Не удается подключить телефон или планшет HUAWEI к компьютеру с помощью USB-кабеля
| Не удается подключить телефон или планшет HUAWEI к компьютеру с помощью USB-кабеля |
Если вам требуется перенести данные или сделать их резервную копию, см. раздел «Резервное копирование данных на телефоне или планшете».
После подключения телефона или планшета к компьютеру с помощью USB-кабеля проверьте, отображается ли на вашем устройстве окно с выбором режима подключения (USB-подключение/Зарядка через USB/Только зарядка). Выполните действия на основании нижеприведенных сценариев.
Окно USB-подключение или Зарядка через USB не отображается
- Замените кабель передачи данных.
Подключите телефон к компьютеру с помощью USB-кабеля из комплекта поставки, поскольку прочие USB-кабели могут поддерживать только зарядку, но не передачу данных. Также убедитесь, что USB-кабель работает должным образом. В противном случае передача данных не будет осуществляться.
- Включите опцию Всегда спрашивать при USB-подключении (применимо только к устройствам на базе HarmonyOS 4.X или ниже).
Включите функцию Для разработчиков. Затем нажмите , найдите и откройте раздел Для разработчиков, включите функцию Всегда спрашивать при USB-подключении, затем отключите и повторно подключите USB-кабель, после этого повторите попытку.
- Для разработчиков может быть включен только в режиме владельца и не может быть включен в пространстве PrivateSpace, при переключении на аккаунт, не являющийся аккаунтом владельца, или когда включена функция Цифровой баланс для детей.
- Для использования раздела Для разработчиков требуется базовое понимание функций и принципов работы телефона или планшета. Некорректные настройки в этом разделе могут привести к сбою в работе устройства. Поэтому рекомендуется выключить этот раздел при обычном использовании устройства.
- Попробуйте использовать другой USB-порт.
Попробуйте использовать другой USB-порт или компьютер. Если соединение работает должным образом, значит, USB-порт на вашем компьютере, возможно, поврежден или несовместим. В этом случае обратитесь в службу технической поддержки производителя компьютера.
Дополнительную информацию см. в разделе «Компьютер HUAWEI не распознает USB-устройства».
- Если проблема не устранена
Подключите компьютер к другому телефону или планшету. Если подключение работает должным образом, порт на вашем устройстве может быть поврежден. В этом случае сделайте резервную копию ваших данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.
Отображается окно USB-подключение или Зарядка через USB
- Для параметра USB-подключение выберите Переданные файлы.
Подключив телефон или планшет к компьютеру, выберите Переданные файлы (вместо опции Только зарядка) в отобразившемся окне USB-подключение/Зарядка через USB. Вы также можете провести вниз по панели уведомлений и нажать Нажмите, чтобы посмотреть, чтобы выбрать Переданные файлы (вместо опции Только зарядка). Затем вы можете посмотреть файлы на компьютере.
- Установите программу HiSuite или Huawei PC Manager на компьютере.
Загрузите и установите HiSuite или Huawei PC Manager на вашем компьютере, затем обновите драйвер.
- Подробную информацию об обновлении драйвера с помощью HiSuite см. в третьем пункте параграфа «Убедитесь, что драйвер ADB или HDB установлен и корректно работает» раздела «Не удается подключиться к HiSuite или подключение нестабильное».
HiSuite поддерживается только на компьютерах с ОС Windows и MacOS.
- Подробную информацию об обновлении драйвера с помощью Huawei PC Manager см. в параграфе «Установка непредустановленного драйвера» в разделе «Установка драйвера на компьютере HUAWEI».
- Подробную информацию об обновлении драйвера с помощью HiSuite см. в третьем пункте параграфа «Убедитесь, что драйвер ADB или HDB установлен и корректно работает» раздела «Не удается подключиться к HiSuite или подключение нестабильное».
- Если проблема не устранена
См. раздел «Компьютер HUAWEI не распознает USB-устройства». Вы также можете обратиться на горячую линию службы поддержки клиентов Huawei.