Забыт пароль разблокировки экрана, или не удается получить доступ к устройству с помощью пароля разблокировки экрана
| Забыт пароль разблокировки экрана, или не удается получить доступ к устройству с помощью пароля разблокировки экрана |
Если не удается получить доступ к устройству с помощью пароля разблокировки экрана или вы забыли пароль, выполните следующие действия.
1. Проверьте, не был ли изменен пароль
Проверьте, не был ли изменен пароль кем-то, кто знает ваш пароль.
2. Проверьте, не используется ли режим PrivateSpace
Если тип пароля, которhttp://consumer-tkb.huawei.com/weknow/index.html#!a/detail.html?contextNo=ru-ru15838941ый вы выбрали для режима PrivateSpace, отличается от типа пароля, который вы выбрали для режима MainSpace, соответствующий тип пароля будет отображаться на экране блокировки в зависимости от того, в какой режим вы входили последний раз. Для разблокировки введите соответствующий пароль.
Если вы забыли пароль для режима PrivateSpace, войдите в режим MainSpace, а затем устраните проблему, выполнив действия, описанные в разделе «Забыт пароль для режима PrivateSpace».
3. Проверьте, включен ли режим Пользователи
Если вы используете аккаунт гостя, вы не можете разблокировать экран с помощью пароля аккаунта владельца. Нажмите на фото профиля аккаунта владельца, чтобы переключить аккаунт, и повторите попытку.
4. Восстановите заводские настройки телефона
Если вы забыли пароль телефона, мы можем помочь вам восстановить заводские настройки телефона. Однако все данные будут удалены без возможности восстановления. Рекомендуется по возможности вспомнить пароль.
Можно ли взломать пароль?
Все телефоны Huawei проходят строгий контроль на соответствие отраслевым стандартам и правилам. Чтобы защитить конфиденциальность пользователей, данные шифруются с помощью пароля разблокировки экрана на основе необратимого алгоритма. Расшифровать данные можно только после ввода заданного пароля. Невозможно получить доступ к системе телефона без ввода правильного пароля разблокировки экрана.
Если вы включили функцию Поиск телефона, при включении телефона после восстановления заводских настроек отобразится экран активации. Вам будет необходимо ввести логин и пароль аккаунта HUAWEI, чтобы активировать телефон.
Если вы забыли пароль аккаунта HUAWEI, узнайте, как сбросить пароль, перейдя по ссылке https://forgot.cloud.huawei.com/.
Если ваш аккаунт HUAWEI был удален, вы не сможете войти в ваш аккаунт HUAWEI и пользоваться телефоном, так как все ваши данные были удалены без возможности восстановления. Обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.
- Выключите телефон и отключите USB-кабель, если он подключен. Нажмите и удерживайте кнопку питания и кнопку увеличения громкости, пока телефон не завибрирует. Подождите 5 секунд, пока ваш телефон перейдет в режим восстановления.
- Чтобы запустить режим восстановления для телефона с EMUI 10.X/11.0 или Magic UI 3.X/4.0, выключите телефон, а затем нажмите и удерживайте кнопку питания примерно 5 секунд, пока телефон не завибрирует. Затем нажмите и удерживайте кнопку питания и кнопку увеличения громкости одновременно примерно 2 секунды. Экран телефона станет черным примерно на 10 секунд, затем телефон перейдет в режим восстановления.
- Чтобы запустить режим восстановления на телефонах Mate 30 Pro, Mate 30 RS и Mate 30E Pro без физических кнопок регулировки громкости, нажмите на кнопку питания 5 раз подряд после того, как телефон завибрирует при включении.
- Если не удается запустить режим восстановления, но ваше устройство подключено к Интернету и включена функция , вы также можете войти на официальный веб-сайт HUAWEI CLOUD (cloud.huawei.com) и открыть раздел Поиск устройства. Войдите с помощью аккаунта HUAWEI и пароля, которые вы используете на телефоне, и выберите опцию Удалить данные. Данные невозможно будет восстановить после удаления, эта операция эквивалентна операции Восстановление заводских настроек.
- Нажимайте на кнопки регулировки громкости, чтобы перемещаться вверх и вниз. Нажмите на кнопку питания, чтобы подтвердить действие.
Некоторые модели телефонов будут реагировать на нажатия в режиме восстановления.
- Для перемещения по меню нажимайте на кнопку увеличения громкости или кнопку уменьшения громкости. Чтобы выбрать Восстановление заводских настроек, нажмите на кнопку питания.
На некоторых моделях телефонов требуется нажать "Да" для подтверждения операции Восстановление заводских настроек.
- Нажмите на кнопку Назад, чтобы вернуться на экран восстановления. Перезагрузите телефон.
Если на телефоне включена функция Резервное копирование в Облаке, вы можете восстановить данные с помощью данной функции.