ما الفوائد التي ستعود عليك من إنشاء حساب؟

هناك الكثير من الفوائد التي يمكنك الاستمتاع بها من خلال إنشاء حساب، ومن بينها:

تلقِّي قسائم ترويجية للمشتركين؛

تلقِّي إشعارات بشأن العروض والحملات الترويجية الخاصة بالمنتجات ذات الأهمية؛

تتبع الطلبات في الحساب الشخصى؛

إرسال طلبات الإرجاع في الحساب الشخصى؛

إلغاء طلب مدفوع في الحساب الشخصى.

كيف يمكنني التسجيل؟

الطريقة الأسهل هي النقر هنا.

أو:

• الانتقال إلى [موقع].

• انقر فوق الأيقونة هذه على موقع الويب ثم انقر فوق تسجيل الدخول.

• حدد إنشاء.

يجب عليك استخدام عنوان بريد إلكتروني صالح أو رقم هاتف صحيح لإكمال تسجيل حساب هواوي الخاص بك.

ما الذي ينبغي عليّ فعله في حالة نسيان كلمة المرور الخاصة بي؟

يمكنك النقر فوق هنا لإعادة ضبط كلمة المرور الخاصة بك.

أو:

• الانتقال إلى [موقع].

• انقر فوق الأيقونة هذه على موقع الويب ثم انقر فوق تسجيل الدخول.

• حدد نسيت كلمة المرور لإعادة ضبط كلمة المرور الخاصة بك.

كيف يمكنني تغيير معلومات حساب هواوي الخاص بي؟

عند التسجيل باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم الهاتف:

• تسجيل الدخول وانتقل إلى حسابى.

• انقر فوق الحساب الشخصى < تحقق من المعلومات الشخصية

لتعديل المعلومات الشخصية في الحساب الشخصى مثل الكنية أو معرف تسجيل الدخول:

• تسجيل الدخول وانتقل إلى حسابى

• انقر فوق الحساب الشخصى < تحقق من المعلومات الشخصية

هل يجب عليّ إنشاء حساب لإجراء عملية شراء على موقع الويب لهواوي؟

لا، يمكنك إجراء عمليات شراء على موقع الويب لهواوي دون تسجيل حساب من خلال المتابعة كزائر. وإذا قمت بذلك، فمن الضروري إكمال بيانات الاتصال بدقة، حيث إننا نستخدم هذه البيانات لإرسال معلومات طلبك إليك، والاتصال بك بخصوص أي أمور تتعلق بطلبك. ولكن، يُرجى العلم أن بعض العروض لا تتاح إلا للمستخدمين المسجلين.

هل يمكنني إجراء عملية شراء من خلال الخط الساخن، أو الدردشة المباشرة، أو عبر البريد الإلكتروني؟

لا، فنحن لا نقبل سوى الطلبات المقدمة عبر موقع الويب.

متى سأحصل على رقم طلب؟

سوف تحصل على رقم طلب عند إرسال طلبك.

كيف يمكنني معرفة مدى توفر أحد العناصر في المخزون؟

في حال وجود أحد العناصر في المخزون، فسوف يتوفر الزر إضافة الى عربة التسوق. وفي حال نفاد مخزون أحد العناصر، فسوف يظهر لك إبلاغى بدلاً من ذلك. وفي هذه الحالة، يمكنك النقر فوق إبلاغى لإبلاغك عبر البريد الإلكتروني عند توفر هذا العنصر. يُرجى العلم أنه لا يمكننا ضمان كم من الوقت سيستمر المخزون وما إذا كان العنصر سينفد من المخزون مرة أخرى، لذا يجب عليك الاشتراك مرة من جديد للحصول على المعلومات.

هل يمكنني إلغاء لائحة الطلبات؟

يمكنك إلغاء الشراء قبل عملية التغليف في مستودع هواوي. يمكنك القيام بذلك من خلال الحساب الشخصى بعد تسجيل الدخول. إذا كان الطلب لضيف، فيمكنك التواصل معنا للمساعدة.

كيف يمكنني تتبع لائحة الطلبات؟

عند استخدام حساب هواوي:

• تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصى وانقر فوق تتبع الطلب.

