نقطة الاتصال الشخصية الخاصة بي لا تعمل

يتعذّر على الأجهزة الأخرى العثور على نقطة الاتصال الشخصية الخاصة بي بعد تمكينها

• حرّك الجهاز بالقرب من جهاز نقطة الاتصال الشخصية ووصّل الجهاز بنقطة الاتصال الشخصية في منطقة بها إشارة جيدة.
• اسحب لأسفل من شريط الحالة لفتح لوحة الإشعارات، وثم انقر مطولاً على الأيقونة نقطة اتصال شخصية أو نقطة اتصال للوصول إلى شاشة الإعدادات نقطة اتصال شخصية أو نقطة اتصال Wi-Fi المتنقلة.
  

  1. ١.  انقر على اسم الجهاز أو انتقل إلى إعداد نقطة اتصال > اسم الشبكة. استخدم اسمًا يتكون من أرقام وحروف فقط.
  2. ٢.  انقر على إعدادات إضافية (أو افتح إعداد نقطة اتصال وحدد عرض الخيارات المتقدمة)، وانقر على تردد نقطة الاتصال، وحدد نطاق 2.4 غيغاهرتز.

  

  بالنسبة للهواتف التي تعمل بنظام EMUI 9.1/Magic UI 2.1.0 أو إصدار أحدث وتدعم نطاق التردد 5 غيغاهرتز وتُستخدم لمشاركة نقطة اتصال شخصية، لا يتم دعم الشبكة اللاسلكية ذات التردد 5 غيغاهرتز في البلدان والمناطق التالية:

  روسيا، واليابان، وأفغانستان، وأرمينيا، وأذربيجان، وروسيا البيضاء، وإثيوبيا، وجورجيا، وغيانا الفرنسية، وإسرائيل، وكويت، وليختنشتاين، وليسوتو، والمغرب، وموناكو، وجمهورية مولدافيا، وموريتانيا، وعمان، وريونيون، وصربيا، وتونس، وأوزبكستان، ومدينة الفاتيكان، ومايوت، وزيمبابوي، والجزائر، وموريشيوس.

يتعذّر على الأجهزة الأخرى الاتصال بنقطة الاتصال الشخصية الخاصة بي بعد تمكينها

1. ١.  حرّك الجهاز بالقرب من جهاز نقطة الاتصال الشخصية ووصّل الجهاز بنقطة الاتصال الشخصية في منطقة بها إشارة جيدة.
2. ٢.  إذا كنت تستخدم بيانات الجوال، فتحقق مما إذا كانت خدمة بيانات الجوال طبيعية. إذا كان الأمر كذلك، فأعد تمكين نقطة الاتصال الشخصية الخاصة بك.
3. ٣.  تحقق مما إذا تم تكوين الهاتف الذي يشارك نقطة الاتصال بشكل صحيح. اسحب لأسفل من شريط الحالة لفتح لوحة الإشعارات، وانقر مطولاً على الأيقونة نقطة اتصال شخصية أو نقطة اتصال للوصول إلى شاشة الإعدادات نقطة اتصال شخصية أو نقطة اتصال Wi-Fi المتنقلة، وقم بإجراء ما يلي:
   1. ١.  قم بتكوين نقطة الاتصال الشخصية الخاصة بك
      • انقر على اسم الجهاز أو انتقل إلى إعداد نقطة اتصال > اسم الشبكة. استخدم اسمًا يتكون من أرقام وحروف فقط.

        

        

      • انقر على إعدادات إضافية أو إعداد نقطة اتصال وحدد عرض الخيارات المتقدمة.

        قم بتعيين تردد نقطة الاتصال إلى نطاق التردد 2.4 غيغاهرتز (بالنسبة لنظام EMUI 10.1 أو الإصدارات الأحدث، عطّل نقطة الاتصال الشخصية قبل تعيين نطاق التردد).

        انقر على قناة البث وحدد رقمًا، مثل 6. خيار قناة البث غير متوفر على نظام EMUI 9.1 والإصدارات الأحدث.

