فتح القفل باستخدام الوجه يفشل غالبًا على هاتفي/جهازي اللوحي من هواوي

1. استخدام تطبيق ‏My HUAWEI لاكتشاف العتاد

افتح ‏My HUAWEI لفحص الكاميرا. إذا تم اكتشاف أي مشكلة، فانسخ بياناتك احتياطيًا وتوجه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء هواوي معتمد للحصول على المساعدة. إذا لم يتم اكتشاف مشكلة، فانتقل إلى الخطوة التالية. للتحقق من ذلك، اتبع الخطوات أدناه:

• انتقل إلى عالم هواوي > الدعم > الفحص > الكاميرا > صور وفيديوهات ضبابية > الكاميرا الأمامية، وأكمل اكتشاف الكاميرا كما هو مطلوب.

2. إعادة إنشاء بيانات وجهك

إذا تعذّر عليك فتح قفل الشاشة لعدة مرات، فابحث عن خيار التعرف على الوجه وقم بالوصول إليه في الإعدادات وانقر لحذف بيانات الوجه. ثم أعد إنشاء بيانات وجهك في بيئة مضاءة جيدًا (حيث لا تكون معرضًا لضوء الشمس، على ألا تكون مظلمة للغاية أيضًا). تحقّق من أن عدسة الكاميرا الأمامية نظيفة وأن وجهك غير مغطى.

3. استخدام السمة الافتراضية

فتح القفل باستخدام الوجه قد يفشل إذا كنت تستخدم سمة تابعة لطرف ثالث غير متوافقة مع هذه الميزة. يوصى بأن تستخدم السمة الافتراضية.

4. تجنّب استخدام هاتفك/جهازك اللوحي في بيئات باردة للغاية، والتأكّد من أن مستوى البطارية كافٍ

فتح القفل باستخدام الوجه قد لا تعمل على النحو الصحيح إذا كان هاتفك/جهازك اللوحي يُستخدم في بيئة منخفضة درجة الحرارة لمدة زمنية طويلة وكان مستوى البطارية منخفضًا. وفي هذه الحالة، يُرجى استخدام كلمة مرورك لفتح قفل الشاشة. ويمكنك محاولة استخدام فتح القفل باستخدام الوجه مرة أخرى في بيئة أكثر دفئًا.

5. في حال استمرار المشكلة

إذا استمرت المشكلة، فانسخ بياناتك احتياطيًا، وتوجّه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء هواوي معتمد للحصول على المساعدة.