• حدد الطلب الذي ترغب في تتبعه، وسوف يمكنك حينها معرفة حالة هذا الطلب.

عند استخدام ميزة الشراء كضيف:

• انقر فوق تتبع الطلب ضمن الأيقونة على موقع الويب لهواوي.

• أدخل عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الطلب، ورمز التحقق.

• يمكنك عرض حالة طلبك بالنقر فوق عرض حالة الطلب.

هل يمكنني تعديل معلومات الطلب (المستلم، العنوان، وما إلى ذلك) بعد الإرسال؟

لا، لا يمكنك تعديل معلومات الطلب بعد إرساله

هل يمكنني إضافة عنصر آخر إلى طلب تم تقديمه؟

لا، لا يمكنك إضافة عناصر أخرى إلى طلب تم تقديمه؟ وسوف تضطر إلى تقديم طلب جديد.

ما نوع المعلومات الشخصية التي ينبغي عليّ تقديمها عند إجراء طلب شراء؟

عند إجراء طلب شراء، يجب عليك إدخال الاسم الكامل، وعنوان صالح، وبيانات اتصال المستلم.

ما وسائل الدفع المتاحة لمتجر هواوي عبر الإنترنت؟

فيما يلي وسائل الدفع المتاحة حاليًا:

بطاقة ائتمانية/بطاقة مدين: فيزا، MasterCard، بطاقة مدى

الدفع عند الاستلام (COD)

أقساط

هل يمكنني تقسيم المدفوعات إلى عدة أجزاء إن كان الطلب يتجاوز حد الشراء المسموح به لي؟

نعم، نقدم برنامج الدفع بالتقسيط لعملائنا في المملكة العربية السعودية. إذا كانت خيار الدفع بالتقسيط (Tabby) متاحًا، يمكنك اختيار خيار الدفع بالتقسيط (4 دفعات) مع العلم بأن شروط وأحكام Tabby ستنطبق وأنه يجب إبلاغك وإبلاغ Tabby بأي تغييرات. يجوز لـ Tabby، وفقًا لتقديرها الخاص، قبول أو رفض طلب الدفع بالتقسيط.

ما الذي ينبغي علي فعله في حال الخطأ في احتساب المبلغ المفروض عليَّ؟

إذا كنت موقنًا باحتساب مبلغ غير صحيح نظير طلبك، فالرجاء التواصل معنا وقدم رقم الطلب وإثبات الدفع.

كم يستغرق الأمر لاسترداد المدفوعات؟ ماذا أفعل إذا لم أسترد أموالي؟

سوف نباشر رد الأموال إليك لدى إرجاع العنصر إلينا. ويستغرق الأمر في العادة أربعة عشر (14) يومًا كي تظهر الأموال المستردة في حسابك البنكي، اعتمادًا على موفر البطاقة. وإذا لم تتلقَّ أموالك المستردة في غضون ذلك، فالرجاء التواصل معنا.

إن كنت أرغب في إلغاء لائحة الطلبات بعد الدفع، كيف يمكنني استرداد الأموال؟

في حالة إلغاء الطلب قبل الشحن أو إرجاع المنتج في موعد أقصاه سبعة (7) يومًا من استلام المنتجات، شريطة عدم فتح المنتجات وأن يكون التغليف على حالته الأصلية، فسوف يتم رد الأموال إليك من خلال نفس وسيلة الدفع.

هل يمكن تغيير معلومات الفاتورة لأغراض الاستخدام التجاري أو لأغراض أخرى؟

يمكننا تغيير المعلومات على الفاتورة الحالية بناءً على طلبك. ويمكن كذلك تغيير الفواتير الشخصية إلى فواتير تجارية والعكس بالعكس.

لتغيير معلومات الفاتورة، يجب عليك التواصل معنا. يُرجى إدراج رقم الطلب والتغييرات التي ترغب في إجرائها على الفاتورة.

هل يمكن إنشاء فاتورة منفصلة لكل عنصر في طلب يضم عدة منتجات؟

بشكلٍ افتراضي، لا تصدر سوى فاتورة واحدة للطلب الواحد، حيث إن النظام لا يسمح بإنشاء فواتير منفصلة لكل عنصر. وإن كنت ترغب في إنشاء فاتورة منفصلة لكل عنصر، فعليك حينها شراء كل عنصر على حدة بطلب منفصل.

