Ako samo neke SMS poruke ne mogu biti poslate

1. Ako je primalac broj mrežnog operatera i neke SMS poruke ne mogu da se pošalju, za detalje se obratite mrežnom operateru.
2. Proverite da li je omogućena usluga fiksnog biranja. Nakon omogućavanja opcije Brojevi za fiksno biranje, možete da šaljete poruke samo kontaktima na listi Brojevi za fiksno biranje. Onemogućite uslugu Brojevi za fiksno biranje i ponovo pokušajte da pošaljete poruku.

   Možete da izaberete opcije Telefon > ⋮ > Podešavanja > SIM > Još > Brojevi za fiksno biranje i onemogućite opciju Brojevi za fiksno biranje. (Obratite se mrežnom operateru radi potrebnog PIN2 koda.)

3. Ako šaljete grupnu poruku, prilikom slanja poruke proverite da li je ekran isključen. Preporučuje se da prilikom slanja grupne poruke ekran držite uključenim ili da punite telefon.
4. Ako i dalje ne možete da pošaljete poruku na određeni broj, otvorite aplikaciju Podešavanja, potražite opciju i pristupite ovoj opciji i pronađite opciju Poruke. Postavite odgovarajuću opciju na stavku Pitaj za dozvolu.

Ako nijedna SMS poruka ne može biti poslata

1. Omogućite, a zatim onemogućite opciju Režim rada u avionu i pokušajte ponovo.
2. Ako vaš mobilni telefon trenutno koristi 5G mrežu, preporučuje se da onemogućite 5G mrežu prevlačenjem statusne trake nadole radi prikaza table sa prekidačima prečica i isključivanjem prekidača za opciju 5G i pokušate ponovo.
3. Ako je opcija VoLTE omogućena na vašoj SIM kartici (ako jeste, na statusnoj traci će biti prikazano HD), onemogućite opciju VoLTE i pokušajte ponovo.
4. Aplikacije trećih strana za razmenu SMS poruka možda imaju probleme sa kompatibilnošću. Ako koristite aplikaciju treće strane za razmenu poruka, otvorite aplikaciju Podešavanja, zatim potražite opciju Podrazumevane aplikacije i pristupite ovoj opciji. U okviru opcije Aplikacija za razmenu SMS poruka (Poruke), izaberite opciju Poruke.

   

5. Ako se prilikom neuspelog slanja SMS poruke prikaže sistemska poruka sa kodom greške, obratite se mrežnom operateru da biste prijavili kôd greške.

6. Umetnite SIM karticu koju koristite u drugi funkcionalan telefon. Ako se problem i dalje javlja, obratite se mrežnom operateru za pomoć.

Ako se problem i dalje javlja

1. Izbrišite podatke i keš u aplikaciji Poruke (poruke neće biti izbrisane).

   Otvorite aplikaciju Podešavanja, potražite opciju Aplikacije i pristupite ovoj opciji i pronađite opciju Poruke. Izaberite opcije Memorija > Obriši podatke.

   

2. Resetovanje podešavanja mreže

Ako problem i dalje nije rešen, otvorite aplikaciju Podešavanja, potražite opciju Resetovanje podešavanja mreže i pristupite ovoj opciji i dodirnite opciju Resetuj podešavanja mreže. Zatim pokušajte ponovo.

3. Resetuj telefon

Ako problem i dalje nije rešen, otvorite aplikaciju Podešavanja, potražite opciju Resetuj telefon i pristupite ovoj opciji, dodirnite opciju Resetuj telefon, zatim dodirnite opciju Resetuj telefon.

Napomena: vraćanjem telefona na fabrička podešavanja izbrisaće se svi podaci u internoj memoriji uređaja, kao što su informacije za prijavljivanje na nalog, podaci aplikacije i sistemski podaci i podešavanja, instalirane aplikacije i datoteke.

Ako samo neke SMS poruke ne mogu biti poslate

1. Ako je primalac broj mrežnog operatera i neke SMS poruke ne mogu da se pošalju, za detalje se obratite mrežnom operateru.
2. Proverite da li je omogućena usluga fiksnog biranja. Nakon omogućavanja opcije Brojevi za fiksno biranje, možete da šaljete poruke samo kontaktima na listi Brojevi za fiksno biranje. Onemogućite uslugu Brojevi za fiksno biranje i ponovo pokušajte da pošaljete poruku.
3. Možete da izaberete opcije Telefon > ⋮ > Podešavanja > SIM > Još > Brojevi za fiksno biranje i onemogućite opciju Brojevi za fiksno biranje. (Obratite se mrežnom operateru radi potrebnog PIN2 koda.)

