Moj računar se zamrzava ili prikazuje beli ekran kada kliknem desnim tasterom miša na radnu površinu i izaberem opciju Novo

Problem

Kada korisnik klikne desnim tasterom miša na radnu površinu i izabere opciju Novo, računar se zamrzava nekoliko sekundi i prikazuje meni drugog nivoa, ili kada korisnik pomeri kursor na opciju Novo, kursor miša postaje krug koji se okreće ili ekran postaje beo.

Uzrok

Automatska ažuriranja nekih zakrpa ili česta podrazumevana ažuriranja velikih preinstaliranih aplikacija u Microsoft pozadini mogu prouzrokovati povremeno zamrzavanje računara i uticati na meni koji se dobija desnim klikom miša.

Rešenje

1. način: Koristite program Microsoft Update Assistant za ažuriranje sistema na najnoviju verziju.

Koristite program Microsoft Update Assistant za ažuriranje sistema na verziju 1909 ili noviju verziju. Preuzmite program Update Assistant sa veb-sajta https://support.microsoft.com/sr-latn/help/3159635/windows-10-update-assistant. (Napomena: Ovaj program ne može da se koristi na uređaju MateBook E 2019.)

2. način: Pritisnite taster F10 radi vraćanja fabričkih podešavanja.

Unapred napravite rezervnu kopiju važnih podataka. Uključite računar i pritisnite taster F10 više puta ili pritisnite i držite taster F10 da biste vratili računar na fabrička podešavanja.

• Imajte na umu da će vraćanje računara na njegova fabrička podešavanja izbrisati sve podatke na C disk jedinici, uključujući lične datoteke preuzete u opcije Radna površina, Preuzimanja i Dokumenti. Unapred napravite rezervnu kopiju svojih ličnih podataka na C disk jedinici.
• Vaš Microsoft Office nalog će biti važeći i nakon vraćanja računara na fabrička podešavanja. Unesite Microsoft nalog i lozinku koje ste koristili kada ste prvi put aktivirali softver Microsoft Office i pratite uputstva na ekranu da biste se prijavili.