متى سيتم شحن لائحة الطلبات؟

بشكلٍ عام، إذا كانت العناصر متوفرة في المخزون، فسيتم شحنها خلال يومَي (2) عمل بعد إجراء الطلب. وسوف نخبرك في حالة نفاد أي من العناصر مؤقتًا من المخزون، أو الحاجة إلى مزيد من الوقت للتوصيل.

كم تبلغ رسوم الشحن؟

يتوفر التوصيل المجاني لجميع الطلبات التي تتجاوز قيمتها 200 ريال سعودي (شاملة ضريبة القيمة المضافة). رسوم الشحن بالنسبة للطلبات التي تبلغ 200 ريال سعودي (شاملة ضريبة القيمة المضافة) هي 12 ريالاً سعوديًا (شاملة ضريبة القيمة المضافة). وسوف يتم عرض رسوم الشحن في صفحة الدفع وفي رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الطلب.

ما شركة التوصيل التي تقدم الخدمات لعملاء هواوي في المملكة العربية السعودية؟

سمسا للنقل السريع المحدودة

هل يمكنني تغيير عنوان الشحن الخاص بلائحة الطلبات؟

في حال استكمال الدفع، يمكنك التواصل مع سمسا مباشرة لتغيير عنوان الشحن.

لقد أجريت طلبًا لمجموعة منتجات، ولكنني لم أحصل على جميع العناصر. ماذا يجب أن أفعل؟

يُرجى التوقيع بعد التأكد من اكتمال جميع العناصر. وإذا اكتشفت فقدان أي عنصر، فيُرجى رفض الاستلام فورًا. إذا كان لديك أي استفسارات، فالرجاء التواصل معنا للمساعدة.

ماذا يجب أن أفعل في حالة تلف المنتجات في أثناء الشحن؟

في حال ظهور علامات تلف على المنتجات عند توصيلها إليك، فإننا نوصيك بعدم التوقيع على الطرد أو قبوله. وإذا وجدت أي تلف بعد فتح الطرد الذي يحتوي على المنتجات، فيُرجى التواصل معنا في غضون أربع وعشرين (24) ساعة من الفتح. كما نوصيك بالتقاط صور للتلف للإثبات.

أين يمكن توصيل لائحة الطلبات؟

لا يمكن توصيل الطلبات إلا إلى عنوان صالح داخل المملكة العربية السعودية باستثناء بعض المناطق النائية. في حال عدم توفر عنوان التوصيل، فسوف يتصل بك شريك التوصيل للحصول على العنوان الأنسب الذي يمكن توصيل المنتجات إليه.

هل يمكنني استلام لائحة الطلبات من مركز خدمة هواوي المعتمد؟

لا، لا تتوفر خدمة الاستلام للطلبات عبر الإنترنت في هذا الوقت.

هل يجب عليَّ دفع تكاليف الشحن عند إرجاع المنتج أو استبداله؟

إذا كنت ترغب في إرجاع المنتج في غضون سبعة (7) يومًا من استلام المنتجات، فإنه يمكنك الحصول على قسيمة الإرجاع مسبقة الدفع منا. وفي حال عدم استخدامك قسيمة الإرجاع المقدمة من جانبنا، فقد تضطر إلى تحمل تكاليف التوصيل. لضمان استردادك للمبلغ المدفوع بالكامل، يُرجى كذلك إرجاع جميع الملحقات والهدايا. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع.

هل تقومون بالتوصيل خلال العطلات الأسبوعية والعطلات الرسمية؟

لا، لا يكون التوصيل إلا خلال أيام العمل.

لماذا أستلم لائحة الطلبات في توصيلات منفصلة؟

يمكن توصيل الطلب الواحد الذي يشتمل على عدة سلع بشكل منفصل نظرًا لحجم الطرد، أو عدد البطاريات، وما إلى ذلك.

هل يمكنني جدولة التوصيل على أساس إمكانية تواجدي لاستلام الطرد؟

نعم، يمكنك جدولة التوصيل عند تلقي رسالة على تطبيق واتساب أو اتصال من سمسا.

