Brojevi dolaznih poziva se prikazuju kao nepoznati na mom HUAWEI telefonu/tabletu ili u evidenciji poziva
Primenljivi proizvodi：
Tablet，Smartphone
Primenljivi proizvodi：
| Brojevi dolaznih poziva se prikazuju kao nepoznati na mom HUAWEI telefonu/tabletu ili u evidenciji poziva |
Preduzmite sledeće korake za rešavanje problema:
Ako se svi brojevi dolaznih poziva prikazuju kao nepoznati
Umetnite SIM karticu u drugi funkcionalni uređaj i proverite da li se problem i dalje javlja.
- Ako se problem i dalje javlja, funkcija prikaza ID-ja pozivaoca možda nije omogućena ili se informacije o broju za dolazne pozive ne prenose. U ovom slučaju, obratite se mrežnom operateru radi rešavanja problema.
- Ako je problem rešen (brojevi dolaznih poziva se ispravno prikazuju), pozovite dežurnu liniju korisničke službe kompanije Huawei radi dobijanja pomoći.
Ako su neki brojevi dolaznih poziva prikazani kao nepoznati
Obratite se mrežnom operateru za pomoć. Mogući uzroci su sledeći:
- Broj je možda pogrešno isporučen od strane mrežnog operatera.
- Druga strana možda koristi aplikaciju treće strane za obavljanje poziva.
- Druga strana je možda sakrila ID pozivaoca pomoću aplikacije treće strane ili u određenim podešavanjima telefona.
- Druga strana je možda aktivirala uslugu mrežnog operatera da bi sakrila ID pozivaoca prilikom obavljanja poziva.
- Druga strana možda obavlja poziv iz druge zemlje u kojoj / drugog regiona u kome postoje razlike u standardima komunikacije između mrežnih operatera. U ovom slučaju, usluga ID pozivaoca se ne primenjuje.
Ako se problem i dalje javlja ili ako naiđete na bilo kakve poteškoće, obratite se dežurnoj liniji korisničke službe kompanije Huawei radi dobijanja pomoći. Učinićemo sve što možemo da vam pomognemo.
Zahvaljujemo vam na povratnim informacijama.