Не удается подключить телефон или планшет HUAWEI к компьютеру с помощью USB-кабеля
| Не удается подключить телефон или планшет HUAWEI к компьютеру с помощью USB-кабеля |
Если вам требуется перенести данные или сделать их резервную копию, см. раздел «Перенос данных или их резервное копирование на телефоне или планшете HUAWEI».
Если вам не удается подключить телефон или планшет на базе EMUI 15.X или ниже к компьютеру с помощью USB-кабеля или не отображается всплывающее окно «USB-подключение», выполните следующие действия для устранения проблемы.
1. Используйте другой USB-кабель
Если телефон или планшет не заряжается после подключения к компьютеру, возможно, кабель поврежден. Попробуйте использовать другой кабель для передачи данных с рекомендуемыми характеристиками.
Кабели передачи данных, не входящие в комплект поставки вашего устройства (например, кабель для зарядки смарт-часов HUAWEI), могут поддерживать только зарядку и не поддерживать передачу данных.
2. Измените режим USB-подключения
Подключите телефон или планшет к компьютеру, выберите Переданные файлы после появления диалогового окна USB-подключение. Вы также можете провести вниз, чтобы открыть панель уведомлений, нажать на опцию Нажмите, чтобы посмотреть, затем выбрать Переданные файлы. Теперь вы сможете просматривать файлы на компьютере.
- Если диалоговое окно USB-подключение не появляется на вашем телефоне или планшете, откройте раздел Настройки, найдите и перейдите в раздел О телефоне или О планшетном ПК и нажмите на опцию Номер сборки семь раз подряд, пока не появится сообщение «Вы стали разработчиком!». Перейдите в раздел , включите функцию Всегда спрашивать при USB-подключении и повторите попытку.
- Режим Для разработчиков может быть включен только в режиме владельца и не может быть включен в пространстве PrivateSpace, при переключении на аккаунт, не являющийся аккаунтом владельца, или когда включена функция Цифровой баланс для детей.
- Для использования раздела Для разработчиков требуется базовое понимание функций и принципов работы телефона или планшета. Некорректные настройки в этом разделе могут привести к сбою в работе телефона или планшета. Поэтому рекомендуется выключить этот раздел при обычном использовании устройства.
3. Установите программу HiSuite или Huawei PC Manager на компьютере
Рекомендуется загрузить и установить HiSuite или Huawei PC Manager на вашем компьютере, затем обновить драйвер.
- Подробную информацию об обновлении драйвера с помощью HiSuite см. в шаге 3 в третьем пункте параграфа «Убедитесь, что драйвер ADB или HDB установлен и корректно работает» раздела «Не удается подключиться к HiSuite, или подключение нестабильное».
HiSuite поддерживается только на компьютерах с ОС Windows и MacOS.
- Подробную информацию об обновлении драйвера с помощью Huawei PC Manager см. во втором пункте параграфа «Установка непредустановленного драйвера» в разделе «Установка драйвера на компьютере HUAWEI».
4. Если проблема не решена
- См. раздел «Компьютер HUAWEI не распознает USB-устройства».
- Используйте другой USB-порт или другой компьютер, чтобы проверить соединение. Если соединение удается установить, значит, USB-порт на вашем компьютере, возможно, поврежден или несовместим.
- Подключите компьютер к другому телефону или планшету. Если подключение выполнено, порт на вашем телефоне или планшете может быть поврежден. Создайте резервную копию данных и обратитесь в сервисный центр Huawei. Вы также можете обратиться на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.