        انقر على عدد الأجهزة المصّرح لها بالاتصال وعيّن القيمة ( 8 هو موصى بها) بناءً على متطلباتك. (بالنسبة لبعض الموديلات، يتم تعيين الحد الأقصى لعدد الاتصالات المسموح بها إلى 8 بشكل افتراضي ولا يمكن تغييره.)

        

        

   2. ٢.  قم بالوصول إلى الشاشة إعدادات إضافية وانقر على حد البيانات لعرض حد البيانات أو تعيينه.

      

      

   3. ٣.  انتقل إلى الأجهزة المتصلة > قائمة الحظر وأزل الجهاز الذي تحتاج إلى الاتصال به من قائمة الحظر.
      

      

      EMUI 5.X: انتقل إلى قائمة الأجهزة > الأجهزة المسموح لها بالاتصال وحدد جميع الأجهزة.

4. ٤.  عطّل الشبكة اللاسلكية وأعد تمكينها على الجهاز. إذا كان حاسوبًا محمولاً، فتأكد من أن برنامج التشغيل اللاسلكي الخاص به هو أحدث إصدار، واحذف نقطة الاتصال اللاسلكية الخاصة بهاتفك من قائمة الشبكة المحفوظة، وحاول مرة أخرى.
5. ٥.  افتح الإعدادات، وابحث عن شبكة VPN وانقر عليه، واحذف VPN، وأزِل تثبيت أي تطبيقات VPN تابعة لطرف خارجي. أعد تمكين نقطة الاتصال الشخصية الخاصة بك وحاول الاتصال بها مرة أخرى من الجهاز الآخر.
6. ٦.  إذا تم تمكين البلوتوث على هاتفك، فعطّله وحاول مرة أخرى.
7. ٧.  افتح الإعدادات، وابحث عن إعادة ضبط إعدادات الشبكة وانقر عليه، وثم انقر على إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
   

   سيؤدي هذا إلى استعادة جميع إعدادات الشبكة، بما في ذلك إعدادات الشبكة اللاسلكية وبيانات الجوال والبلوتوث.

إذا استمرت المشكلة، فانسخ بياناتك احتياطيًا وخذ جهازك مع وثيقة إثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء هواوي معتمد لطلب المساعدة.

يتعذّر على الأجهزة المتصلة الوصول إلى الإنترنت

• تأكد من أن هاتفك يمكنه الوصول إلى الإنترنت عند تمكين بيانات الجوال. لا تعمل نقطة الاتصال الشخصية إذا لم يتمكن هاتفك من الوصول إلى الإنترنت.
• عطّل نقطة الاتصال الشخصية الخاصة بك وأعد تمكينها وحاول مرة أخرى. بدلاً من ذلك، أعد تشغيل هاتفك وأي جهاز متصل وحاول مرة أخرى.
• لا تدعم بعض شركات الاتصالات مشاركة بيانات نقطة الاتصال. يُوصى بالاتصال بشركة الاتصالات للتحقق مما إذا كانت باقة البيانات الخاصة بك تدعم مشاركة بيانات نقطة الاتصال وتنشيط الخدمة إذا كانت تدعمها.
• افتح الإعدادات، وابحث عن شبكة VPN وانقر عليه، واحذف VPN، وأزِل تثبيت أي تطبيقات VPN تابعة لطرف خارجي. أعد تمكين نقطة الاتصال الشخصية الخاصة بك وحاول الاتصال بها مرة أخرى من الجهاز الآخر.
• افتح شاشة إعدادات النظام، وابحث عن "APN"، وقم بالوصول إلى شاشة إعدادات بيانات الجوال. انقر على أسماء نقاط الوصول (APN)، وانقر على الأيقونة في الزاوية العلوية اليمنى، وحدد استعادة الإعدادات الافتراضية.

  

• افتح الإعدادات، وابحث عن إعادة ضبط إعدادات الشبكة، وثم انقر على إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
  

  سيؤدي هذا إلى استعادة جميع إعدادات الشبكة، بما في ذلك إعدادات الشبكة اللاسلكية وبيانات الجوال والبلوتوث.

