يتقطع الصوت الصادر عن سماعات الأذن/مكبر الصوت من هواوي أو لا يصدر صوت على الإطلاق أثناء تشغيل الفيديو أو المكالمات
المنتجات القابلة للتطبيق：
HUAWEI FreeBuds 5i，Honor FlyPods Lite，HUAWEI FreeBuds 3i，HUAWEI FreeBuds 4i，HUAWEI FreeBuds Pro 2，HUAWEI FreeBuds，HUAWEI FreeBuds SE，HUAWEI FreeBuds 4E，HUAWEI FreeBuds 5，Honor Mini Speaker，HUAWEI FreeBuds 3 Wired Charging Case，HUAWEI FreeBuds 3，HUAWEI FreeBuds 4，HUAWEI FreeBuds Pro，HUAWEI FreeLace Pro，HUAWEI FreeLace Lite，HUAWEI FreeBuds Studio，HONOR Magic Earbuds，HUAWEI FreeLace，HUAWEI Mini Speaker，HUAWEI FreeBuds Lipstick，HUAWEI FreeBuds Lite，HONOR Sport PRO
المنتجات القابلة للتطبيق：
| يتقطع الصوت الصادر عن سماعات الأذن/مكبر الصوت من هواوي أو لا يصدر صوت على الإطلاق أثناء تشغيل الفيديو أو المكالمات |
عند تشغيل مقطع فيديو أو إجراء مكالمة في بيئة بها تداخل إشارة لاسلكي قوي (مثل محطات السكك الحديدية عالية السرعة ومراكز التسوق ، أو مختبرات ), قد يتلعثم الصوت من سماعات الأذن أو لا يوجد صوت على الإطلاق. هذا أمر طبيعي، ويوصى بتجنب استخدام سماعات الأذن في مثل هذه البيئات. إذا لم تكن في مثل هذه البيئة، فقم بإجراء ما يلي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:
- ١. تحقق مما إذا كان مستوى بطارية سماعات الأذن منخفضًا.
- ٢. قم بتحديث البرامج الثابتة لسماعات الأذن/مكبر الصوت ونظام الجهاز اللوحي/الكمبيوتر اللوحي إلى أحدث إصدار. للحصول على تفاصيل حول كيفية تحديث البرنامج الثابت لسماعات الأذن، يُرجى الرجوع إلى دليل تحديث لسماعات الأذن .
- ٣. قم باستعادة سماعات الأذن إلى إعدادات المصنع الخاصة بها و إقرانها مع جهازك اللوحي / phone مرة أخرى. ضع جهاز الهاتف/الجهاز اللوحي على بعد 10 أمتار من سماعات الأذن.
- ٤. تشغيل الموسيقى المحلية بدلاً من ذلك ، أو الانتقال إلى مكان به اتصال شبكة أفضل: إذا كانت إشارة الشبكة ضعيفة ، فقد يكون تشغيل الموسيقى عبر الإنترنت أو المكالمات بطيئًا.
- ٥. قد تكون هناك مشكلة في ملف الصوت أو مشغل الوسائط. جرب مصدر صوت آخر أو مشغل صوت آخر.
- ٦. قم بتمكين زمن انتقال صوت منخفض فقط عند تشغيل لعبة، وقم بتعطيلها عند تشغيل الصوت أو الفيديو، للحصول على تجربة استماع مثالية. يمكنك القيام بذلك على النحو التالي:
- FreeBuds 5/ FreeBuds Pro 2/ FreeBuds 5i : اعثر على بطاقة سماعات الأذن في تطبيق الأذن باللغة الإنجليزية.
- WATCH Buds: افتح تطبيق الصحة من هواوي، وانقر على الجهاز، وقم بالوصول إلى شاشة تفاصيل الجهاز، وانتقل إلى سماعات الأذن > الإعدادات > زمن انتقال صوت منخفض.
قم بتعطيل وضع الصوت عالي الدقة (إذا كان متاحًا على جهازك) وفقًا لاحتياجاتك، حيث من المرجح أن يحدث تجميد الإطار بسبب مصادر التداخل في هذا الوضع. لتعطيل وضع الصوت عالي الدقة:
- / FreeBuds Pro 2 : ابحث عن بطاقة سماعات الأذن في تطبيق المعيشة الذكية ، وانتقل إلى جودة الصوت والتأثيرات > الأولوية لجودة الاتصال.
- FreeBuds Studio: انتقل إلى ، وابحث عن سماعات الأذن المستهدفة ، وانقر على
، ثم عطّل Smart HD ( الوضوح العالي (ذكي).
إذا استمرت المشكلة، فتوجه بجهازك وإثبات الشراء إلى مركز خدمة عملاء المعتمد من هواوي للحصول على المساعدة.
شكرًا لملاحظاتك.