| Moj HUAWEI telefon/tablet ne može da prima SMS poruke |
Prijem određenih SMS poruka nije moguć
Telefon/tablet ne prima SMS poruke sa određenih brojeva, ali prima odgovore sa broja mrežnog operatera.
Pristupite opciji Blokirano u aplikaciji Optimizator/Menadžer tableta i proverite da li su kontakti dodati u opciju Lista blokiranih.
Ako jesu, izaberite Optimizator/Menadžer tableta > Blokirano > Pravila za blokiranje > Lista blokiranih i uklonite potrebne kontakte iz opcije Lista blokiranih.
- Pristupite opciji Blokirano u aplikaciji Optimizator/Menadžer tableta i proverite da li je opcija Blokiraj nepoznate brojeve omogućena.
Ako jeste, isključite prekidač Blokiraj nepoznate brojeve. Na primer, izaberite .
- Proverite da li koristite aplikaciju treće strane za upravljanje bezbednošću koja blokira poruke.
Neke aplikacije za upravljanje bezbednošću mogu da blokiraju određene SMS poruke. Preporučuje se da deinstalirate sve takve aplikacije.
- Proverite da li su brojevi sačuvani u prostoru PrivateSpace.
Otvorite aplikaciju Podešavanja, potražite i otvorite opciju PrivateSpace i otvorite opciju Razmena poruka.
Ako postoji odgovor, premestite potrebnu aplikaciju Kontakti u prostor MainSpace i pokušajte ponovo. Da biste ovo uradili, uradite sledeće:
- U prostoru PrivateSpace izaberite i dodirnite opciju Iz PrivateSpace-a u MainSpace.
- Izaberite sadržaj koji želite da prenesete (na primer, Kontakti), dodirnite opciju PREMESTI i pratite uputstva na ekranu da biste dovršili prenos.
- Izaberite Optimizator > Blokirano da biste pronašli blokirane poruke. Ako pronađete poruke koje se ne odnose na reklamiranje ili smeće, obratite se dežurnoj liniji korisničke službe kompanije Huawei radi dobijanja dodatne pomoći.
Prijem svih SMS poruka nije moguć
- Određene aplikacije trećih strana za razmenu SMS poruka mogu biti nekompatibilne. Ako koristite aplikaciju treće strane za razmenu poruka, otvorite aplikaciju Podešavanja, potražite i otvorite opciju Podrazumevane aplikacije i postavite opciju Razmena poruka na opciju Podrazumevano.
- Prevucite statusnu traku nadole, omogućite a zatim onemogućite opciju Režim rada u avionu i pokušajte ponovo.
- Izaberite Podešavanja > Sistem i ažuriranja > Opcije za programera > Aplik., onemogućite opciju Ne čuvaj aktivnosti i postavite opciju Ograničenje pozadinskih procesa na opciju Standardno ograničenje.
Da biste omogućili Opcije za programera, izvršite sledeće korake:
Otvorite aplikaciju Podešavanja, unesite O telefonu u polje za pretragu i dodirnite da biste je otvorili. Dodirnite broj verzije sistema EMUI ili broj verzije sistema HarmonyOS sedam puta uzastopno dok se ne prikaže poruka „Postali ste programer!“.
- Umetnite SIM karticu u drugi telefon/tablet radi rešavanja problema.
① Ako ni drugi uređaj ne može da prima poruke, obratite se mrežnom operateru.
② Ako drugi uređaj može da prima poruke, VoLTE mreža je možda neispravna. Obratite se mrežnom operateru da biste se ponovo pretplatili na VoLTE uslugu i pokušajte ponovo.
Izbrišite i obnovite svoje podatke
- Obnovite podrazumevana podešavanja za aplikaciju Razmena poruka
- 1. putanja: izaberite Razmena poruka >
> Podešavanja > 
i izaberite opciju Vrati podrazumevana podešavanja. - 2. putanja: izaberite Razmena poruka >
> Podešavanja > 
i izaberite opciju Vrati podrazumevana podešavanja.
- 1. putanja: izaberite Razmena poruka >
- Resetovanje podešavanja mreže
Izaberite Podešavanja > Resetovanje podešavanja mreže, dodirnite opciju Resetuj podešavanja mreže (ovo će izbrisati Wi-Fi i Bluetooth podatke) i proverite da li je problem rešen.
Ovo će resetovati samo podešavanja Wi-Fi mreže, prenosa podataka i Bluetooth-a (kao što su veza sa pristupnom tačkom i Bluetooth uparivanje) i neće uticati na druge podatke ili datoteke.
Ako se problem i dalje javlja
Ako problem ostaje nerešen ili ako naiđete na bilo kakve poteškoće, obratite se dežurnoj liniji korisničke službe kompanije Huawei i zatražite pomoć. Učinićemo sve što možemo da vam pomognemo.
Da biste saznali više
HUAWEI telefoni/tableti ne prosleđuju obaveštenja prilikom prijema SMS poruka