   Ako šaljete grupnu poruku, prilikom slanja poruke proverite da li je ekran isključen. Preporučuje se da prilikom slanja grupne poruke ekran držite uključenim ili da punite telefon.

4. Ako i dalje ne možete da pošaljete poruku na određeni broj, otvorite aplikaciju Podešavanja, potražite opciju i pristupite ovoj opciji i pronađite opciju Poruke. Postavite odgovarajuću opciju na stavku Pitaj za dozvolu.

Ako nijedna SMS poruka ne može biti poslata

1. Omogućite, a zatim onemogućite opciju Režim rada u avionu i pokušajte ponovo.
2. Ako vaš mobilni telefon trenutno koristi 5G mrežu, preporučuje se da onemogućite 5G mrežu prevlačenjem statusne trake nadole radi prikaza table sa prekidačima prečica i isključivanjem prekidača za opciju 5G i pokušate ponovo.
3. Ako je opcija VoLTE omogućena na vašoj SIM kartici (ako jeste, na statusnoj traci će biti prikazano HD), onemogućite opciju VoLTE i pokušajte ponovo.
4. Aplikacije trećih strana za razmenu SMS poruka možda imaju probleme sa kompatibilnošću. Ako koristite aplikaciju treće strane za razmenu poruka, otvorite aplikaciju Podešavanja, zatim potražite opciju Podrazumevane aplikacije i pristupite ovoj opciji. U okviru opcije Aplikacija za razmenu SMS poruka (Poruke), izaberite opciju Poruke.

   

5. Ako se prilikom neuspelog slanja SMS poruke prikaže crveni znak uzvika, dodirnite i držite poruku, izaberite opcije Још > ⋮ > Prikaži detalje i obratite se mrežnom operateru da biste prijavili kôd greške.
6. Proverite da li je broj SMS centra pravilno postavljen. Otvorite opcije Razmena poruka > ⋮ > Podešavanja > Napredno > Broj SMS centra da biste postavili tačan broj SMS centra. Obratite se mrežnom operateru u vezi sa opcijom Broj SMS centra.
7. Ako je broj SMS centra tačan, ali poruka i dalje ne može biti poslata, preporučuje se da umetnete SIM karticu koju koristite u drugi funkcionalan telefon. Ako slanje poruke ne uspe, možda postoji problem sa SIM karticom. U tom slučaju zamenite SIM karticu.

Ako se problem i dalje javlja, preporučuje se da izbrišete podatke ili izvršite resetovanje fabričkih vrednosti.

1. Vraćanje aplikacije Poruke na podrazumevana podešavanja

   Verzija EMUI 4.X: izaberite opcije Razmena poruka > Meni > Podešavanja > Vrati podrazumevana podešavanja.

   Verzije EMUI 5.X/8.X:Razmena poruka > Još > Podešavanja > Vrati podrazumevana podešavanja.

   Verzije EMUI 9.X/10.X/11.0 i Magic UI 2.X/3.X/4.0: Razmena poruka > ⋮ > Podešavanja > ⋮ > Vrati podrazumevana podešavanja.

   

2. Izbrišite podatke i keš u aplikaciji Razmena poruka (poruke neće biti izbrisane).

   Otvorite aplikaciju Podešavanja, potražite opciju Aplikacije i pristupite ovoj opciji i pronađite opciju Razmena poruka. Zatim izaberite opcije Memorija > Obriši podatke.

   

3. Resetovanje podešavanja mreže

   Ako problem i dalje nije rešen, otvorite aplikaciju Podešavanja, potražite opciju Resetovanje podešavanja mreže i pristupite ovoj opciji i dodirnite opciju Resetuj podešavanja mreže. Zatim pokušajte ponovo.

   

4. Resetuj telefon

   Ako problem i dalje nije rešen, otvorite aplikaciju Podešavanja, potražite opciju Resetuj telefon i pristupite ovoj opciji, dodirnite opciju Resetuj telefon, zatim dodirnite opciju Resetuj telefon.

   Napomena: vraćanjem telefona na fabrička podešavanja izbrisaće se svi podaci u internoj memoriji uređaja, kao što su informacije za prijavljivanje na nalog, podaci aplikacije i sistemski podaci i podešavanja, instalirane aplikacije i datoteke.

   

5. Ako se problem i dalje javlja

   Ako se problem i dalje javlja, napravite rezervnu kopiju podataka i uređaj i dokaz o kupovini odnesite u ovlašćeni Huawei korisnički servisni centar i zatražite pomoć.