Ako u nekim trenucima vaš telefon/tablet ne može da prima pozive dok je signal mobilne mreže normalan, mreža vašeg lokalnog mrežnog operatera je možda neispravna. Obratite se lokalnom mrežnom operateru za pomoć.

Ako vaš telefon/tablet ne može da prima pozive većinu vremena, pratite korake navedene u nastavku radi rešavanja problema:

1. Otvorite aplikaciju Birač ili aplikaciju Telefon, dodirnite opciju ili opciju u gornjem desnom uglu, izaberite opcije Blokirano > Pravila za blokiranje i proverite da li je postavljena opcija Lista blokiranih. Ako je postavljena, dodirnite i držite broj sa koga želite da primate pozive pritisnutim da biste ga uklonili iz opcije Lista blokiranih.
   

   Kod verzije EMUI 10.1.1: Otvorite aplikaciju Telefon, dodirnite opciju u gornjem desnom uglu, dodirnite opciju Blokirano, dodirnite taster opcije Podešavanja u gornjem desnom uglu i dodirnite opciju Lista blokiranih. Dodirnite i držite broj pritisnutim da biste ga uklonili iz opcije Lista blokiranih.

2. Dodirnite opciju da biste proverili da li je omogućena bilo koja od funkcija blokiranja poziva. Ako jeste, određeni pozivi neće biti povezani. Preporučuje se da omogućite ili onemogućite ove funkcije prema potrebi. Ako želite da svi dolazni pozivi budu povezani, onemogućite sve funkcije blokiranja poziva.
   

   Pozive su možda blokirale aplikacije menadžera telefona/tableta treće strane na telefonu/tabletu. Ako je ovo slučaj, deinstalirajte ove aplikacije. Preporučuje se da koristite preinstaliranu funkciju Blokirano na svom uređaju.

Neki mrežni operateri obezbeđuju uslugu zabrane poziva. Ako ste se pretplatili na ovu uslugu, neki ili svi dolazni pozivi će biti zabranjeni. Za detalje se obratite timu korisničke službe mrežnog operatera.

Ako je opcija Prosleđivanje poziva omogućena za vaš broj mobilnog telefona, dolazni pozivi će biti prosleđeni na drugi broj mobilnog telefona, tako da nećete primati pozive.

Otvorite aplikaciju Birač ili Telefon, dodirnite opciju ili u gornjem desnom uglu, izaberite opcije Podešavanja > Prosleđivanje poziva, i proverite da li je prosleđivanje poziva omogućeno. Ako je omogućeno, onemogućite opciju Prosleđivanje poziva i pokušajte ponovo.

Ponovo se pretplatite na VoLTE uslugu i pokušajte ponovo.

Ako vaša VoLTE pretplata ne radi ispravno, možda nećete moći da primate pozive. Preporučuje se da se obratite svom lokalnom mrežnom operateru da ponovo pretplatite svoj broj telefona na VoLTE uslugu, a zatim ponovo pokrenite telefon/tablet da bi pretplata postala aktivna.