إذا استمرت المشكلة، فانسخ بياناتك احتياطيًا وخذ جهازك مع وثيقة إثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء هواوي معتمد لطلب المساعدة.

ينقطع اتصال الأجهزة المتصلة بشكل متكرر

1. ١.  عطّل نقطة الاتصال الشخصية الخاصة بك وأعد تمكينها وحاول مرة أخرى. بدلاً من ذلك، أعد تشغيل هاتفك وأي جهاز متصل وحاول مرة أخرى.
2. ٢.  قد يكون هناك تداخل كهرومغناطيسي أو ربما تجاوز الجهاز المتصل نطاق نقطة الاتصال اللاسلكية. إذا كانت هذه هي الحالة، فانتقل إلى موقع آخر وحاول مرة أخرى.
3. ٣.  عند الوصول إلى الحد الأقصى للبيانات، سيتقطع اتصال هاتفك تلقائيًا لمنع الاستهلاك المفرط للبيانات. انقر مطولاً على الأيقونة نقطة اتصال شخصية أو نقطة اتصال للوصول إلى شاشة الإعدادات نقطة اتصال شخصية أو نقطة اتصال Wi-Fi المتنقلة، واضبط حد البيانات على بدون حد.
4. ٤.  إذا انقطع اتصال الجهاز عند إيقاف تشغيل شاشته:

   EMUI 8.X أو إصدار أقدم: افتح الإعدادات، وابحث عن استمرار تشغيل Wi-Fi بعد انطفاء الشاشة وانقر عليه، واضبط استمرار تشغيل Wi-Fi بعد انطفاء الشاشة على دائمًا.

   EMUI 9.0/Magic UI 2.0 أو إصدار أحدث: افتح الإعدادات، وابحث عن استمرار الاتصال عند انطفاء شاشة الجهاز وانقر عليه، وشغّل المفتاح القريب منه.

5. ٥.  اسحب لأسفل من شريط الحالة، وانقر مطولاً على بيانات الجوال للوصول إلى شاشة الإعدادات وانقر على أسماء نقاط الوصول (APN) وانقر على في الزاوية العلوية اليمنى، وحدّد استعادة الإعدادات الافتراضية.
6. ٦.  افتح الإعدادات، وابحث عن إعادة ضبط إعدادات الشبكة وانقر عليه، وثم انقر على إعادة ضبط إعدادات الشبكة.
   

   سيؤدي هذا إلى استعادة جميع إعدادات الشبكة، بما في ذلك إعدادات الشبكة اللاسلكية وبيانات الجوال والبلوتوث.

7. ٧.  حاول توصيل هاتف آخر بنقطة الاتصال. إذا استمرت المشكلة، فهذا يشير إلى أن وظيفة مشاركة نقطة الاتصال قد تكون معيبة. انسخ بياناتك احتياطيًا وتوجَّه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء معتمد من هواوي للحصول على المساعدة.

لا يمكن العثور على مفتاح نقطة الاتصال الشخصية

• للتحقق من نقطة الاتصال الشخصية، انتقل إلى الإعدادات > شبكة الجوال > نقطة اتصال شخصية. إذا لم تتمكن من العثور على نقطة الاتصال الشخصية الخاصة بك، فقم بما يلي:
  1. ١.  تحقّق مما إذا سجّلت الدخول إلى حساب غير المالك (حساب المستخدم أو الضيف): انتقل إلى الإعدادات > المستخدمون والحسابات > المستخدمون. لا يمكن استخدام نقطة اتصال شخصية إلا في الوضع المالك، ولا تعرض شاشة الإعدادات في الوضع المستخدمون أو زائر.
  2. ٢.  تحقّق مما إذا كنت في المنطقة الخاصة الخاص بك أم لا: انتقل إلى الإعدادات > الخصوصية > المنطقة الخاصة. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى المنطقة الخاصة، فلا يعرض إعداد نقطة الاتصال الشخصية في الإعدادات.