كيف لي أن أعرف إن كان من الممكن توصيل عنصر معين إلى المنطقة التي أقيم فيها؟

الرجاء التواصل معنا لتأكيد ما إذا كان من الممكن توصيل المنتجات إلى منطقتك أم لا. وبوجه عام، فإنه يسرنا شحن طلبك إلى عنوان الشحن المذكور في الطلب داخل المملكة العربية السعودية. ولكن، قد يتعذر علينا شحن طلبك إلى العنوان المذكور نتيجة تغيير شبكة النقل والإمداد، أو بسبب كوفيد-19، أو بسبب مواصفات المنتج المذكورة في الطلب.

حالة لائحة الطلبات تقول "تم التوصيل"، ولكنني لم أستلم المنتج؟

الرجاء التواصل معنا للمساعدة

ما المراسلات التي سوف أتلقاها بشأن لائحة الطلبات؟

سوف نرسل إليك التحديثات عبر البريد الإلكتروني، حتى تظل على علم بمستجدات التوصيل. لدى مغادرة طلبك المستودع، سوف نرسل إليك رسالة بريد إلكتروني. وتحتوي هذه الرسالة على رقم الطلب ورابط لمعلومات التتبع. وسوف نرسل إليك كذلك إشعارات البريد الإلكتروني في يوم التوصيل وفي تاريخ توقيعك بالاستلام، وذلك على أساس طريقة التوصيل المحددة، والعنوان، وشركة التوصيل. ومن المحتمل أن تتلقى حوالي ثلاثة (3) إشعارات لكل منتج موجود في طلبك.

كيف تضمنون لي توصيل العنصر الخاص بي بأمان؟

سوف نرسل إليك، في أسرع وقت من شحن عنصرك أو عناصرك، إشعارًا بالشحن عبر البريد الإلكتروني يحتوي على تاريخ التوصيل المقدر ورقم التتبع. ويمكنك عرض هذه المعلومات من خلال حالة الطلب على موقع الويب. وفي حال عدم وجودك لاستلام الطرد في تاريخ التوصيل المجدول، يمكنك جدولة موعد توصيل آخر عند تواصل سمسا معك عبر الهاتف أو واتساب. وفي حال عدم تواصل سمسا معك، فسوف يتم تخزين طردك مؤقتًا في موقع سمسا لموعد التوصيل التالي. وفي حال عدم توصيل المنتج إليك لست (6) مرات خلال ثلاثة (3) أيام، فلن نتيح المنتج للتوصيل وسوف نلغي العقد الساري على الفور، وفي هذه الحالة سوف نعيد إليك أو إلى الشركة المصدرة لبطاقة المدين، حسب مقتضى الحال، أي أموال دفعتها إلينا بالفعل (باستثناء التكاليف الإضافية الناشئة عن تحديد طريقة توصيل مختلفة أكثر تكلفة من طرق التوصيل العادية التي نوفرها ) بموجب العقد الساري.

كم تبلغ مدة إرجاع (سحب) المنتجات غير التالفة؟

يتوفر لديك سبعة (7) يومًا لإخطارنا برغبتك في إرجاع المنتج شريطة عدم فتح ذلك المنتج وأن يكون التغليف على حالته الأصلية. وبوجه عام، يبدأ ذلك من اليوم التالي لقبول طرد التوصيل. يُرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع لمزيد من التفاصيل.

إنني أرغب في إرجاع المنتج خلال مدة الإرجاع دون سبب، ولكن يتعذر علي إرساله في هذا الوقت. أما زال باستطاعتي إرجاع المنتج؟

لا تقلق، لديك سبعة (7) أيام أخرى لإرجاع المنتج (المنتجات) إلينا بعد استلام قسيمة الإرجاع من هواوي. تبدأ مدة السبعة (7) أيام من اليوم التالي لاعتماد هواوي لطلب الإرجاع الخاص بك. يُرجى الاطلاع على الإرجاع سياسة الإرجاع لمزيد من التفاصيل.

