المشكلة

يتعطل مدير الحاسوب فجأة وتظهر رسالة خطأ، كما هو موضح في الشكل التالي.

السبب

1. قد تحدث هذه المشكلة لأن اسم البلوتوث الخاص بالهاتف طويل جدًا بحيث لا يمكن عرضه بالكامل على شاشة مدير الحاسوب.

2. من المحتمل أن تكون قد قمت بتثبيت برنامج مكافحة الفيروسات ثم قمت إلغاء تثبيته، مما أدى إلى تعطيل بعض الخدمات أو تعديلها.

الحل

الحل 1: قم بتغيير اسم الجهاز الخاص بهاتفك.

إذا حدثت هذه المشكلة لأن اسم البلوتوث الخاص بالهاتف طويل جدًا أو لأن اسم البلوتوث يحتوي على أحرف خاصة، فقم بتغيير اسم الجهاز الخاص بهاتفك لحل هذه المشكلة. لتغيير اسم الجهاز الخاص بهاتفك، انتقِل إلى الإعدادات (Settings) > البلوتوث (Bluetooth) > اسم الجهاز (Device name)، وأدخل اسم الجهاز المُفضل ثم انقر على موافق.

الحل 2: أزِل تثبيت مدير الحاسوب وثبّته مرة أخرى.

1. ١.  أدخل لوحة التحكم (Control Panel) في مربع البحث وافتحه.
2. ٢.  انقر على إزالة تثبيت برنامج (Uninstall a program).
3. ٣.  اعثر على مدير الحاسوب (PC Manager).
4. ٤.  انقر بزر الماوس الأيمن على إزالة تثبيت/تغيير (Uninstall/Change) ثم انقر على نعم (Yes).
5. ٥.  يمكنك بدلاً من ذلك النقر على أيقونة Windows ثم على أيقونة الإعدادات وانقر على التطبيقات (Apps)، وانقر على التطبيقات والميزات (Apps & features)، وانقر على مدير الحاسوب (PC Manager)، ثم انقر على إزالة تثبيت (Uninstall).
6. ٦.  بعد إزالة تثبيت مدير الحاسوب، قم بزيارة موقف الويب الرسمي لتنزيل التطبيق وتثبيته مرة أخرى.

   قم بزيارة موقع الويب الرسمي لهواوي: http://consumer.huawei.com/en/support/index.htm.

   قم بزيارة موقع الويب الرسمي لشركة Honor.