المشكلة

1. ١.  بعد عرض شعار هواوي أو HONOR في أثناء بدء التشغيل، يعيد الحاسوب التشغيل بصورة متكررة ولا يمكنه الوصول إلى النظام.
2. ٢.  عند تشغيل الحاسوب، يتجمد النظام لمدة وجيزة، أو يتوقف عند الشاشة الأولية، ولا يمكنه الوصول إلى النظام.

السبب

1. ١.  سبب المشكلة 1:
   1. ١.  ربما فُرض إيقاف تشغيل الحاسوب عندما كان النظام ينفذ تحديثًا تلقائيًا لنظام Windows.
   2. ٢.  ثُبّت برنامج تشغيل غير رسمي من برنامج إدارة برامج التشغيل تابع لطرف ثالث.
   3. ٣.  ربما وُصِّلَ جهاز USB غير متوافق في أثناء بدء التشغيل.

2. ١.  سبب المشكلة 2:
   1. ١.  في أثناء بدء التشغيل، يحتاج النظام وبرامج التشغيل ومختلف البرامج جميعًا إلى التحميل وإكمال نشر أولي. وهذه عملية طبيعية لأنظمة التشغيل التي تستخدم بعضًا من موارد النظام، ما يسبّب بعض التأخيرات.
   2. ٢.  قد لا تتمكن شركة الاتصالات الموفرة لخدمة الإنترنت من توفير معلومات DNS الدقيقة بسبب مشكلات في الشبكة. ونتيجةً لذلك، قد يظل الحاسوب متجمدًا على الشاشة الأولية ولا يتمكن من الوصول إلى النظام.

الحل

1. ١.  حل المشكلة 1:
   1. ١.  عندما يُكمل النظام تحديثًا تلقائيًا لنظام Windows، إذا فُرض إيقاف تشغيل الحاسوب، فلن يكتمل التحديث. ونتيجةً لذلك، لا يمكن الوصول إلى النظام. ولحل هذه المشكلة، اضغط مطولاً على F10 في أثناء بدء التشغيل لاستعادة حاسوبك إلى إعدادات مصنعه. وإذا لم تتمكن من استخدام F10 لاستعادته إلى إعدادات مصنعه، فتوجّه بحاسوبك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء هواوي معتمد للحصول على المساعدة.
      

   2. ٢.  يكون برنامج إدارة برامج التشغيل التابع لطرف ثالث مثبتًا جنبًا إلى جنبٍ مع برنامج تشغيل غير رسمي. ونتيجةً لذلك، لا يمكن الوصول إلى النظام. الحل كما يلي:

      اضغط مطولاً على زر التشغيل لمدة 10 ثوانٍ لفرض إيقاف تشغيل الحاسوب. وشغّل الحاسوب مرة أخرى، واضغط مطولاً على F8 في أثناء بدء التشغيل. انتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها > خيارات متقدمة > إعدادات بدء التشغيل > إعادة التشغيل. وبعد إعادة التشغيل، ادخل إلى الوضع الآمن وأزل تثبيت برنامج التشغيل غير الرسمي المثبّت من برنامج إدارة برامج التشغيل التابع لطرف ثالث.

      

      يوصى بأن تستخدم مدير الحاسوب من هواوي لتثبيت برامج التشغيل وتحديثها.

   3. ٣.  إذا وُصّل جهاز USB غير متوافق في أثناء بدء التشغيل، فلا يمكن الوصول إلى النظام. الحل كما يلي: أزل جهاز USB غير المتوافق وأعد تشغيل الحاسوب.
2. ٢.  حل المشكلة 2:
   1. ١.  عند تشغيل حاسوب، يتعين تحميل النظام وبرنامج التشغيل والبرامج المختلفة، وينبغي إكمال عملية نشر التهيئة. ونتيجة لذلك، قد يتأخر النظام أو يتجمّد لمدة وجيزة عند شاشة بدء التشغيل، وهذا طبيعي. انتظر حتى تكتمل تهيئة النظام.
   2. ٢.  إذا اشتريتَ نظام التشغيل Windows RS1، وتعذّر الوصول إلى النظام بسبب مشكلات في الشبكة، فيكون الحل كما يلي (ينطبق فقط على نظام التشغيل RS1 لأن هذه المشكلة غير موجودة للإصدارات الأحدث من RS1):
      1. ١.  اقطع الاتصال بالشبكة. وبعد تكوين كل إعدادات بدء التشغيل، سجّل الدخول إلى النظام مرة أخرى لإكمال اتصال الشبكة.
      2. ٢.  إذا استمرت المشكلة، فاضغط مطولاً على زر التشغيل لمدة 10 ثوانٍ لفرض إيقاف تشغيل الحاسوب وحاول مرة أخرى.
      3. ٣.  إذا ظلت المشكلة من دون حل رغم ذلك، فحاول فرض إيقاف تشغيل الحاسوب عدة مرات. وإذا استمرت المشكلة، فانسخ البيانات المهمة احتياطيًا، واضغط مطولاً على F10 في أثناء بدء التشغيل لاستعادته إلى إعدادات مصنعه.