| 4G/5G internet je spor na mom HUAWEI telefonu |
Spor internet može da bude prouzrokovan lošom mrežnom vezom, nepravilnim korišćenjem zaštitne maske, dostizanjem ograničenja prenosa podataka, neispravnom SIM karticom, nepravilnostima aplikacije ili netačnim podešavanjima.
Ako je internet spor nakon registrovanja telefona na 4G/5G mrežu, preduzmite sledeće korake:
Izbegavajte korišćenje magnetne ili metalne zaštitne maske, magnetnog oslonca ili magnetnog nosača
Metalni i magnetni materijali mogu da ometaju signal.
Loša mrežna veza
Preporučuje se da uporedite svoj telefon sa drugim telefonom koristeći SIM karticu istog mrežnog operatera. Ako se isti problem javi i na drugom telefonu, problem može biti prouzrokovan slabim kvalitetom mreže. U ovom slučaju, pokušajte da pređete na drugu lokaciju i pokušajte ponovo.
Proverite da li je vaša SIM kartica neispravna
- Količina podataka pri prenosu podataka prekoračuje ograničenje
Neki neograničeni paketi za prenos podataka mogu da ograniče brzinu pristupa internetu kada količina potrošenih podataka prekorači određenu graničnu vrednost. Možete da se obratite svom mrežnom operateru ako ste potrošili više podataka u odnosu na ono što je dozvoljeno u okviru vašeg paketa.
- Sekundarna kartica je nevažeća ili ima negativan saldo
Ako je saldo sekundarne SIM kartice negativan ili je ona nevažeća, to može da utiče na pristup internetu.
Otvorite opciju Podešavanja, unesite tekst Podešavanje SIM kartica ili Podešavanja za dve kartice u gornje polje za pretragu i onemogućite sekundarnu SIM karticu ili je izvadite.
- IoT kartica/SIM kartica samo za prenos podataka
Brzina mreže kod nekih IoT kartica ili SIM kartica samo za prenos podataka može da bude mala zbog razlika u informacijama o pretplati. Možete da pokušate ponovo sa normalnom SIM karticom.
Proverite da li je aplikacija neispravna
Ako je brzina pristupa internetu mala kada koristite određene aplikacije ili pretražujete određene veb-sajtove, pokušajte da deinstalirate i ponovo instalirate predmetnu aplikaciju. Ako problem ostaje nerešen, možda je server neispravan. U ovom slučaju, obratite osoblju aplikacije ili veb-sajta i zatražite pomoć.
Onemogućite Režim uštede energije (ili Režim uštede energije)
Preporučuje se da onemogućite Režim uštede energije ili Režim uštede energije tako što ćete izabrati opcije Podešavanja > Baterija > Režim uštede energije/REŽIM ULTRA UŠTEDE ENERGIJE/Režim uštede energije i uveriti se da je nivo baterije veći od 20%.
- Ako je Režim uštede energije ili Režim uštede energije omogućen ili je nivo baterije nizak, telefon će ograničiti rad određenih funkcija telefona da bi produžio trajanje baterije.
Resetovanje APN-a i mrežnih podešavanja
Ako problem ostaje nerešen, preduzmite sledeće korake:
- Resetovanje APN-a
Otvorite opciju Podešavanja, potražite APN тачке u gornjem polju za pretragu i dodirnite opciju Imena pristupnih tačaka da biste pristupili ekranu sa podešavanjima opcije Mobilni podaci. Ponovo dodirnite opciju Imena pristupnih tačaka, dodirnite opciju
/
u gornjem desnom uglu i izaberite opciju Vrati podrazumevano. - Resetovanje mrežnih podešavanja
Otvorite opciju Podešavanja, potražite opciju i pristupite ovoj opciji i dodirnite opciju .
Ovo će izbrisati sve vaše zapise o Wi-Fi i Bluetooth vezi. Kada ovo radite, potrebna je lozinka zaključanog ekrana radi verifikacije.
Ako problem ostaje nerešen
Ako problem ostaje nerešen, obratite se dežurnoj liniji korisničke službe kompanije Huawei ili napravite rezervnu kopiju podataka i odnesite uređaj i dokaz o kupovini u ovlašćeni Huawei korisnički servisni centar i zatražite pomoć.