Question 1

هل هناك متطلبات للتقديم في تابي؟

Accepted Answer

الحد الأدنى للعمر المسموح به للمشاركة هو 18 عامًا ويجب أن يكون لديك هوية (للإمارات / المملكة العربية السعودية). اختر تابي أثناء إتمام الشراء وسنرشدك خلال العملية. إذا كان لديك أي أسئلة حول الدفع بالفوائد، يرجى الاتصال HelpDocs (tabby.ai)

Question 2

هل تابي هو خيار آمن للاستخدام؟

Accepted Answer

تم منح تابي إذن للعمل داخل بيئة المراقبة النظامية للبنك المركزي السعودي في المملكة العربية السعودية، وهي معتمدة أيضًا بموجب معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS).

Question 3

كيف يعمل تابي على متجر HUAWEI عبر الإنترنت؟

Accepted Answer

تابي هو حلاً للدفع يسمح للعملاء بتقسيم قيمة مشترياتهم إلى أربع دفعات شهرية متساوية دون أي فوائد أو رسوم. لاستخدام تابي:1- اختر تابي كخيار دفعك عند الدفع.2- قم بربط أي بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم فوري واحصل على موافقة فورية.3- ادفع فقط 25٪ من قيمة المشتريات مقدمًا، وسيذكرك تابي بالأقساط المتبقية.تقبل تابي Apple Pay وجميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية (Mastercard وVisa وMADA في المملكة العربية السعودية). لا تُقبل البطاقات مسبقة الدفع.

Question 4

كيف يعمل الدفع على 4 أقساط على متجر HUAWEI عبر الإنترنت؟

Accepted Answer

الدفع على 4 أقساط يعمل على النحو التالي: تقسم تابي طلبك إلى 4 دفعات متساوية، وتقوم بجمع دفعة واحدة عند شحن الطلب، وتتم جمع باقي 3 دفعات كل شهر مع تذكير دوري. لا تتحمل أي فوائد في أي وقت.

Question 5

هل هناك فئات معينة من المنتجات تستبعد من خيار شراء الآن والدفع لاحقًا عبر تابي؟

Accepted Answer

لا، ليست هناك فئات معينة من المنتجات تُستبعد. ومع ذلك، قد لا تكون بعض المنتجات الفردية مؤهلة، وسيتم وضع علامات تشير إلى توفر خيار تقسيط تابي على المنتجات المؤهلة.

Question 6

ما هو الحد الأقصى لمبلغ الخطة التقسيطية عند شراءها من متجر HUAWEI عبر الإنترنت؟

Accepted Answer

الحد الأقصى للخطط التقسيطية:المملكة العربية السعودية:تصل إلى 3,000 ريال سعودي للأعضاء الجدد المسجلين في نفس اليوم.تصل إلى 5,000 ريال سعودي للأعضاء المسجلين.

Question 7

حدث خطأ عند محاولة الدفع. ماذا يجب علي أن أفعل؟

Accepted Answer

قد تحتاج إلى مراجعة الأمور التالية إذا تلقيت خطأ عند محاولة الدفع:تأكد من أن لديك أحدث إصدار من تطبيق تابي.تأكد من أن لديك رصيد كافٍ لإتمام الدفع.تأكد من أنك أدخلت جميع معلومات البطاقة بشكل صحيح.حاول مرة أخرى باستخدام بطاقة أخرى.

Question 8

كيف يمكن زيادة فرص الموافقة على مشتريات إضافية باستخدام تابي؟

Accepted Answer

الحفاظ على سجل دفع جيد مع تابي يمكن أن يزيد من فرص الموافقة على مشتريات إضافية. بالإضافة إلى ذلك، قد يكون مدى الوقت الذي قضيته باستخدام تابي للتسوق أيضًا عاملًا مهمًا.

Question 9

هل سيُساعد سداد الأرصدة السلبية على المشتريات غير المدفوعة في زيادة فرص الموافقة مع تابي؟

Accepted Answer

نعم، سداد أي أرصدة سلبية على المشتريات غير المدفوعة قد يؤثر إيجابيًا على فرص الموافقة عند استخدام تابي في المشتريات المستقبلية.

Question 10

هل يمكن أن يؤثر وجود حسابات متعددة في تابي على فرص الموافقة لشراء منتجات HUAWEI؟

Accepted Answer

من المهم أن نشير إلى أنه في كل مرة تستخدم فيها تابي، يتم اتخاذ قرار موافقة جديد. وجود حسابات تابي متعددة قد يؤثر بشكل محتمل على عملية الموافقة.

Question 11

ماذا يحدث إذا فشلت في إكمال عملية الدفع باستخدام تابي؟

Accepted Answer

إذا فشلت في إكمال عملية الدفع باستخدام تابي، قد لا يتم معالجة طلبك، وقد لا تتمكن من متابعة عملية الشراء. نوصي بالاتصال بنا لمناقشة الخيارات البديلة أو حل أي مشكلة قد تواجهها.