لم أتلقَّ قسيمة إرجاع، ما الذي ينبغي لي القيام به؟

الرجاء تواصل معنا للمساعدة. وسوف نعيد إليك قسيمة الإرجاع أو ننشئ لك قسيمة جديدة.

هل يمكنني إرجاع جزء من لائحة الطلبات؟

نعم. يمكنك إرجاع بعض المنتجات في طلبك مع الاحتفاظ بالبقية. ولكن في حالة طلبك لحزمة منتجات أو استلامك لهدية مع الطلب، فقد تضطر إلى إرجاع حزمة المنتجات أو الهدايا حتى تسترد المبلغ بالكامل. يُرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع لمزيد من التفاصيل.

هل يمكنني استبدال منتجاتي؟

يمكنك استبدال المنتجات إن كانت معيبة في غضون أربعة عشر (14) يومًا من استلامها. ولا يمكن استبدال منتجاتك إلا بالنوع ذاته من المنتجات. يُرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع لمزيد من التفاصيل.

ماذا يحدث إذا لم أقم بإرجاع المنتج بالكامل (إذا لم أقم بإرجاع الملحقات مثلاً)؟

في حال عدم إرجاع جزء (أجزاء) أو عنصر (عناصر) من المنتج، فإنه يحق لنا رفض طلب الإرجاع الخاص بك أو خصم المبلغ المناسب نظير الجزء (الأجزاء) المفقود من المبلغ المسترد بعد الحصول على تأكيد منك. وإذا قمت بإرجاع العنصر (العناصر) المفقود في وقت لاحق، فالرجاء التواصل معنا للمساعدة.

ما الإجراءات التي يتعين عليَّ القيام بها قبل تغليف منتج معيب أرغب في إرجاعه؟

إذا كان المنتج هاتفًا أو جهازًا لوحيًا (تابلت)، فيُرجى استعادة إعدادات المصنع للهاتف أو الجهاز اللوحي لضمان إزالة جميع البيانات الشخصية.

ويمكن القيام بذلك من خلال الانتقال إلى الإعدادات < الكل < إعادة النظام والنسخة الإحتياطية < إعادة بيانات المصنع على الهاتف/الجهاز اللوحي.

ما الذي ينبغي عليّ فعله في حالة فقدان شهادة الضمان؟

تستند حالة الضمان التجاري الذي نقدمه إلى الرقم التسلسلي للجهاز. وفي حالة تقديم مطالبة، يمكنك كذلك استخدام الفاتورة بصفتها الأساس لضمانك. يُرجى الاطلاع على سياسة الضمان لمزيد من التفاصيل.

كيف يمكن تحديد مدة الضمان؟

يُرجى الاطلاع على سياسة الضمان للحصول على التفاصيل.

كيف يمكنني العثور على مركز خدمة هواوي المعتمد؟

يُرجى النقر هنا لمزيد من المعلومات حول مركز خدمة هواوي المعتمد، بما في ذلك بيانات الاتصال وساعات العمل.

كيف يمكنني التحقق من حالة إصلاح منتجي (منتجاتي)؟

الرجاء التواصل معنا للحصول على المعلومات المتعلقة بحالة إصلاح المنتج (المنتجات).

كم يستغرق إصلاح منتج معيب؟

إننا نبذل قصارى جهدنا لاستكمال الإصلاحات خلال أربعة عشر (14) يوم عمل.

هل هناك أي تكاليف مقابل الإصلاح المشمول بالضمان، في حالة إصلاح الجهاز خلال فترة الضمان؟

تكون عمليات الإصلاح المشمولة بالضمانات التجارية والقانونية مجانية. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على سياسة الضمان.

ما هو مجتمع هواوي؟

مجتمع هواوي هو منتدى المعجبين الرسمي لهواوي. وهنا، يمكنك الالتقاء بمعجبي هواوي من كل مكان في العالم. ويشارك معجبو هواوي التجارب، وينشرون أفكارهم المميزة، ويتواصلون مع بعضهم البعض هنا بطرق مختلفة.

