التحقّق مما إذا كان استمرار تشغيل الشاشة أثناء النظر إليها ممكَّنًا أم لا

تحقّق مما إذا كنت قد عيّنت سمة طرف ثالث أم لا

قد تمنع بعض سمات الأطراف الثالثة توقّف تشغيل الشاشة. حاول استخدام سمة وخلفية مثبتتين مسبقًا.

تحقّق مما إذا كنت قد عينت وقت انطفاء شاشة طويلاً أو مكّنت وضع عدم انطفاء الشاشة

افتح الإعدادات، وابحث عن خيار توقف الشاشة وقم بالوصول إليه، ثم تحقّق من وقت انطفاء الشاشة. سيتم إيقاف تشغيل شاشة جهازك وفقًا لإعدادات وقت انطفاء الشاشة.

تحقّق مما إذا كنت قد مكّنت البقاء في الوضع النشط

إذا كنت قد مكّنته، فستظل الشاشة قيد التشغيل في أثناء شحن جهازك. ابحث عن خيار خيارات المطوّر وقم بالوصول إليه، ثم اعثر على خيار البقاء في الوضع النشط وعطّله.

في حال عدم عرض خيار خيارات المطوّر، افتح الإعدادات، وابحث عن خيار رقم الإصدار وانقر عليه، وانقر على رقم الإصدار سبع مرات متتالية إلى أن يُعرَض إشعار "لقد أصبحت الآن مطور برامج!". ثم انتقل إلى الإعدادات مرة أخرى وابحث عن خيار خيارات المطوّر وانقر عليه.

تحقق مما إذا كانت الشاشة لا تنطفئ بعد استخدام تطبيقات معينة

• تحتوي بعض تطبيقات الطرف الثالث على قفل للشاشة. يوصى بإغلاق التطبيقات في الخلفية، والعودة إلى الشاشة الرئيسية، والانتظار لمدة ۱۰ دقائق. فإذا كان يمكن إيقاف تشغيل الشاشة بعدئذٍ بصورة طبيعية، فهذا يشير إلى أن تطبيقات طرف ثالث تتسبب في المشكلة.

إذا تكررت المشكلة بعد استخدام الجهاز لمدة من الزمن، فأزل تثبيت تطبيق الطرف الثالث المشكوك فيه (إذا لم تكن متأكدًا من تطبيق الطرف الثالث الذي يسبب المشكلة، فاتصل بالخط الساخن لخدمة عملاء هواوي).

• عندما تقوم بإجراء مكالمة صوتية أو مكالمة فيديو باستخدام أحد تطبيقات شبكات التواصل الاجتماعي، سيتم تشغيل الشاشة افتراضيًا إذا كان مكبر الصوت قيد الاستخدام، وذلك نظرًا لتصميم التطبيق. يمكنك كتم صوت مكبر الصوت لإيقاف تشغيل الشاشة.

في حال استمرار المشكلة

إذا استمرت المشكلة، فيُرجى الاتصال بالخط المباشر لخدمة عملاء هواوي للحصول على المزيد من المساعدة. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتك.