في حالة عدم سماع صوت من سماعة الرأس الخاصة بك أثناء المكالمات أو تشغيل الموسيقى/الفيديو:

• بدّل إلى مصدر صوت آخر للتحقق مما إذا كانت المشكلة تكمن في مصدر الصوت أم لا.
• تحقق مما إذا كنت تستخدم سماعة رأس متوافقة مع هواوي أم لا، فقد تسبب سلاسل سماعات الرأس المختلفة في مشكلات في التوافق. على سبيل المثال، لن تتمكن من استخدام سماعة رأس تابعة لشركة آبل مع جهاز هواوي.
• تحقق مما إذا كانت سماعة الرأس موصلة بشكل كامل وأن جراب حماية الهاتف لا يمنعك من إدخال مقبس سماعة الرأس بشكل كامل. لن تصدر سماعة الرأس الخاصة بك أي صوت في حالة عدم توصيلها بشكل كامل.

في حالة سماع صوت سيء الجودة من سماعة الرأس الخاصة بك أثناء المكالمات أو تشغيل الموسيقى/الفيديو:

• بدّل إلى مصدر صوت آخر للتحقق مما إذا كانت المشكلة تكمن في مصدر الصوت أم لا.
• إذا كانت جودة الصوت تزعجك، فيُوصى بخفض مستوى الصوت بمقدار درجة إلى درجتين.
• إذا كنت متواجدًا في مكان به إشارات ضعيفة أو تداخل قوي، فقد تكون أصوات المكالمة متقطعة. في هذه الحالة، انتقل إلى منطقة بها إشارة قوية أو تداخل أقل.
• إذا كنت تستخدم سماعة رأس غير تابعة لشركة هواوي، فقد تسمع ضوضاء أثناء التشغيل. وفي هذه الحالة، استخدام سماعة رأس قياسية من هواوي بدلاً من ذلك.
• إذا كنت تستخدم محول سماعة رأس، فتأكد من توافقه مع هاتفك، فقد يتسبب عدم التوافق في سماع صوت سيء الجودة.
• استخدم سماعة رأس مختلفة وتحقق مما إذا كانت مشكلة الصوت مستمرة أم لا. في حال توقفت المشكلة عن الظهور عند توصيل سماعة رأس أخرى، فهذا يُشير إلى وجود خلل بسماعة الرأس لديك. استخدم سماعة رأس مختلفة.
• إذا قمت بتدوير مقبس سماعة الرأس أثناء التشغيل، فقد تسمع ضوضاء. يُوصى بتجنب تدوير مقبس سماعة الرأس للحفاظ على الاتصال الصحيح.

إذا استمرت المشكلة، فانسخ بياناتك احتياطيًا، وتوجَّه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء معتمد من هواوي لتلقي المساعدة.

الأسئلة المتداولة ذات الصلة:

مستوى صوت الموسيقى من سماعة الرأس منخفض