| يبدأ هاتفي الشحن العكسي عندما يتصل بزوجين من سماعات الرأس من هواوي نوع C من هواوي أو كابل أو محوّل |
قد يتسبب تعطيل توجيه الصوت عبر USB في حدوث خطأ في التعرّف على سماعة الرأس الرقمية
افتح الإعدادات، وابحث عن تعطيل توجيه الصوت عبر USB، وقم بالوصول إليه، وقم بإيقاف تشغيله. (إذا لم يتم العثور على نتيجة، فهذا يُشير إلى أن عنصر التحقق هذا غير قابل للتطبيق. تابع إلى الخطوة التالية.)
تحقق من الاتصال بين القابس من النوع C ومنفذ الهاتف
تحقق من إدخال القابس من نوع C بشكلٍ صحيح في هاتفك. إذا لم يكنا متصلين، فأعد توصيلهما بهاتفك لحل المشكلة.
تحقق من وجود ماء أو أوساخ على المنفذ أم لا
قد يتسبب السائل أو البقع الموجودة على المنفذ من النوع C في حدوث قصور في الدائرة الكهربائية. تحقق من وجود ماء أو أجسام غريبة على المنفذ. في حالة وجودها، نظف المنفذ أو استبدله.
لتنظيف منفذ من النوع C، أوقف تشغيل هاتفك، ثم استخدم منديلًا جافًا أو قطعة قماش لتنظيف المنفذ (تجنب ترك أجزاء من المنديل في المنفذ). ثم ضع هاتفك في موقع جيد التهوية لمدة 3 إلى 4 ساعات.
تحقق مما إذا كانت سماعات الرأس من النوع C أو كابل البيانات أو المحول قياسية
إذا كنت تستخدم سماعة رأس أو كابل بيانات أو محولاً من النوع C غير قياسي، فقد لا يتمكن هاتفك من التعرّف عليها بسبب مشكلات التوافق. نوصيك باستخدام سماعة رأس من النوع C قياسية من هواوي أو محول قياسي.
إذا استمرت المشكلة
إذا استمرت المشكلة، فانسخ بياناتك احتياطيًا، وتوجَّه بهاتفك وسماعة الرأس والكابل ودليل الشراء إلى مركز خدمة عملاء معتمد من هواوي للحصول على المساعدة.