Question 12

هل يمكنني الدفع قبل تاريخ الاستحقاق؟

Accepted Answer

نعم، ليس هناك حد لعدد المدفوعات المبكرة التي يمكنك القيام بها. نحن نرحب بالمدفوعات المبكرة المتعددة إذا كنت ترغب في تسوية رصيدك في وقت سابق. لتسجيل الدخول عبر الإنترنت أو الحصول على التطبيق واختيار الطلب الذي ترغب في تسويته، ثم اختيار "خيارات الدفع". ليس هناك رسوم عندما تقوم بسداد رصيدك مبكرًا.

Question 13

ما هي الخطوات التي يجب عليّ اتباعها لتغيير بطاقة الدفع؟

Accepted Answer

لتغيير البطاقة المستخدمة للدفع، يرجى اتباع هذه الخطوات:قم بتسجيل الدخول إلى التطبيق أو الموقع Tabby.ai.حدد علامة "مدفوعاتي" (My Payments).اختر "تغيير البطاقة" وقم بإدخال تفاصيل بطاقتك الجديدة.

Question 14

كيف سأتلقى إشعارًا بتاريخ استحقاق الدفع بعد إجراء طلب مع تابي؟

Accepted Answer

بعد استلام طلبك، ستقوم تابي بإعلامك عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية بتاريخ استحقاق دفعتك. يمكنك أيضًا رؤية جميع مدفوعاتك المستقبلية المستحقة في حسابك على تطبيق Tabby أو Tabby.ai.

Question 15

ماذا يجب عليّ فعله إذا لم أستلم طلبي عندما يكون موعد الدفع؟

Accepted Answer

إذا لم تستلم طلبك، يرجى القيام بالخطوات التالية وسنقوم بتعديل حسابك لضمان عدم الحاجة إلى أي دفعات حتى يتم حل المشكلة.1- تتبع توصيل الطلباستخدم رقم التتبع المقدم من قِبل HUAWEI لمتابعة تاريخ توصيل طلبك المقدر.2- اتصل بـ HUAWEIإذا لم تتوفر معلومات عن الشحن أو تأخرت توصيلتك، يُرجى الاتصال مباشرHUAWEI.3- أخبر تابي بأنك لم تستلم طلبك. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على تطبيق تابي.. انقر على علامة "مدفوعاتي".. ابحث وانقر على الطلب الذي لم تستلمه.. انقر على "بحاجة إلى مساعدة بشأن طلبك؟".. اختر "لم يتم تسليم طلبي" واتصل بـ تابي.من فضلك، تواصل مع تابي عبر البريد help@tabby.ai

Question 16

ماذا يحدث إذا تأخرت في الدفع عن مشتريات هواوي باستخدام تابي؟

Accepted Answer

تابي ملتزمة بالإنفاق المسؤول، ولهذا السبب يتم النظر بعناية في كل عملية شراء قبل الموافقة عليها. ستتلقى تذكيرات منتظمة قبل استحقاق أي دفعات لتجنب تفويتها. إذا كانت تابي غير قادرة على تحصيل الدفعات في اليوم المجدول، فلن تتمكن من إجراء مشتريات أخرى مع تابي حتى يتم سداد الديون. رسوم التحصيل تختلف من دولة إلى أخرى:الإمارات العربية المتحدةيتم محاسبة رسوم تحصيل قيمتها 15 درهم إماراتي يومًا بعد تاريخ الدفع المستحق. إذا لم تقم بسداد الدين خلال أسبوعين إضافيين، سيتم إضافة رسوم تأخير إضافية بقيمة 30 درهم إماراتي. إذا استمرت الديون غير المسددة لمدة أسبوعين إضافيين، سيتم إضافة 30 درهم إماراتي إلى الإجمالي.المملكة العربية السعوديةيتم محاسبة رسوم تحصيل قيمتها 15 ريال سعودي يومًا بعد تاريخ الدفع المستحق. إذا لم تقم بسداد الدين خلال أسبوعين إضافيين، سيتم إضافة رسوم تأخير إضافية بقيمة 30 ريال سعودي. إذا استمرت الديون غير المسددة لمدة أسبوعين إضافيين، سيتم إضافة 30 ريال سعودي إلى الإجمالي.

Question 17

هل سيتم خصم المبلغ تلقائيًا من قبل تابي عند استحقاق دفعتي؟

Accepted Answer

نعم، إذا قمت بالدفع باستخدام بطاقة ائتمان (فيزا / ماستركارد / مدى).

Question 18

ما هي سياسة هواوي للإرجاع والإلغاء مع تابي؟

Accepted Answer

سيتم إصدار جميع عمليات استرداد وفقًا لسياسة هواوي للإرجاع والإلغاء. بمجرد أن تقوم هواوي بتسجيل إرجاعك أو إلغاءك مع تابي، سيتم معالجة استردادك. فيما يلي ما يمكنك توقعه فيما يتعلق باسترداد الأموال:إذا كان مبلغ الاسترداد أقل من المدفوعات المتبقية، سيتم ضبط المدفوعات المتبقية وفقًا لذلك.إذا كان مبلغ الاسترداد أكثر من المدفوعات المتبقية، سيتم إلغاء المدفوعات المتبقية وسيتم استرداد الفرق.

installment