ما الاستفادة التي قد أجنيها من مجتمع هواوي؟

يمكنك الحصول على المعلومات والأخبار المتعلقة بهواوي، مثل آخر الأخبار، والأفكار الحصرية، واختبار النسخ التجريبية. كما يوفر مجتمع هواوي أنشطة ترفيهية تنطوي على الإثارة والمكافآت. ويمكنك كذلك الالتقاء بأصدقاء يتشاركون نفس الآراء هنا. وفي مجتمع هواوي، سوف تلتقي بمعجبين من جميع أنحاء العالم ممن يتمتعون بالشغف والذكاء، مثلك تمامًا.

ما الذي يميز مجتمع هواوي عن المنتديات الأخرى المرتبطة بهواوي؟

مجتمع هواوي هو منتدى المعجبين الرسمي الوحيد لهواوي على موقع الويب، ما يعني أنه يمكنك استخدام حساب هواوي الخاص بك لتسجيل الدخول دون الحاجة إلى تسجيل جديد، والتواصل مع فرق هواوي مباشرة، وطرح أفكارك هناك. تضم فرق هواوي الرسمية فريق المسؤولين، وفريق الخدمات، وفريق المهندسين. ويمكنك التعرف عليهم من خلال شارات "الحساب الرسمي" الملصقة على صورهم الرمزية. كما يعمل لدينا مشرفون مميزون على المستخدمين ممن لديهم الرغبة والاستعداد لتقديم المساعدة في أي وقت.

كيف يمكنني الإسهام في مجتمع هواوي؟

يمكن للأعضاء في مجتمع هواوي مشاركة الصور والعروض التوضيحية ومناقشة الموضوعات الأخرى ذات الأهمية معًا مثل الألعاب والتطبيقات وحتى الأفلام والموسيقى. ونحن نرحب كثيرًا بمشاركة آرائك عن المنتجات وعن حياتك اليومية هنا. ويرصد المسؤولون والمشرفون محتويات المستخدمين المميزة، ويدفعون بها إلى الصفحة الرئيسية، حيث توضع على رأس قائمة الفئات أو يتم اختيارها لعمود الصور الضوئية الأسبوعي.

هل يتحتم علي اتباع أي قواعد؟

في واقع الأمر، نعم. على الرغم من أننا مجتمع يتسم بالتنوع، فلا يزال ثمة سلوكيات أساسية يجب مراعاتها. وقد أدرجنا أهم القواعد لبناء مجتمع أفضل هنا.

ما الاستفادة التي يمكن أن أجنيها من مجتمع هواوي؟

بصفتك عضوًا في المجتمع، يمكنك معرفة الأخبار والحيل المرتبطة بجميع أنواع المنتجات، كما تتوفر لديك فرصة الفوز بأروع الجوائز من خلال المشاركة في أنشطة المجتمع المختلفة. إضافة إلى ذلك، لدينا نظام لتطوير المستخدمين يساعدك في تحقيق أعلى مستويات الأداء. للحصول على التعليمات التفصيلية بشأن جمع النقاط ومنح النقاط للمستخدمين، يمكنك النقر هنا للحصول على المزيد من التفاصيل.

كيف يمكنك إنشاء منشور جديد؟

يمكنك النقر فوق الأيقونة "+" على الصفحة الرئيسية، أو الانتقال إلى قسم مخصص ثم النقر فوق نفس الأيقونة. وبعد الانتقال إلى صفحة تحرير محتوى المنشور، ضع كل البيانات التي تتطلبها الصفحة، ثم انقر فوق "تقديم". يُرجى الحرص من النشر في الفئة الصحيحة، وإلا فلن يتم الرد على أسئلتك فورًا. لدينا كذلك خاصية المسودة لحفظ كتاباتك لتعديلها فيما بعد. ويمكن لكل مستخدم حفظ حتى خمس (5) مسودات، ويمكن العثور على جميع المسودات في مركز المستخدمين الشخصي.

ما هذه الأيقونات الموجودة أسفل كل منشور؟

الأيقونات عبارة عن أدوات مفيدة قد تحتاج إليها: تعليق، وإعجاب، وتجميع، ومشاركة، وإبلاغ. يمكنك العثور على المنشورات المجمعة في قسم التجميع بالمركز الشخصي. وكذلك، إذا وجدت أي شيء غير لائق، فلا تتردد في النقر فوق الأيقونة "إبلاغ". وسوف يتلقى فريق المسؤولين إشعارًا للتعامل معه.

