يتعذّر استخدام بصمة إصبعي لفتح قفل حاسوبي من هواوي بعد فشل إجراء تحديث تصحيح
المنتجات القابلة للتطبيق：
PC
المنتجات القابلة للتطبيق：
| يتعذّر استخدام بصمة إصبعي لفتح قفل حاسوبي من هواوي بعد فشل إجراء تحديث تصحيح |
المشكلة
بعد فشل تثبيت تصحيح النظام، يتعين على المستخدم فرض إيقاف تشغيل الحاسوب. عند محاولة تشغيل الحاسوب مرة أخرى، لا يستطيع المستخدم استخدام بصمة الإصبع لفتح قفل النظام أو إنشاء أي بصمات أصابع في الحاسوب.
السبب
يؤدي فشل تحديث النظام إلى حدوث خلل في تكوين السجل.
الحل
- ١. أدخل "regedit" في مربع البحث على شريط المهام وحدده لفتح التسجيل.
لتجنب المخاطر الناجمة عن التعديل غير الصحيح للسجل، تأكد من إجراء نسخ احتياطي للسجل مسبقًا واتباع الخطوات بعناية كما هو مذكور في النسخ الاحتياطي لبيانات السجل واستعادتها تحت إشراف اختصاصي.
- ١. في محرر السجل، انتقل إلى HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WinBio\SensorInfo\.
- ١. عيّن TpmSupported على 0. أعد تشغيل الحاسوب، وأنشئ بصمة إصبعك مرة أخرى، وتحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة.
- ١. إذا استمرت المشكلة، فانسخ بياناتك احتياطيًا، وسجّل حساب Office الخاص بك، واستخدم مفتاح F10 لاستعادة إعدادات المصنع على حاسوب هواوي يعمل بنظام Windows. إذا لم ينجح أي من الإجراءات السابقة في حل المشكلة، فتوجه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء هواوي معتمد للحصول على مساعدة إضافية. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية احتياجاتك.
شكرًا لملاحظاتك.