1. Proverite da li je prekidač za 5G mrežu uključen: Prevucite nadole od vrha ekrana da biste prikazali meni prečica, dodirnite i držite opciju Mobilni podaci da biste pristupili ekranu sa podešavanjima, dodirnite opciju Mrežni režim i izaberite opciju Automatski 5G/4G/3G/2G.
   

   Ako telefon podržava režim PrivateSpace ili režim Više korisnika, ne možete da promenite podešavanja mobilne mreže u režimu PrivateSpace, Gost ili Podkorisnik. Prebacite na režim Vlasnik, a zatim izvršite 1. korak.

2. Omogućite VoLTE usluge. Ako ste se pretplatiti na 5G tarifni paket, obratite se mrežnom operateru radi aktiviranja usluga VoLTE HD позиви. Ako ste se pretplatili na 5G tarifni paket ali niste aktivirali usluge VoLTE HD позиви, to može uticati na registraciju na 5G mreži, što dovodi do toga da telefon ne prikazuje ikonu za 5G mrežu.
3. Proverite da li jeRežim uštede energijeomogućen: Režim uštede energije će onemogućiti 5G mrežu radi uštede energije baterije. Ako želite da koristite 5G mrežu, možete da je omogućite ručno.
4. Proverite da li jeRežim uštede energije tokom korišćenja 5G mrežeomogućen: na ekranu sa podešavanjima telefona potražite i dodirnite opciju Režim uštede energije tokom korišćenja 5G mreže (ako ne možete da pronađete ovu funkciju, to pokazuje da ona nije podržana na telefonu) i onemogućite opciju Režim uštede energije tokom korišćenja 5G mreže. Ako je omogućena, telefon će automatski prebacivati između 4G i 5G mreže radi uštede energije baterije.

5. Proverite da li postoje problemi sa lokalnom mrežom: ako se ovaj problem javlja na svim 5G telefonima u blizini koji koriste mrežu istog mrežnog operatera, vaša oblast možda nije pokrivena 5G mrežom. U ovom slučaju se preporučuje da pređete u drugu oblast ili da se obratite lokalnom mrežnom operateru.
6. Ažurirajte sistem telefona na najnoviju verziju ili resetujte mrežna podešavanja: ako je sistem telefona već ažuriran, otvorite opciju Podešavanja, potražite i dodirnite opciju Resetovanje podešavanja mreže, izaberite SIM karticu i dodirnite opciju Resetovanje podešavanja mreže.
   

   Napomena: time ćete izbrisati sve podatke o Wi-Fi i Bluetooth vezi na odgovarajućoj SIM kartici. Lozinka zaključanog ekrana je neophodna za verifikaciju.

7. Ponovo pokrenite telefon ili omogućite i onemogućite Režim rada u avionu: neka mrežna podešavanja mogu prouzrokovati neuspešno povezivanje telefona na 5G mrežu u okviru kratkog vremenskog perioda. Ponovo pokrenite telefon ili omogućite i onemogućite Režim rada u avionu da biste rešili problem.

Ako se problem i dalje javlja, napravite rezervnu kopiju podataka i uređaj i dokaz o kupovini odnesite u ovlašćeni Huawei korisnički servisni centar i zatražite pomoć.