| Не удается подключить телефон или планшет HUAWEI к компьютеру с помощью USB-кабеля |
Если вам не удается подключить телефон или планшет на базе EMUI 15.X или ниже к компьютеру с помощью USB-кабеля или не отображается всплывающее окно «USB-подключение», выполните следующие действия для устранения проблемы.
1. Используйте другой USB-кабель
Если телефон или планшет не заряжается после подключения к компьютеру, возможно, кабель поврежден. Попробуйте использовать другой кабель для передачи данных с рекомендуемыми характеристиками.
Кабели передачи данных, не входящие в комплект поставки вашего устройства (например, кабель для зарядки смарт-часов HUAWEI), могут поддерживать только зарядку и не поддерживать передачу данных.
2. Измените режим USB-подключения
Подключите телефон или планшет к компьютеру, выберите Переданные файлы после появления диалогового окна USB-подключение. Вы также можете провести вниз, чтобы открыть панель уведомлений, выбрать опцию Нажмите, чтобы посмотреть, затем выбрать Переданные файлы. Теперь вы сможете просматривать файлы на компьютере.
- Если диалоговое окно USB-подключение не появляется на вашем телефоне или планшете, откройте Настройки, найдите и перейдите в раздел О телефоне или О планшетном ПК и нажмите на Номер сборки семь раз подряд, пока не появится сообщение «Вы стали разработчиком!». Перейдите в раздел , включите функцию Всегда спрашивать при USB-подключении и повторите попытку.
- Раздел Для разработчиков можно включить только в режиме владельца и нельзя включить в пространстве PrivateSpace, при добавлении хотя бы одного аккаунта, не являющегося аккаунтом владельца, в раздел Пользователи или при включении режима Цифровой баланс для детей.
- Для использования раздела Для разработчиков требуется базовое понимание функций и принципов работы телефона или планшета. Некорректные настройки в этом разделе могут привести к сбою в работе телефона или планшета. Поэтому рекомендуется выключить этот раздел при обычном использовании устройства.
3. Установите программу HiSuite или Huawei PC Manager на компьютере
Рекомендуется загрузить и установить HiSuite или Huawei PC Manager на вашем компьютере, затем обновить драйвер.
- Подробную информацию об обновлении драйвера с помощью HiSuite см. в шаге 3 в третьем пункте параграфа «Убедитесь, что драйвер ADB или HDB установлен и корректно работает» раздела «Не удается подключиться к HiSuite, или подключение нестабильное».
HiSuite поддерживается только на компьютерах с ОС Windows и MacOS.
- Подробную информацию об обновлении драйвера с помощью Huawei PC Manager см. во втором пункте параграфа «Установка непредустановленного драйвера» в разделе «Установка драйвера на компьютере HUAWEI».
4. Если проблема не решена
- Используйте другой USB-порт или другой компьютер, чтобы проверить соединение. Если соединение удается установить, значит, USB-порт на вашем компьютере, возможно, поврежден или несовместим.
- Подключите компьютер к другому телефону или планшету. Если подключение выполнено, порт на вашем телефоне или планшете может быть поврежден. Создайте резервную копию данных и обратитесь в сервисный центр Huawei. Вы также можете обратиться на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.