Забыт пароль функции Блокировка приложений
| Забыт пароль функции Блокировка приложений |
Если вы забыли пароль блокировки экрана, обратитесь к статье «Забыт пароль блокировки экрана, или не удается разблокировать устройство с помощью пароля блокировки экрана».
Функция Блокировка приложений позволяет блокировать приложения на телефоне или планшете для предотвращения несанкционированного доступа. Если вы забыли пароль заблокированного приложения, выполните следующие действия.
1. Введите ответ на секретный вопрос и сбросьте пароль
Перейдите в Настройки, найдите и откройте раздел Блокировка приложений, выберите опцию Использовать пароль. Проверьте, отображается ли опция Забыли пароль на экран ввода пароля для функции Блокировка приложений.
На экране ввода пароля для функции Блокировка приложений отображается опция Забыли пароль
Это связано с тем, что вы настроили пароль для функции Блокировка приложений. Нажмите Забыли пароль в нижней части экрана функции Блокировка приложений, чтобы ввести ответ на секретный вопрос и сбросить пароль.
В целях защиты конфиденциальности вы не сможете восстановить ответ на секретный вопрос для функции Блокировка приложений на телефонах или планшетах HUAWEI, если забудете его. Приносим извинения за любые возможные неудобства.
На экране ввода пароля для функции Блокировка приложений не отображается опция Забыли пароль
Это связано с тем, что вы настроили пароль разблокировки экрана для функции Блокировка приложений. Введите пароль разблокировки экрана для разблокировки соответствующего приложения. Если приложение не удается разблокировать с помощью пароля разблокировки экрана, см. раздел «Забыт пароль разблокировки экрана, или не удается получить доступ к телефону или планшету с помощью пароля разблокировки экрана».
2. Доступ к функции Блокировка приложений сканированием отпечатка пальца или распознаванием лица и разблокировка приложений
Если вы включили доступ к функции Блокировка приложений с помощью отпечатка пальца или распознавания лица, откройте Настройки, найдите раздел Блокировка приложений и откройте его, используйте отпечаток пальца или функцию распознавания лица для доступа к списку заблокированных приложений и разблокировки приложений.
После разблокировки приложения пароль функции блокировки приложений, заданный ранее, будет использоваться по умолчанию при блокировке приложения в следующий раз.
На телефонах или планшетах с HarmonyOS, EMUI 9.1 или Magic UI 2.1 и выше при изменении пароля функции Блокировка приложений или выключении функции Блокировка приложений потребуется ввести заданный пароль или пароль разблокировки экрана.
3. Если проблема не решена, выполните следующие действия:
Вы можете восстановить заводские настройки, чтобы деактивировать функцию Блокировка приложений. Перед восстановлением заводских настроек сохраните резервную копию данных с помощью HiSuite. Чтобы восстановить заводские настройки, перейдите в раздел Настройки на телефоне или планшете, найдите опцию Восстановление заводских настроек и следуйте инструкциям на экране.
Заблокированные приложения невозможно будет разблокировать, удалив и переустановив их.
Если приложение заблокировано с помощью функции Блокировка приложений, приложение невозможно будет посмотреть даже после резервного копирования и восстановления. Для разблокировки приложения потребуется ввести пароль.
Если проблема не решена, создайте резервную копию данных и обратитесь в авторизованный сервисный центр Huawei.