampanje, unesite model štampača i preuzmite odgovarajući drajver.
- Dekomprimujte preuzeti drajver štampača.
- Kliknite desnim tasterom miša na ikonu računara na radnoj površini i izaberite opciju Upravljaj u meniju prečica.
- Na listi na levoj strani izaberite opciju Usluge i aplikacije i dvaput kliknite na opciju Usluge.
- Dvaput kliknite na opciju Štampanje na čekanju, postavite tip pokretanja na opciju Automatski i kliknite na opciju Pokreni i opciju U redu.
Napomena: Ako sistem prikaže poruku sa kodom greške koja ukazuje na to da usluga Štampanje na čekanju ne može da se pokrene zbog nedovoljno resursa, unesite „cmd“ u polje za pretragu na traci zadataka, kliknite desnim tasterom miša na aplikaciju i izaberite opciju Pokreni kao administrator u meniju prečica. U prikazanom dijalogu komandne linije unesite „netsh vinsock reset“ i pritisnite taster Enter. Zatim ponovo pokrenite računar. Ovime se resetuje mreža računara. Možda ćete morati ponovo da unesete lozinku radi povezivanja na prethodno povezanu mrežu. VPN, deljeni štampač ili deljena LAN mreža mogu da se koriste samo nakon što se ponovo konfigurišu.
- Izaberite opciju Proširenja i obaveštenja štampača, kliknite na opciju Više radnji na desnoj strani i izaberite opciju Pokreni. (Ako ova opcija nije dostupna, preskočite ovaj korak.)
- Izaberite opciju PrintWorkflowUserSvc, kliknite na opciju Više radnji na desnoj strani i izaberite opciju Pokreni. (Ako ova opcija nije dostupna, preskočite ovaj korak.)
- Izaberite opciju Server, kliknite na opciju Više radnji na desnoj strani i izaberite opciju Pokreni.
- Vratite se na radnu površinu i dvaput kliknite na program podešavanje u dekomprimovanom paketu drajvera.
- Izaberite opciju Jednostavna instalacija i kliknite na opciju Sledeće.
- Izaberite model štampača i kliknite na opciju Sledeće.
- Po potrebi povežite štampač sa računarom preko USB kabla i uključite štampač.
- Nakon instaliranja štampača, kliknite na opciju Sledeće i ponovo pokrenite računar. Ako ne možete da instalirate drajver, savetujemo vam da ažurirate drajver serijskog porta.
Nakon završetka ponovnog pokretanja mogu se javiti sledeće situacije:
Drajver je instaliran, ali kontrolna tabla ne identifikuje štampač automatski. U ovom slučaju je potrebno da ručno dodate štampač.
Preduzmite sledeće korake:
- Kliknite na ikonu za Windows i izaberite opcije Podešavanja > Uređaji.
- Izaberite opciju Štampači i skeneri i kliknite na opciju Dodaj štampač ili skener.
- Ako ne možete da detektujete štampač, kliknite na opciju Štampač koji želim nije naveden.
- Izaberite opciju Dodajte lokalni ili mrežni štampač sa ručno postavljenim vrednostima, kliknite na opciju Sledeće, izaberite opciju Koristi postojeći port ili opciju Kreiraj novi port i kliknite na opciju Sledeće.
- Kliknite na opciju Imam disk....
- Pronađite dekomprimovanu fasciklu drajvera koja je generisana nakon preuzimanja drajvera sa zvaničnog veb-sajta štampača, izaberite odgovarajuću .inf datoteku (obično imenovana prema modelu ili seriji štampača) i kliknite na opciju Otvori.
- Kliknite na opciju U redu.
- Izaberite opciju Ne deli ovaj štampač. (Ako želite da podelite ovaj štampač, unesite tačnu LAN adresu.)
- Kliknite na opciju Odštampaj probnu stranicu, a zatim kliknite na opciju Završi.
Instaliranje drajvera ne uspeva. U ovom slučaju je potrebno da ručno dodate drajver.
Otvorite aplikaciju Menadžer uređaja i pronađite štampač. Ako je na ikoni štampača prikazan žuti znak uzvika, kliknite desnim tasterom miša na štampač i izaberite opciju Ažuriranje drajvera u meniju prečica.
Napomena:
Ako instalacija traje dugo ili korisnik ponovi instalaciju više puta, biće prikazana poruka koja pokazuje da instalacija nije uspela. U ovom slučaju, isključite USB kabl, pronađite dekomprimovanu fasciklu drajvera i pokrenite program uninstall.exe u fascikli. Nakon deinstaliranja drajvera ponovo pokrenite računar i ponovo instalirajte drajver. Zatim pomoću USB kabla povežite štampač na računar kada se to zatraži.
