لمساعدتك في إدارة بياناتك الشخصية، يمكنك الحصول على نسخة من بياناتك المرتبطة بحساب هواوي الخاص بك من مركز* الخصوصية لحساب هواوي.
يوضح هذا المستند كيفية طلب نسخة من بياناتك ويقدم إجابات للأسئلة الشائعة.
* يختلف الوصول إلى هذه الوظيفة باختلاف البلد أو المنطقة.
البيانات المرتبطة بحساب هواوي الخاص بك
تتضمن نسخة بياناتك البيانات الشخصية المرتبطة بحساب هواوي الخاص بك، والتي تشمل:
l تفاصيل حساب هواوي الخاص بك وسجلات تسجيل الدخول.
l استخدام التطبيقات للخدمات، كسحابة هواوي والفيديو من هواوي ومتجر التطبيقات وخدمات هواوي الأخرى.
l سجل المشتريات والتنزيل في سحابة هواوي والفيديو من هواوي ومتجر التطبيقات، بالإضافة إلى محتوى محفوظات التصفح الخاص بك في هذه الخدمات أو المنتجات.
البيانات المخزنّة على سحابة هواوي تتطلب تنزيلها بنفسك من الموقع (cloud.huawei.com). وهذه البيانات تتضمن جهات الاتصال الخاصة بك والتقويم والملاحظات والمفضلات والتذكيرات ورسائل البريد الإلكتروني والصور والفيديوهات والمستندات. علمًا بأن توفر هذه الوظيفة يختلف باختلاف البلد أو المنطقة.
كيفية تقديم طلب للحصول على نسخة من بياناتك
سجِّل الدخول إلى حساب هواوي الخاص بك، ثم انقر على مركز الخصوصية > الحصول على بياناتك.
عند طلبك نسخة من بياناتك، سنقوم أولًا بالتحقق من هويتك. وبعد الانتهاء من عملية التحقق من الهوية، سنقوم بتجهيز البيانات التي طلب الحصول عليها. بعد أن تصبح البيانات جاهزة، يمكنك تنزيلها على جهازك. حيث ستكون البيانات متاحة للتنزيل لمدة 21 يومًا. وإذا كنت تريد تنزيل البيانات بعد انقضاء المدة المسموح بها تنزيل البيانات، فستحتاج إلى إرسال طلب جديد.
إذا قام ولي الأمر المخوّل بحذف حساب هواوي الطفل، فسيتم تخزين النُسخ الجاهزة من بيانات الطفل لطلبات الحصول على البيانات المُعلقة في خوادم شركة هواوي لمدة 21 يومًا على الرغم من حذف الحساب. وسيتم حذف تلك البيانات نهائيًا بعد 21 يومًا.
الأسئلة الشائعة
ما هي تنسيقات بياناتي؟
نحن نقدم بياناتك بتنسيقها الأصلي أو بتنسيق قياسي شائع الاستخدام يسهل فتحه وقراءته. على سبيل المثال:
l يتم تقديم الصور والفيديوهات والمستندات بتنسيقاتها الأصلية.
l يتم تقديم جهات الاتصال والتقويمات والمفضلات بتنسيق vcf. أو ics. أو html. أو أيّة تنسيقات أخرى قابلة للاستخدام.
l يتم تقديم معلومات استخدام التطبيق في شكل جدول بيانات أو ملف (بتنسيق json. أو csv. أو pdf.).
كيف يمكنني تنزيل واستعراض بياناتي؟
يمكنك تنزيل بياناتك إلى جهازك واستعراض الملفات باستخدام أحد التطبيقات الافتراضية المخصصة لذلك (كبرنامج المفكرة على نظام الويندوز).
بعض تطبيقات جداول البيانات قد تقوم بتقريب بعض الأرقام الكبيرة وعرضها بشكلٍ غير صحيح (كأرقام الهواتف). وإذا اخترت استعراض البيانات في جداول بيانات، فمن المُستحسن استخدام ملف اكسل (Excel).
هل يمكنني نقل بياناتي إلى مقدمي خدمات آخرين؟
نعم. فنحن نقدم بياناتك في تنسيق قياسي شائع الاستخدام يمكن استيراده إلى الخدمات الأخرى. وعند استلامك لبياناتك، يمكنك رفعها أو نقلها إلى أيّة خدمة أو تنسيق تريده.
