المشكلة:

يتم عرض أيقونة 4G على شريط الحالة عندما يكون الهاتف في وضع الاستعداد ولكنها تتغير إلى أيقونة 2G أو 3G أثناء المكالمات.

السبب:

تم تعطيل وظيفة VoLTE (مكالمات شبكة الجيل الرابع الصوتية)، مما أدى إلى عدم دعم شبكة 4G للمكالمات الهاتفية ويتحول الهاتف تلقائيًا إلى شبكة 2G/3G أثناء المكالمات، والعودة إلى شبكة 4G بعد إنهاء المكالمة.

الحل:

إذا كنت ترغب في إجراء مكالمات هاتفية باستخدام شبكة 4G، فقم بإجراء ما يلي لتمكين VoLTE (مكالمات شبكة الجيل الرابع الصوتية):

1. ١.  اتصل بخدمة عملاء شركة الاتصالات الخاصة بك للتحقّق مما إذا كانت شبكة VoLTE (مكالمات شبكة الجيل الرابع الصوتية) متاحة وما إذا كانت خدمات VoLTE (مكالمات شبكة الجيل الرابع الصوتية) قد تم تنشيطها لبطاقة SIM الخاصة بك.
2. ٢.  اسحب لأسفل من أعلى الشاشة لعرض قائمة الاختصارات، وانقر مطولاً على أيقونة بيانات الجوال للوصول إلى شاشة الإعدادات، ثم شغّل مفتاح مكالمات شبكة الجيل الرابع الصوتية عالية الدقة. في بعض طرازات الهواتف، يتم تمكين VoLTE (مكالمات شبكة الجيل الرابع الصوتية) افتراضيًا ويكون هذا المفتاح غير متاح.

   بعد تمكين VoLTE (مكالمات شبكة الجيل الرابع الصوتية)، يتم عرض أيقونة الدقة العالية (HD) icon بجوار أشرطة الإشارة لبطاقة SIM.

3. ٣.  إذا تعذّر تمكين VoLTE (مكالمات شبكة الجيل الرابع الصوتية) باستخدام الطرق السابقة، فقد لا يدعم هاتفك وظيفة VoLTE (مكالمات شبكة الجيل الرابع الصوتية) الخاصة بشركة الاتصالات المقابلة. وفي هذه الحالة، اتصل بالخط الساخن لخدمة عملاء هواوي للحصول على المساعدة.