كيف يمكنني تغيير إعداداتي الشخصية؟

يمكنك الوصول إلى المركز الشخصي بالنقر فوق صورتك الرمزية في الركن العلوي الأيسر من أي صفحة. ويمكنك تغيير الإعدادات المرتبطة بالمجتمع في هذه الصفحة، مع العلم بأن أي تغيير في المعلومات الشخصية مثل الصورة الرمزية واسم المستخدم ورقم الهاتف، وما إلى ذلك، ستتم إعادة توجيهه إلى بوابة مستخدمي هواوي، وهي واجهة لمركز بيانات يضم جميع حسابات هواوي.

لماذا يضع بعض المستخدمين شارة صغيرة فوق صورهم الرمزية؟

الشارة الصغيرة عبارة عن هوية للمستخدمين للتعرف على الفرق التي تدير المجتمع. وتوجد عدة أنواع من الهويات: المسؤول والمشرف والحساب الرسمي وما إلى ذلك، ويمكنك التواصل مع مسؤول أو مشرف طلبًا للمساعدة التي تريدها بشأن مجتمع هواوي. كما يتوفر لدينا فريق خدمة في مجتمع هواوي للرد على أي استفسارات.

ما المقصود بالميداليات، وكيف يمكنني الحصول عليها؟

الميداليات عبارة عن شارات شرفية لمجتمع هواوي تبرز إنجازات العضو. ويتم عرض الميداليات أسفل الصورة الرمزية للعضو، أو في المركز الشخصي له. ويمكنك الحصول على ميداليات من خلال إنجاز المهام اليومية مثل تسجيل الدخول ونشر المحتويات والتعليق على المحتويات، وما إلى ذلك. ويمكن الوصول إلى المركز الشخصي للميداليات في المركز الشخصي لك، حيث يمكنك رؤية جميع أسماء الميداليات ومستوى تقدمك الحالي.

ما المقصود بنظام العضوية في منصة My HUAWEI؟

يتضمن نظام العضوية نقاطًا، وEnergy/EXP [بإمكان الفرع المحلي تعديل الاسم واختياره استنادًا إلى وظيفة المنتج] وميداليات، يتم إنشاؤها جميعًا استنادًا إلى مشترياتك وأنشطتك من خلال قنوات هواوي الرسمية، مثل تطبيق My HUAWEI، وموقع هواوي الرسمي على الويب، وغيرها. يتم توفير نظام العضوية لجميع المستخدمين مسجلي الدخول بواسطة حساب هواوي من أجل تجربة استخدام أفضل لمنصة My HUAWEI. قد تخضع تعريفات نظام عضوية My HUAWEI للتعديل أو التغيير في المستقبل. بإمكان المستخدمين الرجوع إلى الوصف من أجل التحديثات المستقبلية.

ما المقصود بالنقاط، وأين توجد قواعد النقاط؟

للاطلاع على مقدمة حول النقاط وقواعد النقاط، يُرجى الرجوع إلى https://consumer.huawei.com/sa/legal/terms-of-use/.

ما المقصود بـ Energy/EXP [بإمكان الفرع المحلي تعديل الاسم واختياره استنادًا إلى وظيفة المنتج]؟

سيحدّد عدد Energy/EXP مستوى المستخدم الخاص بك في نظام العضوية، ولكن لا يمكن استردادها أو استبدالها بأي نوع من المنتجات أو المبالغ النقدية. يمكنك كسب Energy/EXP من خلال إنجاز عمليات شراء وإنهاء مهام من خلال قنوات هواوي. ستبقى نقاط خبرتي صالحة لمدة اثني عشر (12) شهرًا بدءًا من الحصول عليها. بعد انتهاء صلاحية عدد معين من نقاط خبرتي، ربما يتغير مستواك وفقًا لذلك.

ما المقصود بالميداليات؟

الميداليات هي شارات افتراضية في نظام العضوية، وسيُكافأ بها المستخدمون على إنجازاتهم. لا يمكن استرداد الميداليات أو استبدالها بأي نوع من المنتجات أو المبالغ النقدية.