لماذا يتم الإخفاء الجزئي لبيانات الدفع ومعرّف الجهاز وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بي؟
لحماية معلوماتك الشخصية وحمايتك من السرقة أو الاحتيال، يتم إخفاء جزء من المعلومات المقدمة لك، والتي تشمل معرّف الجهاز وعنوان البريد الإلكتروني. وإذا كنت بحاجة إلى تلك المعلومات، فيُرجى تسجيل الدخول إلى حساب هواوي الخاص بك.
لماذا لا تحتوي النسخة التي استلمتها على التطبيقات أو الفيديوهات أو السمات التي قمتُ بشرائها؟
تتضمن البيانات المقدمة من هواوي قائمة بالمنتجات التي قمت بشرائها أو تنزيلها من خدماتنا. ولكن ذلك لن يشمل المحتوى الفعلي الذي اشتريته (كالتطبيقات، والفيديوهات، وغيرها).
لماذا تقوم شركة هواوي بتخزين سجل مكالماتي؟
عند تسجيل دخولك إلى السحابة باستخدام حساب هواوي الخاص بك على عدة أجهزة، سيتم تخزين سجل المكالمات الخاص بك ومزامنته بحيث تتمكن من استخدام أيًّ من تلك الأجهزة لمعاودة الاتصال. علمًا بأن شركة هواوي لن تصل إلى تلك المعلومات أو تستخدمها لأي غرض. ولإيقاف هذه الوظيفة، يمكنك إيقاف خيار الرفع التلقائي من إعدادات سحابة هواوي.
لماذا لا يمكنني العثور على البيانات المتعلقة باتصالاتي في نسخة البيانات المطلوبة؟
تم تشفير رسائلك وبيانات التواصل الأخرى على جهازك. ولا يمكن لأحد الوصول إلى تلك المعلومات إلا بإدخال كلمة مرور فتح جهازك.
هل يمكنني تعديل البيانات المتعلقة بحساب هواوي الخاص بي؟
نعم. يمكنك ذلك إذا كنت تعتقد بأن معلومات حسابك غير صحيحة، فما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حساب هواوي لتعديل بياناتك الشخصية.
هل يمكنني إضافة بيانات أخرى إلى الطلب المُقدّم؟
نعم، يمكنك طلب فئات أخرى من البيانات. إذا كنت تريد طلب المزيد من البيانات من نفس الفئة، أو البيانات التي تندرج تحت الفئات الأخرى، فإنه يُرجى الانتظار حتى يتم إكمال طلبك الحالي وإزالته من مركز الخصوصية قبل تقديم طلب جديد. يمكنك إزالة البيانات المطلوبة مسبقًا عن طريق حذفها.
لدي عدة حسابات هواوي. هل يمكنني الحصول على نُسخ البيانات المتعلقة بجميع حسابات هواوي الخاصة بي في وقت واحد؟
لا يمكنك ذلك. فكل حساب من حسابات هواوي يعتبر فريدًا من نوعه. وللحصول على نُسخ ببيانات حسابات هواوي متعددة، سجّل الدخول إلى كل حساب من حسابات هواوي على حده، وقم بإرسال طلبًا لكلٍ منها.
لماذا لا يمكنني إيجاد البيانات التي أبحث عنها؟
إذا كانت لديك أيّة طلبات إضافية للحصول على نُسخة من بياناتك (كالبيانات التي لا تتضمن جميع الخدمات التي استخدمتها من خلال حساب هواوي الخاص بك أو بعض البيانات المفقودة)، فيُرجى التواصل معنا.
هل يمكنني التواصل مع شركة هواوي إذا واجهتُ بعض المشاكل التقنية أو غيرها من المشاكل المتعلقة بتنزيل بياناتي؟
بالطبع نعم. إذا واجهتك أيّة مشاكل، فيُرجى التواصل معنا.
أين يمكنني العثور على مزيدٍ من المعلومات حول كيفية معالجة شركة هواوي لبياناتي؟
لمزيدٍ من المعلومات حول كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية وحقوقك، يُرجى الاطلاع على بيان الخصوصية الخاص بنا.
تاريخ النشر: 20 نوفمبر/تشرين الثاني، 2018